cookinglife.deBewertungen:
1.021 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.860 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mir gefällt es immer wieder wenn man sich nicht registrieren muss, zum Einkaufen.
Die Auswahl ist groß und ansprechend und ich habe den Kochtopf hier gefunden, den andere und u.a. namhafte Hersteller nicht im Programm haben.
Verschiedene Bezahl Arten werden angeboten, PayPal gehört mit dazu.
Vom Einkauf bis zum Erhalt wurde ich regelmäßig über den Status via Email informiert.
Es gibt zusätzlich die Sendungsnummer.
Vom Kauf bis zum Erhalt brauchte es nur 2Tage. Das ist schnell.
Der Topf war sicher eingepackt.
Zum Topf kann ich sagen, das er die Hitze gut verteilt und z.B. schnell kocht. Die Griffe werden warm aber nicht heiß.
Ich würde jederzeit hier wieder einkaufen wenn Bedarf ist.
Absolut empfehlenswert.
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Relevanteste negative Bewertung
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel als verfügbar angezeigt, gekauft.
Danach email, das Sie den Artikel nicht auf Lager haben, aber Ihr Lieferant. Sie bemühen sich den Artikel so schnell wie möglich zu besorgen.
3 Wochen später noch nichts bekommen, keine weiteren emails oder Aktualisierungen.
Dann versucht den Kundendienst zu erreichen, per whatts app, per mail und per Telefon, alles mehrmals,.....nie hat sich irgendwer gemeldet bzw. zurückgemeldet.
Dann aber nach einer Wochen die mail, in der ich den Kundendienst bewerten sollte, aufgrund meines "Kontaktes", na dem hab ich was nettes geschrieben.
Aber auch darauf keine Antwort.
Bestellte Sachen habe ich immer noch nicht.
Grottenschlecht. Noch nie sowas gehabt.
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MS
Marc S.
Warendorf
Bewertungen für cookinglife.de
HF
Hermann F.
Frankfurt am Main
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware mit falschem Versandunternehmen versendet,dadurch ging die Ware
wieder an den Versender zurück.
Ware bis zum heutigen Tage nicht erhalten.
Reagiert seit Tagen nicht auf meine eMails ( 3 Tage , 20 eMails ), um neu
Versand zuklären.
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Antwort von cookinglife.de
29.09.2023
Dear customer, We are sorry to hear that you did not receive your package! We have sent you an email to come to a solution with you. We look forward to hearing from you. Kind regards, Team Cookinglife
JG
J G.
wuppertal
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware (Gusseisen Topf) war absolut unpassend verpackt! Im übrigen war die Original Verpackung aufgerissen und notdürftig mit TESA(!!) verklebt! Topf komplett gerissen und Email Abplatzungen! Bis zur ersten Reaktion auf Reklamation dauert es drei Tage.
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Antwort von cookinglife.de
28.09.2023
Beste klant, Wat vervelend om te horen dat je je bestelling met schade hebt ontvangen, onze excuses hiervoor! Wij verpakken met de grootste zorg jouw pakket, toch kan het helaas voorkomen dat je een beschadigd artikel ontvangen hebt. Ik zie in het systeem dat jij gisteren contact hebt gehad met één van onze collega"s en dat zij met jou tot een oplossing is gekomen. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware nie erhalten...
UPDATE: Zwar hat sich jemand gemeldet, jedoch weiterhin keine Ware oder Geld erhalten & auf Mails keine Anwtort. Einfach enttäuschend!
__
Am 16.8. wurde ein Le Creuset Wasserkocher bestellt, der jedoch nie bei uns eingetroffen ist. Trotz mehrerer Versuche, Kontakt aufzunehmen, hat sich bis heute niemand bei uns gemeldet. Sprich wir haben weder die bestellte Ware noch eine Rückerstattung erhalten.
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24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sie hatten das Produkt nicht .Bin gespannt ob ich mein Geld wieder kriege...
