trittbrettoriginal.deBewertungen:
314 Bewertungen in den letzten 12 Monaten650 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Den Trittbrett Paul habe ich seit 2 Jahren im Wohnmobil dabei, und bin bereits einige Kilometer damit gefahren.
Die stabile Ausführung, insbesondere die Bremsen, macht beim Spaß beim fahren.
Die breiten Reifen sind sicher auf Schotter und Sand.
Da die Reifen Tubeless sind, konnte ein eingefahrener Nagel mit Repa-Schraube
repariert werden.
Bisher war der längste Trip ca. 35-40 Km auf Asphalt mit einigen Steigungen,
gemäß Anzeige war der Akku etwas unter 50%. Ein gutes Gefühl Reserve zu haben.
Die Halterung vom Klappmechanismus habe ich durch Jahrgang 2023 ersetzt.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Im Mai 2022 habe ich den Roller Paul von trittbrettoriginal.de erworben und seitdem eine enttäuschende Erfahrung gemacht. Der Roller wies von Anfang an bekannte Probleme auf, die bei einem Paul auftreten können. Die Lenkerstange war wackelig, das Schutzblech riss und der Ständer wurde locker. Diese Mängel waren ärgerlich, aber das Schlimmste kam erst noch.
Der Roller begann plötzlich ohne erkennbaren Grund endlos zu piepen. Er schaltete sich eigenständig ein und aus, wechselte zwischen den Fahrmodi Drive und Turbo im Sekundentakt. Das war nicht nur ärgerlich, sondern auch gefährlich. Schließlich versagte der Roller komplett und ließ sich seit einer Woche nicht mehr einschalten. Ich habe seit drei Wochen auf eine Antwort vom Kundenservice gewartet, jedoch ohne Erfolg.
Trotz zahlreicher Anfragen und unzähliger Telefonversuche blieb der Kundenservice von trittbrett original.de unerreichbar. Diese mangelnde Kommunikation und fehlende Unterstützung haben mich sehr enttäuscht.
Für ein so hochpreisiges Produkt wie den Roller Paul ist diese Erfahrung inakzeptabel. Der Kundenservice sollte in solchen Fällen funktionieren und angemessen reagieren. Ich bin von trittbrett original.de und ihrer mangelnden Kundenbetreuung sehr enttäuscht. Daher kann ich nur einen Stern für diese Internetseite vergeben.
Weiterlesen
Bewertungen für trittbrettoriginal.de
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Paul mit Höhen und Tiefen
Ich fahre nun den E-Scooter Paul mit Vollausstattung fast ein Jahr lang und habe ein paar Kritikpunkte. Für den bezahlten Preis erwartet man natürlich Qualität und hat dementsprechend höhere Erwartungen am E-Scooter. Positive Eigenschaften sind, dass es sehr schnell beschleunigt, eine gute Handhabung hat und der Akku sehr langsam entlädt. Negative Eigenschaften sind folgende Aspekte: 1) Der Bremsvorgang ist gut jedoch schert das hintere Rad bei einer Vollbremsung nach links oder rechts aus. Dadurch kommt man leicht ins schwanken und es begünstigt die Sturzgefahr. 2) Ich bin mit dem Reifenprofil leider nicht zufrieden. Ich bin sowohl bei Regen als auch bei sonnigem Wetter mehr Mals umgefallen, weil das Radprofil keinen "Grip" hatte. Dadurch sind beide Blinker links und rechts am Lenkrad zerstört worden und der E-Scooter hat diverse Kratzer abbekommen. Eigentlich wollte ich den E-Scooter langfristig nutzen, aber habe das Gefühl gewonnen, dass es nicht so lange aushalten wird. Ich fühle mich nicht wohl beim Fahren, weil jederzeit die Haftung vom Reifen an die Straße nachlässt und ich wieder umstürze. Es kam auch vor, dass ich beim Übergang von der Straße auf den Bürgerstein runtergefallen bin und mich verletzt habe. Hier sehe ich noch Verbesserungspotenzial. Die Blinker am Lenkrad müssen viel robuster konstruiert werden, ansonsten macht es keinen Sinn diese Blinker für ca. 300 zusätzlich dazu zu kaufen.
