fahrrad-xxl.deBewertungen:
2.691 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.234 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kurz vorab:
Normalerweise kaufe ich meine Bikes vor Ort im Store, da mir diverse Aspekte für meine Kaufentscheidung beim Onlinekauf fehlen.
Allerdings ist mein bestelltes Bike bis heute nicht vom Hersteller ausgeliefert worden (Bestellung im November 2023).
Ich habe mich dann dazu entschlossen, mir ein anderes Bike zu bestellen und bin bei Fahrrad XXL fündig geworden.
Am 27.02.2024 habe ich mir dann mein neues Gravel bei Fahrrad XXL bestellt.
Am 04.03.24 wurde dieses dann durch GEL geliefert.
Hier gab es keinerlei Probleme.
Die Spedition hatte mich am 01.03.24 telefonisch über die Anlieferung informiert.
Auch am Liefertag hat sich der Fahrer 30min vor Anlieferung bei mir gemeldet.
Alles perfekt gelaufen. 👍
Direkten Kontakt zum Kundenservice hatte ich nicht, jedoch habe ich stets eine Mail über den Status meiner Bestellung erhalten (was in meinen Augen auch ein guter Service ist)
Das Bike läuft gut und wurde auch im Einwandfreien Zustand ausgeliefert.
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Relevanteste negative Bewertung
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Fahrrad am Donnerstag 15.06. abends bestellt. Verpackt und abgeholt wurde es am darauffolgenden Montag, soweit so gut dachte ich. Dann kann am Montag direkt eine E-Mail vom Spediteur, dass er sich meldet zwecks Terminabstimmung, aber zwei Tage später kriege ich überraschend einen Anruf von dem Fahrer, er wäre jetzt in 20 Minuten bei mir. Natürlich war ich dort arbeiten und konnte es nicht entgegennehmen. Der Fahrer versicherte mir, die Lieferung würde am Donnerstag angeliefert werden, eine Stunde später erhielt ich sogar von der Spedition eine E-Mail mit dem Anlieferdatum vom Donnerstag 22.06.. Ich habe den ganzen Tag Zuhause gewartet, aber kein Anruf, keinerlei Information. Auf Anrufe wurde nicht reagiert, ich schrieb daraufhin eine E-Mail an den Spediteur und er sagte mir Tage später, sie könnten mich nur tagesaktuell auf dem laufenden halten. Jetzt ist der 03.07. also 11 Werktage seitdem die Spedition mein Fahrrad hat und es wurde immer noch nicht ein Liefertermin genannt. Fahrrad XXL ist der Auftraggeber und an den habe ich mich merhfach gewandt, der ChatBot antwortet immer dasselbe, nämlich, dass sie die Spediton informieren und nachhaken, Rückmeldungen zum aktuellen Stand erhalte ich nicht. Fahrrad XXL übt keinerlei Druck auf den Spediteur aus, sondern sagt mir ihnen sind dort die Hände gebunden, keinerlei Verständnis für mich. Ich bezweifle mein Fahrrad jemals zu bekommen, Fahrrad XXL sollte schleunigst den Spediteur wechseln und mal an Kundenzufriedenheit und Verständnis arbeiten. Es ist schon dreist, dann auch schon eine E-Mail zu erhalten, wo man das Fahrrad bewerten soll…
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Bewertungen für fahrrad-xxl.de
SK
Sven K.
Buchen
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
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HW
Herman W.
Hamburg
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nervenraubend und Umständlich
Zwei Fahrräder wurden bestellt und mit kleineren Lackschäden geliefert, wo man ja schon fast von ausgeht.
Eine Antwort von FahrradXXL erhält man meist am nächsten Tag.
Jedoch nur auf die erste Anfrage. Antwortet man auf die email, dauert es Tagelang bis man eine Antwort erhält.
Zwei gleiche Akkus und Motoren, aber ein starkes und ein schwaches Ladegerät. Das schwache war natürlich eine Fehllieferung welche noch nicht bearbeitet wurde.
Die Fahrräder wurden falsch montiert geliefert, der Lenker war um 180° nach unten gedreht, die Bremshebel nicht fest etc.
Das andere Fahrrad hatte diese Probleme nicht, jedoch waren Motorbedienung und Bremse vertauscht, sodass man an die Bedienung nicht greifen konnte.
Für das erste Fahrrad wurde eine Erstattung in Form eines Gutscheines angeboten.
Ein Teil dieser Bestellung wurde zurück gesendet. Der Gutschein wurde auf alle Produkte aufgeteilt, sodass der Gutschein wieder einen Restbetrag wert ist.
Natürlich ist der Gutschein aber nicht mehr gültig und das Restguthaben ist nun, verschwunden?
Alles in allem bezahlt man lieber vor Ort 100€ mehr und spart sich viel Ärger.
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Antwort von fahrrad-xxl.de
29.04.2024
Guten Tag Herr Schulz,
danke, dass Sie Ihre Erfahrungen teilen.
Wir können Ihre Bewertung gut verstehen und entschuldigen uns.
Ein Kollege wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihr Fahrrqad-XXl.de Kundenservice
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung mit jobrad war schnell und einfach und die Lieferung obwohl das Rad nicht auf Lager war ziemlich schnell
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JB
Jens B.