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Antwort von cookinglife.de
25.09.2023
Guten Tag! vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ärgerlich, dass der Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wie ich sehe, wurde Ihre Bestellung storniert, wir haben den Betrag 20-09 auf Ihr Konto zurückerstattet! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von cookinglife.de
21.09.2023
Beste klant, Bedankt voor je review. We vinden het spijtig om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Graag horen we van jou waar je niet tevreden over bent, zodat we met jou tot een oplossing kunnen komen. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Deckel passt nicht richtig und die box hält auch nicht kühl. Nicht empfehlenswert
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Antwort von cookinglife.de
18.09.2023
Guten Tag! vielen Dank für Ihre Bewertung. Ärgerlich zu hören, dass es nicht passt, würden Sie uns eine E-Mail über diese senden. Höchstwahrscheinlich handelt es sich um einen Herstellungsfehler. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zerbrochene Gläser
Ich habe Gläser bestellt. Drei von sechs waren komplett zerbrochen und zwei weitere hatten Mängel. Leider habe ich nach über drei Wochen immer noch keine Antwort von dem Kundendienst erhalten. Eine Reklamation auf der Seite ist auch nicht möglich, da die Bestellnummer nicht die korrekte Länge hat…
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Antwort von cookinglife.de
18.09.2023
Guten Tag! vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Möchten Sie einen Bericht über unsere Website ohne Rücksendung machen? Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Mails/Rückgabedetails
Leider kam eine Tasse zerbrochen bei mir an und eine weitere entsprach nicht der Online-Produktbeschreibung. Die Anzeige dieser Mängel führte zunächst zu einer schnellen Rückfrage. Doch seither keine Antwort mehr, weder online im Kundenbereich noch über die Mail-Anfrage. Bisher habe ich auch noch keine Rückerstattung erhalten.
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Antwort von cookinglife.de
13.09.2023
Guten Morgen! vielen Dank für Ihre Nachricht. Haben Sie inzwischen eine Antwort von uns erhalten? Wenn nicht, empfehle ich Ihnen, uns morgen früh anzurufen, damit wir die Angelegenheit direkt mit Ihnen klären können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Dennis Team Cookinglife
TW
Thomas W.
Waiblingn
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das erste Mal aber auch das letzte Mal
1.) Von cookinglife wird bemängelt ich hätte die Retoure unsachgemäß zurückgesandt. Hierfür hatte ich die Originalverpackung verwendet und zusätzlich gepolstert. Jetzt meldet cookinglife einen Transportschaden an einem der 6 Gläser, was nie sein kann. Der Bruch ist an der dicksten Stelle am Fuß des Glases. Bei so einem Stoß müsste das ganze Glas zerstört sein.
2.) Nach meiner Retoure wurde über meine Kreditkarte 8,45€ aus den Niederlanden abgebucht, mit dem Betreff Mol*Returnless. Entweder cookinglife bucht hier ab oder meine Daten wurden dort abgegriffen.
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Antwort von cookinglife.de
13.09.2023
Guten Abend, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können Ihnen den Schaden leider nicht erstatten. Es ist Ihre eigene Verantwortung als Absender, um sicherzustellen, dass das Paket hier richtig ankommt. Die Rückerstattung ist korrekt, wir verwenden returnless und es wird unter dem Namen mollie zurückerstattet. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine, nur nach Wochen erfolgte, Kommunikation !
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Antwort von cookinglife.de
13.09.2023
Guten Tag! vielen Dank für Ihre Bewertung! Aufgrund einer Umstellung auf neue Systeme hatten wir einen großen Rückstau. Dieser Rückstand ist inzwischen behoben worden. Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihnen in dieser Zeit nicht schnell genug antworten konnten. Ich hoffe, Sie ausreichend informiert zu haben. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Ware bestellt, defekt geliefert
Ich habe Ware bestellt, Gläser mit Karaffe, Karaffe war kaputt. Ich wollte die Ware zurück senden. Dazu muss man das Retoure über einen Link anmelden und die Nummer vom Lieferschein eingeben, der lag aber nicht im Paket. Seit einer Woche schreibe ich Mails aber keine Reaktion. Sehr ärgerlich, vor allem erwarte ich mein Geld zurück
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Antwort von cookinglife.de
07.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wie ärgerlich, dass Sie das Paket mit Schäden erhalten haben, möchten wir dies mit Ihnen zu lösen. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, könnten Sie bitte antworten?