Bewertung melden
Antwort von trittbrettoriginal.de
vor 9 Tagen
Hallo Gurkan,
vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit dem E-Scooter Paul mit uns geteilt hast. Es tut uns leid zu hören, dass du mit einigen Aspekten des Scooters nicht zufrieden bist und sogar Verletzungen erlitten hast. Dein Feedback ist sehr wichtig für uns, da wir ständig daran arbeiten, unsere Produkte zu verbessern.
Paul verhält sich hierbei wie ein Fahrrad bei Nässe, es wird rutschig. Da es sich um ein Zweirad handelt, hat man leider weniger Grip als mit einem Auto. Hinsichtlich des Reifenprofils verstehen wir, wie wichtig eine zuverlässige Haftung ist, insbesondere bei unterschiedlichen Witterungsbedingungen.
Was die Robustheit der Lenkerblinker betrifft, werden wir deine Anmerkungen zur Konstruktion und Haltbarkeit direkt an unser Design-Team weiterleiten. Es ist unser Ziel, Produkte anzubieten, die nicht nur funktional sind, sondern auch den täglichen Anforderungen standhalten. Wenn du jedoch gestürzt bist, sind Kratzer und Beschädigungen jedoch nicht zu vermeiden.
Wir möchten dir versichern, dass wir dein Feedback sehr ernst nehmen und an einer Lösung arbeiten, um die von dir erwähnten Punkte zu verbessern. Bitte zögere nicht, dich mit unserem Kundendienstteam in Verbindung zu setzen, um deine weiteren Bedenken zu besprechen oder um gegebenenfalls Unterstützung bei der Instandsetzung deines E-Scooters zu erhalten.
Solltest du Unterstützung benötigen oder Tipps haben wollen, wie man am besten auf einem E-Scooter fährt melde dich gerne bei uns!
Beste Grüße
Dein Trittbrett Team
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von trittbrettoriginal.de
vor 9 Tagen
Hallo lieber Sven,
Wir sind froh dass du ein Teil unserer Familie bist!
Daher ist es unschön zu sehen, dass du unzufrieden bist.
Wo lag dein Problem? Konnte es inzwischen gelöst werden?
Falls nein, melde dich direkt bei unserem Support und wir werden dir weiterhelfen!
Liebe Grüße
Dein Trittbrett Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich sehr unzufrieden mit dem Akku, nach knappen 100km gesamt Fahrleistung komme ich keine 15 km mit meinem Kalle.
Bewertung melden
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Scooter ist für das Geld oft kaputt .am Anfang war der Service der reinste Horror . mittlerweile hat es sich verbessert.würde trotzdem keinen Scooter mehr von Trittbrett kaufen , Preis Leistung unzureichend
Bewertung melden
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Trittbrett Fritz
Schlechte Verarbeitung
Bewertung melden
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von trittbrettoriginal.de
15.04.2024
Hallo lieber Trittbrett Fahrer,
Wir sind froh dass du ein Teil unserer Familie bist!
Daher ist es unschön zu sehen, dass du unzufrieden bist.
Wo lag dein Problem? Konnte es inzwischen gelöst werden?
Falls nein, melde dich direkt bei unserem Support und wir werden dir weiterhelfen!
Liebe Grüße
Dein Trittbrett Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ein guter Roller die Verarbeitung ist gut Probleme sind bei meinem Paul 22 Modell das der Knopf zum ein und aus schalten nicht mehr richtig zu drücken geht, er wurde auch schon einmal ausgetauscht. Der Motor macht ein lautes Geräusch beim anfahren nach einer Bremsung. Mein Rahmen ist einmal gerissen der wurde auch auf Kulanz ausgetauscht das hätte ich bei bei einem e Roller für 1300€ besser vorgestellt. Aber wenn man über die Mängel vom Paul 22 hinaus schaut ist beim Paul 23 wahrscheinlich alles behoben. Ich habe leider noch keine Erfahrung mit dem Paul 23/24 machen dürfen.