Chemnitz
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Also im Grunde hätte ich auch 5 Sterne vergeben können aber da dieses Bike von Diamant, wie viele andere von Diamant nicht mehr auf der Verkaufsfläche stehen ( und das in Chemnitz!) sind es halt 4. Aber Preis sowie Service, waren absolut Top!!! Von der Lieferung bis zur Abholung mit der entsprechenden Info, verging gut 1 Woche. Also recht schnelle Abwicklung des Verkaufs. Auch die Hinweise zur Handhabung des Bikes waren Hilfreich. Schön das es dieses Rad Online gab! Vielen Dank👍😀
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super Schnäppchen
Super Croozer Schnäppchen ergattert.Der komplett zusammen gebaute Croozer wurde per DHL geliefert,das Paket war riesig,nicht unbedingt ideal,wenn man nicht darauf vorbereitet ist.Zweimal fälschlicherweise "im Geschäft"ausgezeichnete Ware,die nicht im Geschäft war.
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ghost Lector sf online Bestellung
Habe das Rad online bestellt und nach Hause liefern lassen. Passt perfekt und war sehr gut montiert. Allerdings sollte man bei der Ermittlung der richtigen Größe besser bei jeweiligen Herstellern schauen. Die Werte gehen oft sehr stark auseinander.
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kaufabwicklung schnell und wie bestellt. Die Vormontage des Fahrrads könnte noch etwas besser sein.
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02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Fahrrad ist Top! Focus Jam2 SL
Fahrrad ist Top! Mehr bikes zum Probefahren.
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BW
Benjamin W.
Rodenberg
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung an sich Top Doch....
Lieferung an sich Top. Nach 6 nichtmal 6 Monaten nur Probleme mit dem Bike es Rostet trotz ausreichend Pflege und Fahrrad XXL reagiert einfach nicht mehr auf die Beschwerde. Schade hatte mir mehr erwartet bei über 3000 Euro Warenwert.
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Antwort von fahrrad-xxl.de
15.02.2024
Guten Tag.
Danke für Ihr Feedback.
Ein Kollege hat Sie bereits per E-Mail kontaktiert.
Ihre Unzufriedenheit tut uns leid.
Ihr Fahrrad-XXl.de Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
An sich ein tolles Fahrrad fahre damit jeden Tag zur Arbeit und zurück nach Hause. Hilft mir wirklich gut über die Wuppertaler Berge zu kommen. Was mir allerdings negativ aufgefallen ist dass es mit einen dicken Kratzer am lenker ankam trotz luftpolster Folie drauf, Karton hatte keine Schäden drauf wurde alles pünktlich und sicher geliefert. Müsste wohl beim einpacken was schief gegangen sein. Beim treten hört man leises knirschen, ich weiß nicht ob das normal ist.
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, unkomplizierter Bestellprozess (viele Zahlmöglichkeiten)
Verbesserungsvorschläge: Paket war stark beschädigt und notdürftig mit Klebeband geflickt, bei Lieferung stand das Paket trotz Beschriftung auf dem Kopf
Fahrrad zum Glück unbeschädigt
Videos zum Aufbau / Einstellungen hatten Tonprobleme (starker Hall des Sprechers in der Halle, keine Nahaufnahmen der relevanten Komponenten)
Videos allgemein und nicht genau auf Fahrradmodell abgestimmt
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BL
Bernd L.
Colbitz
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Anlieferung war schnell und alles andere auch in Ordnung. Allerdings war die Schaltung nicht gut eingestellt, denn vorn ließ sich das große Ritzel nicht schalten.
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OB
Olaf B.
Koblenz
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Okay.
Das Fahrrad wurde von mir online bestellt und an die Filiale geliefert. Ich versprach mir davon, das Rad Probe fahren zu können und offene Fragen beantwortet zu bekommen. Allerdings war mein Fahrrad im Zuge einer Probefahrt noch nicht nutzbar, da das Vorderrad am Rahmen schliff. Für Fragen bestand keine Zeit bzw. kein technisches Wissen, sodass ich es mir gleich nach Hause hätte liefern können.
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DW
Dieter W.
Nordenham
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verbesserungswürdig
Gut: Bestellung wurde innerhalb von 4 Tagen zugestellt
Schlecht: Es wurde keine Auslieferungs- bzw Übergabeinspektion im Nachweisheft
dokumentiert.
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11.06.2023
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Online Seite ist langsam und verbesserungswürdig, telefonischer Ansprechpartner für Onlineshopping fehlt
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ok, Versand mit Perspektive nach oben
Ware ok, wie beschrieben. Versandkosten immer, egal welche Bestellsumme und Bezahlart. Sogar bei Vorkasse und bei Lieferung in Filiale und Selbstabholung. Da werden Versandkosten zu Servicepauschale umbenannt. Lieferung noch ok, aber man erhält Sendungsnummer, mit dem Hinweis dass der Status sich auch 2 Tage nicht ändern könne. So war es auch, dies habe ich bei Versand über DHL noch nie erlebt. Hier wird wohl schnelle Lieferung angedeutet, aber dann passiert nichts. Bei dringend benötigten Teilen beachten.
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AS
Andi S.
Mannheim
12.09.2023
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Seltsame Firmenpolitik
Habe das Rad in die örtliche Filiale schicken lassen, damit die auch was verdient und ich dort einen Ansprechpartner habe.
Dort wurde mir gesagt, dass sie eigentlich nur die Abholstation sind und keine "Ausgabekontrolle" machen wie bei selbst verkauften Rädern, da sie nichts daran verdienen. Die nicht funktionierende Schaltung wurde nur aus Kulanz eingestellt, da es ein schwerer Fehler war. ????
Bin mit dem Rad sehr zufrieden, finde die Firmenpolitik befremdlich
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