Gütesiegel
Zertifiziert seit: 22.03.2016Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden heben besonders die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die sichere und angemessene Verpackung hervor. Das vielfältige, spezialisierte und teilweise exklusive Sortiment sowie die große Auswahl werden ebenfalls sehr geschätzt. Außerdem wird der Kundenservice überwiegend als kompetent, freundlich und hilfsbereit wahrgenommen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt viele, vor allem bei Sonderangeboten und Eigenproduktionen. Die Produktqualität wird häufig positiv bewertet und die Bedienbarkeit des Onlineshops sowie die unkomplizierte, kundenfreundliche Reklamationsabwicklung werden gelobt. Einzelne Kunden berichten von Verzögerungen bei der Lieferung, meist verursacht durch den Versanddienstleister. Es gibt vereinzelte Kritik an der Erreichbarkeit des Kundenservices. Manche Kunden bemängeln Verarbeitungsfehler oder fehlende Teile bei den Produkten. Zudem werden Verbesserungsvorschläge für die Suchfunktionen und Filteroptionen im Onlineshop sowie den Reklamationsprozess genannt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenModellbahn Union
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Verifiziert
Digitales Starterset Umbau, Anbau, Neubau
Habe meine 50 Jahre alte TT-Modellbahn (2,5x1m) aus dem Speicher geholt und habe sie auch größtenteils zum laufen gekriegt. Wollte mich mal auf den neusten Stand bringen und habe mir dieses digitale Starterset bestellt. Das hat dann zu der Frage geführt, Umbau, Anbau, Neubau.
Wahrscheinlich werde ich nur erstmal eine Nebenstrecke digitalisieren. Schade das es nicht noch mehr digitale Startersets gab, war auch das letzte und ein älteres System.
Verifiziert
Exklusiver Service durch ultraschnelle Lieferung. Wunderbare Ware zu einem sehr fairen Preis. Außergewöhnlich sind auch die Eigenprodukte, die jedes ModellbauerInnen-Herz höher schlagen lassen, wie die vielfältigen Film-Set-Figuren und Ausgestaltungs-Objekte.
Kleiner Wermutstropfen: Die H0-Tankstellen-Zapfsäule scheint etwas überdimensioniert sein. Umgerechnet erreicht die Zapfsäule mit rund 2,40 m fast Raumhöhe, der Tankschlauch hat fast die Dimension eines 100 mm-Rohres, aber ich habe zugegeben noch keine „Ultra-Tankstelle“ in Realität nachgemessen… Anbei das Vergleichsfoto mit dem MU-Truckerbabe, einem LKW und PkW und einer in die Jahre gekommenen Zapfsäule mit „ H-Kennzeichen“.
Dennoch volle Punktzahl für ein überzeugendes Preis-Leistungs-Verhältnis und herausragende Innovationen! Danke für alles.
Verifiziert
Sehr geehrtes Team von Modellbahn Union,
die Modelle sind einwandfrei und sicher verpackt. Die Abwicklung war erfolgreich und unkompliziert, auch mit meinem Versehen, eine zweite Lok bestellt zu haben.
Allerdings hätte ich mir in dieser Sitaution noch einen persönlichen Kontakt am Telefon gewünscht, um für mich eine Sicherheit über das weitere Vorgehen zu haben.
Herzliche Grüße,
Ihr
Volker Truschel
Verifiziert
Top-Online-Shop
Grosse Auswahl an aktuellen Modellen...attraktive Sonderangebote...immer kurze Lieferzeiten...immer sorgfältig verpackt...zuverlässige Lieferung...netter Service :)
Anregungen/Hinweise:
- Online-Shop: Filter Option: DC/AC > Auswahl DCC mit/ohne Sound wäre praktisch
- DCC-Elektronik (zB Decoder & Zubehör) ist bei anderen Online-Händlern oft preiswerter...
- Ein Gutschein-Modell würde manchen erneuten Einkauf anregen...
Insgesamt: Hervorragender Online-Shop *****
Verifiziert
Große Auswahl an Modellbahnartikeln
Die Auswahl an Modellbahnartikel ist groß, allerdings ist die Suche im Shop oft schwierig und vor allem langwierig.
