Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Einziger Abzug dafür, dass ein Produkt, welches ich in doppelter Ausführung bestellt hatte, bereits kurz nach der Bestellung auf die Hälfte reduziert wurde, da doch nicht ausreichend verfügbar. Ggf hätte ich mich dann direkt für einen anderen Anbieter entschieden. Die übrige Ware kam sehr schnell an und auch die reduzierte Rechnung über Paypal funktionierte einwandfrei.
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung - darüber freuen wir uns sehr!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
06.08.2023
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Schneller Versand, gut verpackt.
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01.09.2023
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Ihr zoo24-Team
Ich kann nur über Teichsticks urteilen. Hilfreich wäre, wenn man sich darauf einigen könnte, das entweder alle Artikel in Liter oder in Kg angegeben werden. so wie jetzt, ist das sehr irreführend.
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31.07.2023
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31.07.2023
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👍
Bißchen mehr Kommunikation wäre wünschenswert!
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31.07.2023
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30.07.2023
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31.07.2023
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Von der Bestellung bis zur Auslieferung hat es eine Woche gedauert. Bei uns wird die Post allerdings auch nicht regelmäßig ausgeliefert. Trotzdem finde ich das für ein hungernden Hund sehr lang
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31.07.2023
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Dosenvorrat für MAC´S Cat Huhn mit Herzen auf Lager auffüllen
Es wird mehr Dosenvorrat MAC´S Cat Huhn mit ganzen Herzen benötigt. Diese Sorte ist leider immer sehr schnell vergriffen & wir können aufgrund einer Futtermittelallergie nicht problemlos auf eine andere Futtersorte umschwenken.
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31.07.2023
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