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bettenritter.com
Bewertungen:

302 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.517 Bewertungen insgesamt  

4,40
Gut

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Relevanteste positive Bewertung

04.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach anfänglicher Eingewöhnung (ein paar Tage) empfand ich von Tag zu Tag eine Besserung meiner Genickschmerzen und der damit einhergehenden Schwindelanfälle. Seit einem Monat schlafe ich ausschließlich auf diesem Kissen und möchte es nicht mehr missen! Anfangs war ich sehr skeptisch und habe nun diese positive Erfahrung für mich gemacht. Meine Weiterempfehlung gebe ich gerne ab. MfG Ihre zufriedene Kundin

Relevanteste negative Bewertung

vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bewertung Betten Ritter, bettenritter.com , 76227 Karlsruhe Ich habe bisher die Matratze Sympathica Viva, Medium (Artikel-Nr.: BR12443) gehabt und war 15 Jahre sehr zufrieden. Ich wiege 69 Kilo. Timo Nowotny, Karlsruhe. Beim Telefonat mit Timo Nowotny von Betten Ritter frage ich: lohnt es sich mehr Geld für die Sympathica Impression T, Medium (Artikel-Nr.: BR14385.6) auszugeben? Warum ist die Matratze dünner? Sorgt das viel höhere Raumgewicht für mehr Stabilität? Was heißt „mehr Komfort für Schulter, Lordose und Becken“? Die Antworten: Ja, es lohnt sich in jedem Fall. Den Marketingtext können Sie ignorieren. Die Matratze ist besser und stabiler. Das hat sich als falsch herausgestellt. "Mehr Komfort..." bedeutet einfach: Die Matratze ist besonders weich, um Leuten mit Problemen zu helfen. Der Satz der unterschlagen wurde und mich dann 140 Euro (inkl. 20 Euro Kulanzrabatt) Transport gekostet hat: „VORSICHT. Sie werden deutlich stärker einsinken, weil die Matratze deutlich weicher ist als Ihre bisherige.“ Die Matratze ist wesentlich weicher als das Modell Viva - ich kann sie zwischen beiden Händen zusammendrücken wie ein Milchbrötchen. Die Ausrede im Nachhinein: Das ist ja eine Geschmacksfrage, manche Leute liegen gerne eingesackt. Ein Fehler in der Beratung wird abgestritten. Beim zweiten Telefonat bietet Herr Nowotny 20 Euro auf „Kulanz“ an. Das ist leider weniger als ein Tropfen auf den heißen Stein. Herr Nowotny gesteht zwar ein, dass „mehr Komfort…“ eine weiche Matratze bedeuten. Er könne aber „auch nicht auf alles achten.“ Das bewerte ich als sehr ärgerlich. Dann vergaß Herr Nowotny den Preis der Matratze von Impression T (440 Euro) auf Viva (352 Euro) in der Umtauschrechnung zu ändern. Kann mal passieren... in diesem Fall macht aber die Summe der Punkte die Musik. Natürlich musste ich dem kostenpflichtigen Tausch der Matratze zustimmen - mir blieb keine Wahl, denn mit einer falschen Matratze kann ich genauso wenig anfangen, wie mit einer falschen Brille. Und natürlich hat Kundin Anja B. recht: "Kauf ohne Risiko" ist objektiv falsch, wenn es um Transportkosten von knapp 160 Euro geht. https://www.trustedshops.com/user/de_DE/14af8bb578a36a7a3f2495b15f785075 Schließlich hat die Lieferung der neuen Matratze (Viva) dann nochmals acht Wochen beansprucht. Auch die Lieferung selbst war schwierig. Das Lieferfenster war von 9 – 14 Uhr und die Lieferung kam zusätzlich noch 2,5 Stunden zu spät. Hans-Günther Lohr, Karlsruhe. Nach der Abwicklung schickte ich eine Beschwerde an Geschäftsführer Hans-Günther Lohr und die einzige Büromitarbeiterin Tamara Mayer. Auf Grundlage der o.g. Argumentation erbat ich der Erstattung der Frachtkosten für den Austausch der Matratze. Herr Lohr antwortete drei Wochen lang nicht. Von Tamara Mayer erhielt ich eine automatische Abwesenheitsnotiz: „ich bin die nächsten 15 Monate in Mutterschutz und Elternzeit. Ihre Email wird nicht weitergeleitet, sie wird erst danach gelesen und beantwortet.“ Wie bitte??? Tamara Mayer, Karlsruhe. Nach einer weiteren Woche Wartezeit, schickte ich die Email auch an den Verkaufsleiter Michael Kiefer und bekam auch von ihm eine Abwesenheitsnotiz: "ich bin drei Monate lang im Urlaub. Ihre Email wird nicht weitergeleitet." Michael Kiefer, Karlsruhe. Auch unter der Adresse kundenservice@bettenritter.com bekam ich keine Antwort. Genau so stelle ich mir ein optimal organisiertes Unternehmen vor! Interessant ist auch, dass der versicherte Warenwert bei 184 Euro liegt - laut Speditionspapieren. Gekostet hat die Matratze knapp 370 Euro netto - 200% Aufschlag. Bei der Marge sollte ich auch Matratzenverkäufer werden. bettenritter.com .
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Bewertungen für bettenritter.com

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12.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Ausstellungstisch gekauft und sehr enttäuscht worden

