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trittbrettoriginal.de
Bewertungen:

315 Bewertungen in den letzten 12 Monaten651 Bewertungen insgesamt  

4,25
Gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

14.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Den Trittbrett Paul habe ich seit 2 Jahren im Wohnmobil dabei, und bin bereits einige Kilometer damit gefahren. Die stabile Ausführung, insbesondere die Bremsen, macht beim Spaß beim fahren. Die breiten Reifen sind sicher auf Schotter und Sand. Da die Reifen Tubeless sind, konnte ein eingefahrener Nagel mit Repa-Schraube repariert werden. Bisher war der längste Trip ca. 35-40 Km auf Asphalt mit einigen Steigungen, gemäß Anzeige war der Akku etwas unter 50%. Ein gutes Gefühl Reserve zu haben. Die Halterung vom Klappmechanismus habe ich durch Jahrgang 2023 ersetzt.

Relevanteste negative Bewertung

20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Im Mai 2022 habe ich den Roller Paul von trittbrettoriginal.de erworben und seitdem eine enttäuschende Erfahrung gemacht. Der Roller wies von Anfang an bekannte Probleme auf, die bei einem Paul auftreten können. Die Lenkerstange war wackelig, das Schutzblech riss und der Ständer wurde locker. Diese Mängel waren ärgerlich, aber das Schlimmste kam erst noch. Der Roller begann plötzlich ohne erkennbaren Grund endlos zu piepen. Er schaltete sich eigenständig ein und aus, wechselte zwischen den Fahrmodi Drive und Turbo im Sekundentakt. Das war nicht nur ärgerlich, sondern auch gefährlich. Schließlich versagte der Roller komplett und ließ sich seit einer Woche nicht mehr einschalten. Ich habe seit drei Wochen auf eine Antwort vom Kundenservice gewartet, jedoch ohne Erfolg. Trotz zahlreicher Anfragen und unzähliger Telefonversuche blieb der Kundenservice von trittbrett original.de unerreichbar. Diese mangelnde Kommunikation und fehlende Unterstützung haben mich sehr enttäuscht. Für ein so hochpreisiges Produkt wie den Roller Paul ist diese Erfahrung inakzeptabel. Der Kundenservice sollte in solchen Fällen funktionieren und angemessen reagieren. Ich bin von trittbrett original.de und ihrer mangelnden Kundenbetreuung sehr enttäuscht. Daher kann ich nur einen Stern für diese Internetseite vergeben.
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Bewertungen für trittbrettoriginal.de

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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Paul mit Höhen und Tiefen

Ich fahre nun den E-Scooter Paul mit Vollausstattung fast ein Jahr lang und habe ein paar Kritikpunkte. Für den bezahlten Preis erwartet man natürlich Qualität und hat dementsprechend höhere Erwartungen am E-Scooter. Positive Eigenschaften sind, dass es sehr schnell beschleunigt, eine gute Handhabung hat und der Akku sehr langsam entlädt. Negative Eigenschaften sind folgende Aspekte: 1) Der Bremsvorgang ist gut jedoch schert das hintere Rad bei einer Vollbremsung nach links oder rechts aus. Dadurch kommt man leicht ins schwanken und es begünstigt die Sturzgefahr. 2) Ich bin mit dem Reifenprofil leider nicht zufrieden. Ich bin sowohl bei Regen als auch bei sonnigem Wetter mehr Mals umgefallen, weil das Radprofil keinen "Grip" hatte. Dadurch sind beide Blinker links und rechts am Lenkrad zerstört worden und der E-Scooter hat diverse Kratzer abbekommen. Eigentlich wollte ich den E-Scooter langfristig nutzen, aber habe das Gefühl gewonnen, dass es nicht so lange aushalten wird. Ich fühle mich nicht wohl beim Fahren, weil jederzeit die Haftung vom Reifen an die Straße nachlässt und ich wieder umstürze. Es kam auch vor, dass ich beim Übergang von der Straße auf den Bürgerstein runtergefallen bin und mich verletzt habe. Hier sehe ich noch Verbesserungspotenzial. Die Blinker am Lenkrad müssen viel robuster konstruiert werden, ansonsten macht es keinen Sinn diese Blinker für ca. 300 zusätzlich dazu zu kaufen.
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20.04.2024
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18.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich sehr unzufrieden mit dem Akku, nach knappen 100km gesamt Fahrleistung komme ich keine 15 km mit meinem Kalle.
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16.04.2024
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Der Service lässt mehr als zu wünschen übrig. Reklamationen ziehen sich über mehr als 3 Monate. Man erhält keine Zwischenmeldungen sondern muss über seinen Händler immer wieder nachfragen. Trittbrett ist sehr unzuverlässig.
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Antwort von trittbrettoriginal.de
17.04.2024
Hallo Lieber Thomas, vielen Dank für dein offenes Feedback! Ebenfalls vielen Dank für das nette Telefonat! Dieses war äußerst aufschlussreich, um unsere Kommunikation künftig verbessern zu können. Wie besprochen werden direkt Kontakt zu deinem Händler vor Ort aufnehmen und deinen Kalle wieder Fahrbereit machen. Wir freuen uns auf deine Rückmeldung, sobald dein Kalle wieder fit und munter wieder bei euch zuhause steht! Beste Grüße Dein Trittbrett Team
16.04.2024
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15.04.2024
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14.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe

