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Erfahrungen:

Bestellung super, Abwicklung super und auch die Lieferung hat einwandfrei funktioniert. Bei meinem neuen Fritz war lediglich das Innengewinde der rechten hinteren Blinkerbefestigung bereits defekt. Das konnten wir jedoch problemlos selbst beheben. Als Anfängerin auf dem Scooter habe ich aktuell noch Schwierigkeiten, den rechten Blinker zu betätigen, ohne dabei deutlich an Geschwindigkeit zu verlieren. Mit etwas Übung wird das sicher besser. Noch komfortabler wäre es allerdings, wenn sich auf der linken Lenkerseite ein Schalter für den linken und rechten Blinker befinden würde. Das würde die Bedienung während der Fahrt deutlich erleichtern. Ansonsten bin ich bisher sehr zufrieden.

Anforderung: Scooter zum täglichen Gebrauch bei Wind und Wetter zur Arbeit Teil 1: Auspacken / aufbauen und Testfahrt. Blinker: Der Scooter ist bis auf die Blinker vormontiert. Der gute Chinese der die Montagekarte unterschrieben hat hat leider vergessen zu testen ob sich die Blinker überhaupt montieren lassen.Dem war nicht so. Musste erst mit einem Drehmel beide Seiten Entgraten bis die Blinker soweit eingesteckt werden konnten damit sie mit der Wurmschraube gesichert werden konnten. Schutzbleche zu kurz: bei Nässe werden sowohl Vorne wie Hinten die Federbeine Mit Sand und Nässe gesandstahlt und mit Schmutz aufgefüllt. Licht: Bei Dunkelheit über die Feldwege ausreichend, solange es geradeaus geht. In den Kürven fährt man dann allerdings ins Schwarze. Seitlicher Winkel zu schmal. Keine seitliche Abstrahlung. Tacho: Eigentlich völlig ausreichend. Eine Balkenanzeige für den Ladezustand zu wenig. Vor allem im Hinblich auf den alternder und damit Spannungs weicheren Akku. Hier vermisse ich die Anzeige der Akkuspannung wäre deutlich aussagekräftiger. Design: Stylisch geformtes Lenker Rohr und Lenker leider passt dazu keinerlei Fahrrad Zubehör. Im Lenker und Lenker Rohr sollten wenigsten ein paar Gewinde eingelassen sein. Zubehör für Scooter: Tasche und Einkaufkorb passen nicht. Siehe auch Design. Während man die Tasche durch Verlängerung der oberen Schlaufen noch irgendwie fest bekommt ist der Einkaufskorb nicht montierbar. Die Klammer zu Groß und der Klemmbereich zu klein. Software: Wenn ich das richtig sehe kann sich jeder der sich die Software installiert Zugriff auf den Scooter bekommen und den Parkmodus deaktivieren und davonfahren. Her kann man was über die Akkuspannung erfahren. Nur nützt es dort nicht viel. Laden: Zwischen 30 und 80% optimal. Mal ehrlich wer hockt sich mit dem Handy neben den Roller und wartet auf 80% ? Beim Laden kann das Display nicht eingeschalten werden um den Ladezustand zu kontrolliern aber es wären eh nur 5 Balken zum schätzen zu sehen. Das müsste z.B. am Ladegerät einstellbar sein. Nicht unbeaufsichtigt laden ist eher Weltfremd. In der Praxis zu 90% abends einstecken morgens losfahren. Den Rest sollte das Ladegerät unbeaufsichtigt erledigen. Meine ersten Eindrücke. Nach einem Jahr dann vielleicht Teil Zwei ob die inneren Werte überzeugen konnten Gruß Heinz

Der Sultan alleine hätte 5 Sterne verdient. Kleiner Abstrich beim Zubehör: Beim ClickFix-Korb war nicht beschrieben, dass man dafür zum gleichen Preis auch noch eine Halterung benötigt. Nachbestellen war sinnlos, denn die Halterung, die angeboten wird, passt nicht auf die dicke Lenkstange. Also woanders danach suchen. Und vor allem: Die angepriesene App gibt es gar nicht mehr. Kein Wort darüber auf der Website! Eine neue ist wohl in Entwicklung, aber ohne Fertigstellungstermin …

Ich musste ein Ersatzteil für meinen Paul bestellen - war alles vorrätig,super schnelle Lieferung, nun bremst er wieder richtig, ich bin echt begeistert. Auch wenn der Anschaffungspreis etwas höher ist, meinen Paul geb ich nie wieder her. Er ist wirklich sein Geld wert.