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich bis heute keine Lieferung und keinen Lieferstatus erhalten. Ich würde gerne wissen, bis wann ich mit der Lieferung rechnen kann.
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Antwort von cookinglife.de
06.09.2023
Guten Abend, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut mir leid, dass ich Sie nicht gut informiert habe. Leider haben wir noch keinen voraussichtlichen Liefertermin erhalten. Daher kann ich Ihnen nicht genau sagen, wann wir es erhalten. Wenn Sie es lieber stornieren möchten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören! Dein, Team Cookinglife
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert, keine Reaktion auf Reklamation
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Antwort von cookinglife.de
04.09.2023
Guten Tag! vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bitte um Entschuldigung, dass ich Ihnen noch keine Antwort gegeben habe. Ich habe Ihnen eine Nachricht geschickt, würden Sie bitte darauf antworten? Wir würden uns freuen, die Angelegenheit mit Ihnen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice, habe vor 3 Wochen eine Mail erhalten, dass die Ware verpackt wurde, aber bis jetzt weder erhalten oder irgendeine Info dazu bekommen… sehr schade. Nie wieder würde ich da bestellen
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Antwort von cookinglife.de
04.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich entschuldige mich dafür, dass die Dinge nicht reibungslos gelaufen sind. Ich habe Ihnen eine Nachricht geschickt, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren! Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
PS
Petra S.
Berlin
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Zusage keine Rückerstattung des Betrages
Am 17.6.23 habe ich sechs Teller bestellt, ein Teller kam bereits im Paket beschädigt an. Ich habe sofort die Reklamationsmeldung per E-Mail abgegeben. Endlich habe ich dann die Zusage einer Rückerstattung des Betrages in der E-Mail vom 14.7.23 von cookinglife.de erhalten,trotzdem bis heute kein Geld bzw. eine Gutschriftsmitteilung zur Weiterleitung an meine Hausbank erhalten! Ich bin enttäuscht.
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Antwort von cookinglife.de
15.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht gut war. In diesem Fall würde ich Sie bitten, den Kundendienst anzurufen, damit dieser direkt prüfen kann, warum Sie noch keine Erstattung erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Cookinglife
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung, Fehlerhafte Ware
Für einen fehlerhaften und nicht richtig auf der Website deklarierten Artikel habe ich eine Retoure angefragt. Habe bis heute keine Antwort/Reaktion bekommen.
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Antwort von cookinglife.de
30.08.2023
Guten Tag! vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn ich mir Ihre Bestellung ansehe, sehe ich, dass wir Ihnen geantwortet haben! Wir würden das Problem gerne mit Ihnen lösen! Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von cookinglife.de
08.09.2023
Beste klant, Bedankt voor je review. We vinden het spijtig om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Graag horen we van jou waar je niet tevreden over bent, zodat we met jou tot een oplossing kunnen komen. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unterirdisch
Die Bestellung ist nie angekommen und ohne die Hilfe von TrustedShop hätte ich mein Geld nie zurück bekommen
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Antwort von cookinglife.de
30.08.2023
Dear customer, We are sorry to hear that you did not receive your package. Our apologies for this! Glad to hear that the issue was finally resolved. We are currently still struggling with a backlog caused by the transition of systems. This has caused some processes around order processing to be delayed. We are working hard to eliminate this backlog so that we can offer you and other customers better service in the future! Kind regards, Team Cookinglife
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von cookinglife.de
08.09.2023
Beste klant, Bedankt voor je review. We vinden het spijtig om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Graag horen we van jou waar je niet tevreden over bent, zodat we met jou tot een oplossing kunnen komen. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenbetreuung gar nicht erst vorhanden.
2 Teller sind kaputt angekommen. Keine Reaktion auf Emails oder Anrufe.
Kann ich nicht weiter empfehlen.
Kundenbetreuung gar nicht vorhanden.
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Antwort von cookinglife.de
30.08.2023
Dear Anneliese, How unfortunate to hear that you received damaged items! We pack your package with the greatest care, yet it can unfortunately happen that it is damaged during transport. We would like to solve this with you! We have sent you an email to come to a solution. We look forward to hearing from you! With kind regards, Team Cookinglife