Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Es gefällt mir überhaupt nicht , das eine kleine aber feine Bestellung in 3 Sendungen unterteilt und versendet wird. Absolut unnötig! Ständig wartet man auf die nächste Lieferung ,weil immer noch Produkte von der Bestellung fehlen und die dritte Teilsendung ist bis heute nicht bei mir angekommen, aber da sie versendet wurde muss ich sie trotzdem bezahlen! Gefällt mir überhaupt nicht! Ich weiß nicht ob ich hier so schnell nochmal bestellen werde.
Schnelle Lieferung sehr freundlich und kauf auf Rechnung möglich .
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel ist trotz erfolgreicher Bestellung nicht lieferbar.
Ich würde den Artikel auch in einer anderen Farbe zum gleichen Preis nehmen, der Shop geht auf diesen Vorschlag allerdings nicht ein und lässt mich nun einen unbestimmten Zeitraum auf meine bezahlte Ware warten.
Eines der anderen bestellten Spielzeuge erlitt bereits nach 2 eher harmlosen Spieleinheiten einen Defekt.
Bin sehr unzufrieden und werde nicht erneut bestellen.
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
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