Toller Service. Bei Unklarheiten mit der Bestellung wurde ich kontaktiert und eine schnelle Lösung gefunden. Auf der Bestellseite könnten ein paar zusätzliche Informationen helfen. Z.B. wenn man eine in Deutschland nicht erlaubte Variante wählt, könnte direkt auf die Implikationen hingewiesen werden. Der Kalle-Scooter ist ohnehin Super!

Ich würde gerne 5 Sterne geben, aber es gab Anfangs mit dem Kugelkopflager Probleme. Ärgerlich sind dann die Hin und Rückfahrten und der erste Urlaub war belastet, weil die Lenkung wackelte. Habe mich aber, im Geschäft von E-Roller in Berlin gut aufgehoben gefühlt, um eine Lösung zu finden. Ich bin bis heute zufrieden. Wenn der Akku zum herausnehmen wäre, könnte dies das hochheben Erleichtern. Ich bin leider nicht mehr die jüngste und muss 6 Stufen nach oben und das Be- und Endladen ins Wohnmobil macht es nicht gerade einfach. Schön ist die Reichweite (64 km) und das sicher Gefühl auf dem Escooter.

Sicherheitsrelevante Schrauben zu klein und zu kurz bei der Kipp Funktion Verriegelung vom Lenker nach mehrmaligen Transport.....maximal 10 Mal😜 ist das Gewinde am Ende gewesen und ausgerissen deshalb musste ich ein neues Gewinde schneiden.für mich völlig unverständlich so ein Witz schraube zu verbauen wenn das während der Fahrt passiert wäre...prost Mahlzeit 🤔da die Materialstärke vom Lenker sehr stark ist ( Lobenswert ). Ich kann leider keine 5 Sterne geben da ich 8 Wochen zuvor einen Rahmenbruch an einer Schweißnaht an meinen Paule hatte ( noch so ein Ding 🤣). Egal ich würde trotzdem keine andere Marke kaufen bin sehr zufrieden über den Rest er ist sehr wertig... Service und Ersatzteile sind top einmal Trittbrett immer Trittbrett 🥰

Das bestellte Schutzblech für den Fritz fürs Hinterrad hatte keine passende Aussparung für die Kabeldurchführung und musste aufgebohrt werden, bei der Demontage des alten Schutzbleches sah man das dieses auch aufgebohrt war und das ein generelles Problem dieses Bauteils ist. Bei einem Orginal- Ersatzteil erwarte ich schon das die Maße passen, beim Orginal sowie beim Ersatz. Abgesehen davon wäre es schön wenn die passenden Schrauben beigelegen hätten, die musste ich ausmessen und anderweitig besorgen. Letztendlich habe ich jetzt wieder ein einsatzfähiges Fahrzeug, von daher passt das schon

Habe Ersatzteile bestellt. Sehr schneller Versand. Leider ist der Versand im Verhältnis zum bestellten winzigen Ersatzteile viel zu teuer (pauschal 5€). Wäre auch im Briefumschlag wesentlich günstiger möglich gewesen, aber leider keine Möglichkeit Versand Optionen auszuwählen. Ansonsten ist Trittbrett generell zu empfehlen.

Erstens ist mein Paul einfach perfekt, habe schon Hunderte von Kilometern gemacht, leider ist mir die Blinkerkappe kaputt gegangen. Ersatzteil bestellt, schnell geliefert 🙏🙏🙏 Besser geht nicht

Schon mein Fritz 2.0 war der Hammer aber die Hilde übertrifft wirklich alles. Geliefert von einem Tag auf den Anderen. Genialer Support. Lasst euch von 45 Km Reichweite nicht abschrecken. Die wurde unter Realbedingungen ermittelt und kein Segway und Co kommt bei vergleichbaren Voraussetzungen weiter. Also Leute. Hier ist es mal nicht negativ ein "Trittbrettfahrer" zu sein.

Der Scooter ist qualitativ sehr gut. Die Kommunikation schnell und gut. Leider ist die Wahl der Transportunternehmen mangelhaft bis ungenügend. Bei der Lieferung des Scooters schon Problematisch. Jetzt haben wir noch die Lenkertasche bestellt und mit UPS schon wieder nur Probleme. Daher der Stern Abzug. Aber der Scooter wie gesagt Top.

