Modellbahn UnionBewertungen:
3.189 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.236 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich alles in Ordnung. Bei der Bestellung handelte es sich um drei Broschüren für mich und Bekannte. Diese waren (auch einzeln) versandkostenfrei. In der Summe der Drei ohnehin. Was mir aber aufgefallen ist - bei der Bestellung wird die Option eines Bonusartikels angepriesen. Dies nutze ich natürlich auch immer. Hier jedoch klicke ich einen zum Betrag passenden Bonusartikel an und er taucht im Warenkorb auf. Mit diesem allerdings auch nun Versandkosten für eine Bestellung die eigentlich versandkostenfrei ist. Dies irritierte mich, schon zum zweiten mal. Vielleicht ein Fehler in der Programmierung. Ich habe daher beide Male auf einen Bonusartikel verzichtet. Das war günstiger, als dann Versandkosten für eine ansonsten versandkostenfreie Lieferung zu riskieren.
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Relevanteste negative Bewertung
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn Sie den Einbau eines Decoders und Lautsprechers ankündigen, sollten Sie dies auch tun und nicht die Lok, den Decoder und den Lautsprecher einzeln (drei Objekte in einem Paket) versenden. Außerdem wollte ich einen Sounddecoder für eine Schmalspurlok; gesendet haben Sie einen Decoder mit Standard-Dampf-Sound.
Ihr Service war früher bedeutend besser.
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WS
Werner S.
Plankstadt
Bewertungen für Modellbahn Union
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Service und Info gut aber,
Ware wurde nicht kontrolliert vor der Versendung bei mehren 100 Euro endtäuschend
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte am 19.03.24 Gutscheine bestellt, die als Geburtstagsgeschenk gedacht waren. Ich habe bisher keinen Gutschein erhalten und der Geburtstag ist mittlerweile vorbei.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
I received the product broken
It was a shame. Was for a kid, now it has no use anymore
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben nachts erhalten.
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FL
Friedrich L.
Herzogenaurach
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe noch keine Lieferung erhalten.
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Antwort von Modellbahn Union
21.12.2023
Wir haben Ihnen eine E-Mail geschrieben. Sie haben einen Artikel bestellt, der aktuell noch nicht lieferbar ist. Dies wurde vor der Bestellung sowohl beim Artikel als auch im Warenkorb aufgeführt.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
von zwei Artikeln ging keine eindeutige Beschreibung aus !
Bin davon ausgegangen, das diese Artikel zum selber bauen sind (kein Fertigmodell). war Sehr enttäuscht über zwei Spritzlinge ! dieses hätte man
besser beschreiben sollen ! Von daher würde ich auch nur einen1/2 Stern
vergeben.
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Antwort von Modellbahn Union
21.12.2023
Sowohl beim Artikel in der Beschreibung als auch im zweiten Bild ist beschrieben, dass es sich um unbemalte Kunststoffmodelle handelt sowie der Stand und weiteres Zubehör sind nicht enthalten sind.
Die Fertigmodelle erhalten Sie unter A50494 & A50493.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Total mit dem Service unzufrieden
Ich hatte einen Artikel geliefert bekommen und war nach Prüfung nicht damit einverstanden. Nun muss ich widerrufen und auf eigene Kosten zurücksenden. Nie wieder Modellbahn Union.
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Antwort von Modellbahn Union
21.12.2023
Bei einem defekt des Modells erhalten Sie selbstverständlich ein Portokosten Erstattung. Die Bahntrasse von Woodland ist sehr gut beschrieben und bebildert dargestellt. Warum sollten wir bei Nichtgefallen oder Fehlbestellung die Portokosten erstatten? Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Weihnachtszeit
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann leider keine Bewertung abgeben,da ich das Buch noch nicht erhalten habe.Ich habe den Betrag am 01.10.2023 überwiesen.
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Antwort von Modellbahn Union
11.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns in aller Form für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir haben Ihre Bestellung nicht so schnell bearbeiten können, wie wir es uns gewünscht hätten. Wir haben jedoch umgehend die Lieferung veranlasst, nachdem wir den Zahlungseingang bestätigen konnten. Wir hoffen, dass Sie die Lieferung bald erhalten werden. Dazu bekommen Sie in Kürze eine Sendeverfolgungsnummer per E-Mail mitgeteilt.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Bestellung entstanden sind, und möchten uns nochmals für den Fehler entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Modellbahn Union Team
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin entäuscht von dieser Firma Fülle mich schlecht Behandelt.
Es kann nicht sein , das der Kunde ein für teile Bezahlen soll. Die Garantie
Fahlen müsten .
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Antwort von Modellbahn Union
24.08.2023
Leider können wir Ihren Fall nicht nachvollziehen. Melden Sie sich doch bitte bei unserem Service, da wir bisher keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben. Dankeschön
AL
alexandra l.
münchen
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist nach 2 Tagen kaputt gegangen auseinander gefallen
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Erst nach dem dritten Nachfragtelefonat wurden meine gekauften Artikel an mich versendet.
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Antwort von Modellbahn Union
24.05.2023
Das darf uns definitiv nicht passieren. Als Entschuldigung hatten wir Ihnen bereits vor der Bewertungsabgabe proaktiv einen Gutschein geschickt. Die negative Bewertung geht natürlich auf unsere Kappe, wir hätten es uns natürlich etwas freundlicher gewünscht, besonders als Stammkunde.
Zur Info für alle Bewertungslesende: Es war aber auch verhext, am 09.05.2023 nach 22 Uhr wurde bestellt und am 17.05.2023 haben wir erst geliefert. Somit haben wir inklusive Wochenende 1 Woche für die Lieferung gebraucht.
Ihr Bestellung wurde leider vom Drucker "gefressen" und wurde nachgedruckt, dies wurde auch in allen Telefonaten entsprechend erläutert. Nach Prüfung Ihres Accounts dürfen wir aber erfreulicherweise feststellen, dass wir bisher alle Bestellung innerhalb unserer Frist (am gleichen Tag bzw. laut Countdown) versenden haben.
Weiterhin viel Freude mit dem schönsten Hobby der Welt und entschuldigen Sie bitte den Fehler. Der Schuldige wurde unverzüglich ermahnt, seitdem funktioniert er und druckt fleißig seine Belege ;-)