Grundsätzlich alles in Ordnung. Bei der Bestellung handelte es sich um drei Broschüren für mich und Bekannte. Diese waren (auch einzeln) versandkostenfrei. In der Summe der Drei ohnehin. Was mir aber aufgefallen ist - bei der Bestellung wird die Option eines Bonusartikels angepriesen. Dies nutze ich natürlich auch immer. Hier jedoch klicke ich einen zum Betrag passenden Bonusartikel an und er taucht im Warenkorb auf. Mit diesem allerdings auch nun Versandkosten für eine Bestellung die eigentlich versandkostenfrei ist. Dies irritierte mich, schon zum zweiten mal. Vielleicht ein Fehler in der Programmierung. Ich habe daher beide Male auf einen Bonusartikel verzichtet. Das war günstiger, als dann Versandkosten für eine ansonsten versandkostenfreie Lieferung zu riskieren.
Wenn Sie den Einbau eines Decoders und Lautsprechers ankündigen, sollten Sie dies auch tun und nicht die Lok, den Decoder und den Lautsprecher einzeln (drei Objekte in einem Paket) versenden. Außerdem wollte ich einen Sounddecoder für eine Schmalspurlok; gesendet haben Sie einen Decoder mit Standard-Dampf-Sound.
Ihr Service war früher bedeutend besser.
Schnelle und zuverlässige Bearbeitung der Bestellung. Ordentlich verpackt und versendet.
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
alles supper
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bei dem bestellten CARSON - Auto waren die beigelegten 4x Senderbatterien leer, bzw. defekt.
Sonst ist das Auto, wie bestllt, zügig geliefert worden.
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann leider keine Bewertung abgeben,da ich das Buch noch nicht erhalten habe.Ich habe den Betrag am 01.10.2023 überwiesen.
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Antwort von Modellbahn Union
11.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns in aller Form für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir haben Ihre Bestellung nicht so schnell bearbeiten können, wie wir es uns gewünscht hätten. Wir haben jedoch umgehend die Lieferung veranlasst, nachdem wir den Zahlungseingang bestätigen konnten. Wir hoffen, dass Sie die Lieferung bald erhalten werden. Dazu bekommen Sie in Kürze eine Sendeverfolgungsnummer per E-Mail mitgeteilt.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Bestellung entstanden sind, und möchten uns nochmals für den Fehler entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Modellbahn Union Team
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