Toll finde ich ihr eigenes Fahrzeugprogramm. Super Fahrzeuge. Ich will unbedingt noch einen Borgward-Triebwagen kaufen - mit Nivea-Reklame und passendem Hänger wäre super. Hänger ruhig als Bausatz. Mit den passenden Schiebebildern
Desweiteren sind die Bonusartikel irgendwie ein Witz. Könnte man die nicht nach Baugröße sortieren und gefühlt sind die seit Ewigkeiten die gleichen. Wegen der Artikel kaufe ich jedenfalls nicht bei MU.
Verifiziert
Ein nicht so anspruchsloser Bausatz, der ein interessantes Fahrzeug ergibt. Nicht zu gebrauchen sind die Abziehbilder für die Beschriftung, die sich beim Auftragen in alle Einzelbuchstaben und -zahlen zerteilen. Da hilft der Computer. Wieder sehr flotte Lieferung und beste Verpackung. Es wäre sehr schön, wenn es mehr solcher britischen Bausätze in Spur 0, z.B. auch von Parkside, bei Modellbahn Union gäbe.
Verifiziert
Schönes Userinterface und gratis "give away"
Schönes Userinterface, transparent und auch nach Detailbetrachtungen immer zurück zur zuletzt aufgerufenen Seite. Vorallem das Bonusprogramm mit der Gratisdreingabe finde ich wesentlich besser als die ewigen "Pseudogutscheine" der Mitbewerber, die erst bei der nächsten Bestellung gelten, zeitlich eng limitiert sind und erst wieder ab einem Mindestbestellwert gelten... Danke dafür!
Verifiziert
Sehr kompetent, immer ansprechbar, sehr gute Ware zu wirklich guten Preisen, schnelle Bearbeitung von Anfragen und Bestellungen! Ich kaufe immer wieder gern hier ein! Sollte mal was nicht so sein wie erwartet, ist das hier bei Euch gar keine Problem! Ich hatte bis jetzt keine Probleme und freue mich schon auf neue Angebote! Bitte macht weiter so und bleibt alle gesund!
Verifiziert
Besser zu machen wäre bei eigenen Produkten, wie dem Pwghs 54 und dem Gms 54, daruaf zu achten, dass erstens passende Puffer verbaut werden und zweiten die Anschriften auf dem Langträger vollständig sind. Beide Güterwagen haben Puffer mit einem zu kleinen Durchmesser verbaut und die Angabe zur Bremsbauart auf dem Langträger fehlt vollständig.
Verifiziert
Licht und Schatten!
Preis-Leistung -Top! Ware funktioniert einwandfrei. Sehr zügiger Versand. Aber: Leider wurde der Zustand nicht korrekt angegeben. Kartonage bereits geöffnet und teilweise beschädigt. Zudem wurden Zurüstteile bereits aus der Vorrichtung herausgeknipst ( Dachantennen). Schade, dass diese nicht unerheblichen Informationen
(Vorführmodell oder Ausstellungsstück (Messe) verschwiegen wird - auch wenn diese KG 230 unter „Dieselwochen“ als Einzelstück (Restposten) mit Rabatt erworben wurde.
Verifiziert
Es kommt jedoch ( bei mir jetzt zum 2. Mal) vor,dass das Paket nicht an die Lieferadresse geliefert, sondern an eine Paketshopfiliale geliefert wird.Die Anlieferung wird zwar per Mail angekündigt, dan
Hallo
Sie geben sich sehr viel Mühe, die Artikel schnell zu liefern
Danke
Es kommt jedoch ( bei mir jetzt zum 2. Mal) vor,dass das Paket nicht an die Lieferadresse geliefert, sondern an eine Paketshopfiliale geliefert wird.Die Anlieferung wird zwar per Mail angekündigt, dann kommt die Mail das das Paket in der Filiale abgeholt werden kann. Der Empfang des Paketes verzögert sich so u.U. um Tage. Das kann sicherlich nicht der Sinn Ihrer Bemühungen bzw der Auslieferungsverträge sein.