Bewertung melden
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wirken überfordert
Langsames Feedback, Personal wirkte völlig überarbeitet und verplant (2023). Wichtige Artikel im Shop (z.B. Lenkkopfschlüssel) monatelang nicht verfügbar und können auch nirgendwo anders erworben werden, da produktspezifisch.
Bewertung melden
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Anfragen dauern ewig. Aber immerhin bekommt man irgendwann mal eine Antwort dafür 2 Sterne. Allerdings wird diese dann gleich geschlossen so das man für weitere Fragen ein neues Ticket aufmachen muss und wieder ewig warten darf. Eine Anfrage wegen einem Gashebel hat dann mal 3 Monate gedauert bis ich dann mal einen neuen hier hatte weil einfach bestellen ist auch nicht möglich da der Shop scheinbar nicht regelmäßig aktualisiert wird was Bestände angeht, außer es geht um die aktuellen Modelle. Also alle die am Anfang dabei waren haben jetzt größtenteils Pech gehabt.
Bewertung melden
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Service hatte vergessen zu versenden.
Service hatte vergessen zu versenden.
Nur mit Email erreichbar
Bewertung melden
Antwort von trittbrettoriginal.de
12.04.2024
Servus Alex!
Danke für dein Feedback!
Das ist doof gelaufen und daraus werden wir lernen, es künftig nicht mehr zu vergessen!
Wir sind froh, dass du ein Teil unserer Trittbrett Familie bist und wir werden dir beweisen, dass du dich auf uns verlassen kannst!
Liebste Grüße
Dein Trittbrett Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität des Rollers ist leider nicht die Beste.
Schlauchlose Reifen unnötig beim E Roller.
Lieber mit Schlauch leichter zu montieren
Luft einfüllen mit der Verlängerung fürs Ventil eine Zumutung.
Verschieden Schrauben erschweren die Reparatur.
Service soweit gut bei Ersatzteilen.
Erreichbarkeit schlecht
Bewertung melden
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Support kann leider nie wirklich weiter helfen . Versand nur gegen Unterschrift, man muss also zuhause sein.(bei Ersatzteilen von 59 Euro) Wenn dann noch der Name auf dem Paket fehlt, nimmt bei UPS das Unheil deinen Lauf.Sollten dir Mitarbeiter mal Fragen zu den Produkten haben kann ich nur die Foren empfehlen.😊
Bewertung melden
CJ
christel J.
bielefeld
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Besser Erreichbar sein, Besserer Service
Besser Erreichbar sein. Besserer Service , Mehr Händler mit in Boot holen. Ich muss mindestens 100 km fahren wenn etwas am Roller defekt ist oder ich ein Teil brauche ist es nicht lieferbar. Ein nicht gut ausgebautes Netz.
Bewertung melden
Antwort von trittbrettoriginal.de
12.04.2024
Servus Chris!
Danke für dein Feedback und deine offene Worte!
Wir werden sie uns zu Herzen nehmen, aber wir können dir versichern, dass wir genau an den Punkten arbeiten!
Liebe Grüße
Dein Trittbrett Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Paul...und noch immer ist…
Ich habe den Paul...und noch immer ist kein Update wegen einer Wegfahrsperre(wie bei den anderen Herstellern vorhanden). Man kann ihn, wenn man das Elektronische Schloß aktivert hat ganz normal ohne Kraftaufwand schieben. Ferner ist auch kein Akkustischer Alarm bei eingeschalteten Schloß vorhanden. Diese ist einfach Schade.....und kaum nachvollziehbar. Ich habe noch einen Scooter der im unterem Preissegment war....Er hat eine Codesperre....wegschieben ist nur schwer möglich und ein Akkustisches Signal ist auch vorhanden. Sonst bin ich mit dem Paul von der Leistung, Robustheit und Optik überzeugt.
Bewertung melden
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz nettes Spielzeug. Fazit nach 2 Jahren. Lässt sich nicht mehr zusammenklappen, Die Platine müsste gewechselt werden und nach 3 Platten habe ich den hinteren Reifen gegen Vollgummi ausgetauscht. Achja .und der Seitenständer ist abgebrochen. Jetzt kann sich jeder sein eigenes Urteil bilden.
Bewertung melden