Es ist ein No-Go, dass der Support von sich aus das Ticket nach jeder Kommunikation schließt, obwohl das Problem nicht geregelt wurde. Für jede Rückfrage muss ein neues Ticket (!) eröffnet werden. Deutlicher kann man ein "Kunde stör mich nicht" nicht zum Ausdruck bringen. Ebenfalls unbefriedigend ist der Hinweis, man können für ein zwei Jahre altes Gerät das notwendige Ersatzteile nicht mehr liefern (hier: Kellermann Blinker) und man müsse ich selber kümmern. Kellermann wiederum verweist auf Trittbrett und der Kunde steht im Regen. Ganz peinlich wird es dann, wenn man den Support darauf hinweist, das im Hersteller-eigenen Webshop das Teil als lieferbar gelistet wird (es war noch ein letztes auf Lager !). Warum sollte ich hier nochmal ein Produkt kaufen, wenn man selbst bei kleinen Problemen im Regen steht ?

Es hat wohl doch System, dass hier alles klappt. Ich verstehe beim besten Willen nicht die vielen schlechten Bewertungen. Wenn man das Ticketsystem versteht und nutzt bekommt man umgehend Antwort. Ob Bestellung, Teile, Kundenservice oder der Umgang mit Reklamationen, es wird immer entsprechend reagiert. Perfekt. Gruß Thorsten aus Essen

Alles gut gelaufen, Scooter ist super bis auf den fumeligen Ständer ist aber wohl bei anderen Scootern auch nicht besser Nur das Trittbrett angibt dass man mit Apple Pay zahlen kann und dann geht es doch nicht ist doof

Ich habe ein Mini-Paket an Ersatzteilen bestellt, welches ich selbst irgendwo abholen musste. Der UPS-Fahrer hat vor unserem Haus angehalten und nicht für nötig gehalten zu klingeln. Meine Frau und ich haben uns an dem Tag gewundert, gingen raus und haben in unseren großen Paketbriefkasten geschaut ob es vielleicht eingeworfen wurde. Das wäre zu schön und einfach gewesen. Also noch paar Tage gewartet und dann mal nachgeforscht wo denn das Paket ist. Laut UPS Sendungsverfolgung (viel Englisch und sehr sehr unübersichtlich) ist es im Accesspoint. Wäre ja super, wenn einfach der Ort dabei stehen würde! Stattdessen steht in allen möglichen Zeilen Heddesheim (weit weg von meinem Wohnort). Also, kein Problem dachte ich, kontaktierst mal die Trittbrett Leute, die helfen bestimmt weiter. Online angemeldet, in die Bestellung rein und perfekt dachte ich, man kann da eine Nachricht schreiben. Wenige Tage vergingen, nochmal was reingeschrieben. Keine Rückmeldung! Auf Verdacht habe ich bei uns im Ort einen UPS-Point angerufen und siehe da, man kann auch etwas Glück haben. Die hatten es und ich konnte/musste es abholen! Ich finde es eine Frechheit von UPS und auch nicht gut wenn man keine zeitnahen Rückmeldungen erhält, gerade wenn es heißt, dass das Paket die maximal erlaubte Tage erreicht zum Aufbewahren. Trittbrett hat hier Verbesserungspotential, evtl. auch überlegen, ob man zusätzlich DHL zur Auswahl mit anbieten sollte (denen ist es nicht zu viel z.B. beim Nachbarn zu klingeln). Wenn Produkte so hochwertig sind und man das bezahlt, möchte man einen Guten Service mit zügigeren Rückmeldungen und der Versand muss funktionieren. Trittbrett hat sich bei mir gemeldet und entschuldigt. Da sage ich Danke und passe die Bewertung entsprechend an.

Hey, der Versand ist erstmal gut organisiert, aber UPS ist vom Service nicht wirklich kundenfreundlich. Man kann online keine Abstellgenehmigung erteilen, das macht es etwas schwierig. In eurer Anleitung fehlt für den Endverbraucher, das man die Ladung nicht sehen kann, weder am Scooter noch in der App, sondern ausschließlich am Lämpchen des Akkus. Vielleicht solltet ihr das in der App ändern oder aber einen Absatz in der Anleitung einpflegen. Beste Grüße aus dem Westerwald Simone

Fahre seit einigen Jahren den Paul und bin sehr zufrieden. Leider ist mir ein Kabel gebrochen, was ich vor einiger Zeit bei euch bestellt habe. Muss jetzt in Karlsruhe möglicherweise einen Termin ausmachen, falls ich es nicht selbst schaffe.

Liebes Trittbrett Team, Es ist richtig das ich, keinen Bewertung abgegeben hab, möchte ich mich dafür auch entschuldigen. Das problem wurde, via Telefon, bzw über Email alles abgeklärt.

Der Service bei Trittbrett ist sehr gut und die Kommunikation ist prima. Da mein Sultan schon dreimal in Reparatur war kenne ich mich aus.