Verifiziert
Guter Kundenservice
Zwar kann ich im Moment "nur" den Kundendienst loben, da ich wegen eines Mangels an dem zuletzt erworbenen Artikel leider eine Retoure veranlassen musste, der Kontakt mit dem Kundendienst per Email hat aber bislang sehr gut funktioniert einschließlich der schnellen Rückfrage zur Art des Mangels und kurzfristiger Übermittlung des Retourencodes.
Frühere Bestellungen (unter einer anderen Kundennummer) wurden ebenfalls schnell bearbeitet und gaben keinen Anlass zu Beanstandungen.
Verifiziert
Immer wieder sehr gut zu empfehlen. Schnelle Lieferung, und die Ware ist super verpackt.
Bei der aktuellen Lieferung hatte ich Probleme mit der Zustellung. Das war aber kein Verschulden der Modellbahn Union, sondern DHL hat Mist gebaut. Trotz korrekter Adresse wurde das Paket fehlgeleitet, und ging an der Modellbahn Union zurück.
Verifiziert
Roco BR 50 849 der DR, AC digital
Ein sehr schönes Modell zu einem mehr als fairen Preis.
Mit der Fa. Modellbahn Union habe ich bis dato nur beste Erfahrungen gemacht.
Auch bei berechtigten Reklamationen, welche sehr selten vorkommen, kann ich schnelle und unkomplizierte Hilfe bestätigen.
Dieser Händler hat sich im Oberhaus der Modellbahnbranche etabliert, weiter so !!!
Verifiziert
Sendung konnte problemlos zusammengestellt und bestellt werden. Abwicklung lief schnell und unkompliziert. Ware ist super funktionsfähig und ist bereits für den Einbau vorbereitet. In wenigen Tagen wird der Umbau älterer Lokomotiven auf Glockenankermotor durchgeführt sein und ich kann dann endgültige Aussagen machen. Ging zumindest gut los!
Verifiziert
Zum ersten Male bei Modellbahn Union bestellt und überrascht 1. von der Optisch herausragenden Verpackung und 2. auch über die relativ schnelle Zusendung der bestellten Ware.
"Natürlich" ohne jegliche Beschädigung (bei DER guten Verpackung eigendlich nicht anders zu erwarten) , nur die Funktion der Fz und damit auch der Dekoder konnte ich aus Zeitmangel noch nicht testen, was aber demnächst erfolgen wird - ich gehe von einem guten Ergebnis aus!
Grüße
Verifiziert
Mein Vorserien VT 95
Ich hatte am Freitag 16.10.2026 abends den Vorserien VT 95 MU-HT-T95099 mit Decoder und Sound bestellt. Die Sendung wurde von DHL am darauffolgenden Samstag 24.10.2026 angeliefert. Zusätzlich erhielt ich als Bonus noch zwei Bauplatten "Holzlatten".
Ich bin mit dem Produkt und der Lieferung bestens zufrieden, Daumen hoch!
Verifiziert
Modellbahn Union heeft mooie producten.
Modellbahn Union heeft producten in het assortiment die ik niet bij mijn lokale leverancier kan kopen. Veel plezier van KLV 12 en KLV 20, (helaas alleen in DC) en de BS 300 (nu ook niet meer als AC). Ook met de Schienenbus varianten kan je een keer iets anders op de baan zetten. Volop keuze maar jammer dat niet iedere versie in AC is.
Verifiziert
Ware gut verpackt , schneller Versand , Lok war defekt. Meine Mail wurde sehr schnell bearbeitet, die Rücksendung wurde sehr zeitnah bearbeitet. Die Summe wurde auch sehr schnell überwiesen.
Ich bin sehr zufrieden mit diesem Kundenservice ,sowie die schnelle Abwicklung. Es kann immer etwas passieren. Aber solche Fälle werden bei der Modell Union zügig und ohne Probleme ab gewickelt deswegen bleibe diesem Team treu .Das hat sich dieses Team wirklich verdient..
Verifiziert
Zahl der Sonderangebote unübertroffen
Sonderangebote gibt es wohl bei jedem Modellbahnhändler. In dieser Anzahl gibt es sie aber nur bei Modellbahn-Union! Auch bei meinem letzten Kauf habe ich deshalb den gewünschten Artikel dort zum besten Preis bekommen. Daher sollte man vor jedem geplanten Kauf erstmal durch dieses Online Shop surfen!
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