Modellbahn UnionBewertungen:
3.208 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.590 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich alles in Ordnung. Bei der Bestellung handelte es sich um drei Broschüren für mich und Bekannte. Diese waren (auch einzeln) versandkostenfrei. In der Summe der Drei ohnehin. Was mir aber aufgefallen ist - bei der Bestellung wird die Option eines Bonusartikels angepriesen. Dies nutze ich natürlich auch immer. Hier jedoch klicke ich einen zum Betrag passenden Bonusartikel an und er taucht im Warenkorb auf. Mit diesem allerdings auch nun Versandkosten für eine Bestellung die eigentlich versandkostenfrei ist. Dies irritierte mich, schon zum zweiten mal. Vielleicht ein Fehler in der Programmierung. Ich habe daher beide Male auf einen Bonusartikel verzichtet. Das war günstiger, als dann Versandkosten für eine ansonsten versandkostenfreie Lieferung zu riskieren.
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Relevanteste negative Bewertung
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn Sie den Einbau eines Decoders und Lautsprechers ankündigen, sollten Sie dies auch tun und nicht die Lok, den Decoder und den Lautsprecher einzeln (drei Objekte in einem Paket) versenden. Außerdem wollte ich einen Sounddecoder für eine Schmalspurlok; gesendet haben Sie einen Decoder mit Standard-Dampf-Sound.
Ihr Service war früher bedeutend besser.
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WS
Werner S.
Plankstadt
Bewertungen für Modellbahn Union
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Total mit dem Service unzufrieden
Ich hatte einen Artikel geliefert bekommen und war nach Prüfung nicht damit einverstanden. Nun muss ich widerrufen und auf eigene Kosten zurücksenden. Nie wieder Modellbahn Union.
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Antwort von Modellbahn Union
21.12.2023
Bei einem defekt des Modells erhalten Sie selbstverständlich ein Portokosten Erstattung. Die Bahntrasse von Woodland ist sehr gut beschrieben und bebildert dargestellt. Warum sollten wir bei Nichtgefallen oder Fehlbestellung die Portokosten erstatten? Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Weihnachtszeit
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin entäuscht von dieser Firma Fülle mich schlecht Behandelt.
Es kann nicht sein , das der Kunde ein für teile Bezahlen soll. Die Garantie
Fahlen müsten .
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Antwort von Modellbahn Union
24.08.2023
Leider können wir Ihren Fall nicht nachvollziehen. Melden Sie sich doch bitte bei unserem Service, da wir bisher keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben. Dankeschön
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung
Bei Bestellung wird wahrscheinlich zwischen Neu und Bestandskunde unterschieden. Lieferverzögerungen werden nicht bekannt gegeben
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Antwort von Modellbahn Union
24.08.2023
Die Soundumbauten nehmen leider mehr Zeit in Anspruch als ein analoges Modell zu versenden. Bei uns werden selbstverständlich alle Kunden mit dem gleichen guten Service & Respekt behandelt. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Sind Sie mit dem Modell zufrieden?
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann leider keine Bewertung abgeben,da ich das Buch noch nicht erhalten habe.Ich habe den Betrag am 01.10.2023 überwiesen.
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Antwort von Modellbahn Union
11.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns in aller Form für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir haben Ihre Bestellung nicht so schnell bearbeiten können, wie wir es uns gewünscht hätten. Wir haben jedoch umgehend die Lieferung veranlasst, nachdem wir den Zahlungseingang bestätigen konnten. Wir hoffen, dass Sie die Lieferung bald erhalten werden. Dazu bekommen Sie in Kürze eine Sendeverfolgungsnummer per E-Mail mitgeteilt.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Bestellung entstanden sind, und möchten uns nochmals für den Fehler entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Modellbahn Union Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bis dato sehr gut, jedoch letzte Bestellung vom 27.Dez.2023 bis heute nur eine Bestellbestätigung und nichts weiter!
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Antwort von Modellbahn Union
24.01.2024
Zwischen Weihnachten und Neujahr gab es leider bei Serviceartikeln kleinere Verzugsprobleme. Wir bitten die Wartezeit zu entschuldigen!
BK
Bernd K.
Altbach
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit-Anzeige unzuverlässig
Erst 1 Woche nach Bestellung kam die Info dass ein lagernder Artikel wegen Buchungsfehler doch nicht lieferbar ist.
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Antwort von Modellbahn Union
24.01.2024
Wir bitten den Buchungsfehler zu entschuldigen.
TB
Thomas B.
Tessin
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung und bei Printmedien Versandkostenfrei ! So machen es alle grossen Bücherversandhäuser …
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Antwort von Modellbahn Union
25.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie so zufrieden mit uns sind, würden wir gerne erfahren, warum wir nur drei Sterne erhalten haben? Was können wir besser machen als exklusive Buchvertriebe und versandkostenfreie Lieferung?
HH
Hans-Jürgen H.
Hamburg
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es war mal deutlich besser. Versand ist deutlich länger geworden. MAIL Kontakt ist mal besser gewesen
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Was soll diese Mail, der Artrikel ist eine Vorbestellung und noch nicht geliefert!
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Licht Mangelware
Licht vorn bei der Bahn zu dunkel und hinten nicht vorhanden ansonsten ganz ok
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HW
Heinz W.
Borken
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat es leider nicht so gut geklappt
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Antwort von Modellbahn Union
21.12.2023
PayPal hat genau zu diesem Zeitpunkt leider die Schnittstelle "optimiert", so dass die Zahlung erst händisch freigegeben werden musste. Wir hoffen, dass Sie mit unserem Schienenbus zufrieden sind. Viel Freude mit dem Modell und frohe Weihnachtstage.
AL
alexandra l.
münchen
23.07.2023
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Es ist nach 2 Tagen kaputt gegangen auseinander gefallen
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich ware seit 10 Tagen auf die Bestellung
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FL
Friedrich L.
Herzogenaurach
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe noch keine Lieferung erhalten.
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Antwort von Modellbahn Union
21.12.2023
Wir haben Ihnen eine E-Mail geschrieben. Sie haben einen Artikel bestellt, der aktuell noch nicht lieferbar ist. Dies wurde vor der Bestellung sowohl beim Artikel als auch im Warenkorb aufgeführt.
09.05.2024
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18.12.2023
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06.12.2023
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16.11.2023
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03.11.2023
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27.09.2023
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