Ich benötigte wären der Garantiezeit ein austauschteil. Der Sogenannte Service Manager reagierte erst nach 4wochen und das benötigte Teil wurde erst nach Androhung von Rechtsmitteln versendet und war dan knakk 2 Monate nach meiner Reklamation bei mir
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Antwort von trittbrettoriginal.de
16.04.2024
Moin lieber Trittbrett Fahrer, Danke für deine ehrliche Meinung! Wir bedauern es, dass du so lange warten musstest. Leider hatten wir eine geraume Zeit mit einer erheblichen Krankheitsfälle zu kämpfen. Da kam es zu ein wenig Wartezeit, welche wir aufarbeiten mussten. Konnte dein Problem inzwischen gelöst werden? Wir würden uns freuen, wenn du uns eine weitere Chance geben möchtest, damit wir dir beweisen können, dass es nicht nur jetzt besser klappt, sondern wir stets aus alten Fehlern oder Problemen lernen! Liebe Grüße Dein Trittbrett Team
13.04.2024
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Antwort von trittbrettoriginal.de
15.04.2024
Hallo lieber Rainer, Wir sind froh dass du ein Teil unserer Familie bist! Daher ist es unschön zu sehen, dass du unzufrieden bist. Wo lag dein Problem? Konnte es inzwischen gelöst werden? Falls nein, melde dich direkt bei unserem Support und wir werden dir weiterhelfen! Liebe Grüße Dein Trittbrett Team
FS
Frank S.
Ratingen
13.04.2024
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Antwort von trittbrettoriginal.de
15.04.2024
Hallo lieber Frank, Wir sind froh dass du ein Teil unserer Familie bist! Daher ist es unschön zu sehen, dass du unzufrieden bist. Wo lag dein Problem? Konnte es inzwischen gelöst werden? Falls nein, melde dich direkt bei unserem Support und wir werden dir weiterhelfen! Liebe Grüße Dein Trittbrett Team
13.04.2024
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Antwort von trittbrettoriginal.de
15.04.2024
Hallo liebe Nicole, Wir sind froh dass du ein Teil unserer Familie bist! Daher ist es unschön zu sehen, dass du unzufrieden bist. Wo lag dein Problem? Konnte es inzwischen gelöst werden? Falls nein, melde dich direkt bei unserem Support und wir werden dir weiterhelfen! Liebe Grüße Dein Trittbrett Team
13.04.2024
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Der Scooter ist für das Geld oft kaputt .am Anfang war der Service der reinste Horror . mittlerweile hat es sich verbessert.würde trotzdem keinen Scooter mehr von Trittbrett kaufen , Preis Leistung unzureichend
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AM
13.04.2024
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Antwort von trittbrettoriginal.de
15.04.2024
Hallo lieber Andreas, Wir sind froh dass du ein Teil unserer Familie bist! Daher ist es unschön zu sehen, dass du unzufrieden bist. Wo lag dein Problem? Konnte es inzwischen gelöst werden? Falls nein, melde dich direkt bei unserem Support und wir werden dir weiterhelfen! Liebe Grüße Dein Trittbrett Team
13.04.2024
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Antwort von trittbrettoriginal.de
15.04.2024
Hallo lieber Jonas, Wir sind froh dass du ein Teil unserer Familie bist! Daher ist es unschön zu sehen, dass du unzufrieden bist. Wo lag dein Problem? Konnte es inzwischen gelöst werden? Falls nein, melde dich direkt bei unserem Support und wir werden dir weiterhelfen! Liebe Grüße Dein Trittbrett Team
13.04.2024
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Nie wieder

Zu lange Lieferzeiten. Nach Stornierung der Bestellung hat es circa ein Monat gedauert, bis das Geld zurückgezahlt wurde.
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Antwort von trittbrettoriginal.de
vor 12 Tagen
Hallo Marc, schade, dass du mit uns eine schlechte Erfahrung gemacht hast.. Gerne möchten wir dir beweisen, dass wir stets dazu lernen und deine Wartezeit kein Regelfall ist. Was und wann hast du denn bei uns bestellt? Leider finde ich unter deinem Namen keine Einträge in unserem System. Hast du daher bei einem Händler bestellt? Wir hoffen dir in Zukunft zeigen zu können, dass niemand lange warten muss, sofern du nicht vorbestellst und wir dein Gewünschtes Produkt auf Lager haben! Beste Grüße Dein Trittbrett Team
13.04.2024
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Antwort von trittbrettoriginal.de
15.04.2024
Hallo lieber Rainer, Wir sind froh dass du ein Teil unserer Familie bist! Daher ist es unschön zu sehen, dass du unzufrieden bist. Wo lag dein Problem? Konnte es inzwischen gelöst werden? Falls nein, melde dich direkt bei unserem Support und wir werden dir weiterhelfen! Liebe Grüße Dein Trittbrett Team
12.04.2024
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Trittbrett Fritz Schlechte Verarbeitung
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12.04.2024
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12.04.2024
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12.04.2024
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Antwort von trittbrettoriginal.de
15.04.2024
Hallo lieber Trittbrett Fahrer, Wir sind froh dass du ein Teil unserer Familie bist! Daher ist es unschön zu sehen, dass du unzufrieden bist. Wo lag dein Problem? Konnte es inzwischen gelöst werden? Falls nein, melde dich direkt bei unserem Support und wir werden dir weiterhelfen! Liebe Grüße Dein Trittbrett Team
12.04.2024
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Ein guter Roller die Verarbeitung ist gut Probleme sind bei meinem Paul 22 Modell das der Knopf zum ein und aus schalten nicht mehr richtig zu drücken geht, er wurde auch schon einmal ausgetauscht. Der Motor macht ein lautes Geräusch beim anfahren nach einer Bremsung. Mein Rahmen ist einmal gerissen der wurde auch auf Kulanz ausgetauscht das hätte ich bei bei einem e Roller für 1300€ besser vorgestellt. Aber wenn man über die Mängel vom Paul 22 hinaus schaut ist beim Paul 23 wahrscheinlich alles behoben. Ich habe leider noch keine Erfahrung mit dem Paul 23/24 machen dürfen.
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