Wir haben einen Ausstellungstisch gekauft (immerhin noch für stolze 800 Euro) der sich in einem sehr schlechten Zustand befindet und sein Geld absolut nicht wert ist! Leider wurden wir über den Zustand vorher nicht informiert. Die Tischplatte ist stark gebraucht und zerkratzt und darüber hinaus wackelt der Tisch auch noch. Wir sind insgesamt einfach sehr enttäuscht weil er in unserer renovierten Wohnung alt und schäbig aussieht. Würden nie wieder dort einen Tisch bestellen. Wir haben uns auch aus Gründen der Nachhaltigkeit für einen gebrauchten Tisch entschieden! Schade... Die Anlieferung war unproblematisch und der Tisch gut verpackt.
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07.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung hat lange gedauert und umständlich

Lieferung hat lange gedauert. Telefonische Rückfrage war freundlich aber nicht wirklich erfolgreich. Schriftliche Reklamation vom 3.11. und Frist bis 6.11. ist bis heute (7.11.) nicht beantwortet. Tisch kommt nicht wie vereinbart mit Spedition sondern DHL. Ausnahmsweise hat DHL auch nicht aufgepasst und nun soll ich den Tisch im Paketshop abholen. Ist nun geklärt aber insgesamt 5 Wochen und viel hin und her.
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23.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Angebliche Lieferprobleme beim Hersteller…..

Ware sollte lt. Angabe in 8-10 Tagen geliefert werden. Ich habe nach 3 + 4 Wochen angerufen - Versprochener Rückruf wurde nicht getätigt. Angebliche Lieferprobleme beim Hersteller Tempur…..Auftrag habe ich storniert und die Ware bei einem anderen Anbieter bestellt- wurde innerhalb 4 Tagen geliefert…. Den Stern in der Bewertung gebe ich für die schnelle Rückzahlung des von mir vorab bezahlten Betrages ab.
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RH
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Nach über 4 Wochen noch keine Ware

Nach über 4 Wochen immer noch keine Ware, werde immer wieder vertröstet. Ware gekommen war vielleicht dabei oder auch nicht. Ich soll mich gedulden, es waren ja viele Feiertage und Wochenenden seid der Bestellung.
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07.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach vielen Wochen Wartezeit immer noch keine Lieferung des Kopfkissens, obwohl im Internet nur paar Tage angegeben sind. Leider musste ich meine Bestellung storniern.
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22.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis dato keine Ware erhalten Beim Artikel war angegeben das dieser innerhalb von 3-5 Tagen geliefert wird Firma hat mich zwar informiert, dass erst in KW31 geliefert werden kann !?? aber ich hätte dort nicht bestellt wenn nicht die sofortige Verfügbarkeit und Lieferung in 3-5 Tagen angezeigt worden wäre
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WS
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung mit Vorauszahlung beglichen und nur ein Mitteilung übe eine sehr lange Lieferfrist erhalten. Die Möglichkeit derartiger Zeitspannen müssten dem Besteller aber im Voraus mitgeteilt werden. Zumindest müsste dem Kunden durch seine Kreditgewährung ein Skonto eingeräumt werden.
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08.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Falsche Angaben der Verfügbarkeit

Angabe einer kurzfristigen Lieferbarkeit bei der Bestellung Anfang Dezember. Andere Anbieter konnten das nicht vorweisen. Deshalb erfolgte die Bestellung beim Betten Ritter. Die Lieferung erfolgte jetzt Anfang Januar, wie es ehrlicherweise auch alle anderen Anbieter kundtaten.
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06.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Auf der Website ausgezeichneter Preis entspricht nicht dem tatsächlichen Kaufpreis inkl. Versand. Man erhält einen Anruf nach Bestellung (und bewusst keine E-Mail), wo dann zusätzliche Speditionskosten aufgeschlagen werden sollen. Verbraucherunfreundlich. Intransparent.
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22.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung

Leider ist bis heute keine Lieferung bei uns eingetroffen. Anfang November, nach drei Wochen Lieferzeit, wurde uns zugesagt. Auf der Webseite bei Bestellung war es ca. 1 Woche. Nun sind 6 Wochen ins Land gegangen Und keine Mitteilung des Verkäufers
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10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Geld wurde sofort abgebucht,Ware bis jetzt noch nicht erhalten obwohl die Lieferzeit mit 3-5Tagen angegeben war...10.12.23 Bestelldatum..nach meinem Anruf wurde mir versichert das die Ware diese Woche geliefert wird...bin gespannt
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GQ
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht ganz unproblematisch!

Die Ware war in Ordnung, die Dauer der Lieferzeit wurde aber weit überschritten. Möbel werden von der Spedition an der Haustür abgestellt, und man muss dann selbst für einen Transport ins Haus sorgen.
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BG
Bernd G.
Berlin
29.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Produkt nicht lieferbar

Erst nach langem Warten und mehrfacher eigener Nachfrage stellte der Anbieter fest, dass die verkauften Produkte überhaupt nicht lieferbar sind. Dann allerdings erfolgte die Geldrückerstattung schnell.
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14.01.2024
 Verifizierte Bewertung

1 Monat Wartezeit

Mein Artikel wurde am 15.12.23 bestellt und am 13.01.24 mit Komplikationen (nicht vollständig Haus Nr. angegeben, musste Lieferung in einer DHL Punkt umleiten) erhalten. :/
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15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Reaktionen viel zu träge, Stornierungswunsch wird 3x adressiert, Ware aber trotzdem verschickt, fühlte sich nicht gut an
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18.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit- kommt erst in 4 Wochen- war beim Kauf nicht angezeigt
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07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eigehalten. Auf Nachfrage per E-Mail keine Antwort bekommen.
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21.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Immer noch keine Lieferung.
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04.12.2023
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Artikel nicht angekommen
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15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit!
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