Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Schnelle Teillieferungen, guter E-Mail-Kontakt, gute Ware.
Nicht so gut fand ich, dass die Einzellieferungen in viel zu großen Verpackungen und quasi einzeln verschickt wurden. Lieber vor dem Versenden warten, bis mehrere Sachen lieferbar sind.
Leider habe ich den Paketdienst verpasst und musste das Paket abholen. 15 kg tragen, ist die eine Sache, ohne irgendeine Art von Griff macht die Sache richtig schwierig. Glück gehabt, der nette Mensch am Kiosk hat es mir ins Auto getragen.
Irgendeine Art von Tragehilfe wäre ein großer Vorteil.
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23.04.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Viele Grüße,
dein zoo24-Team
15.04.2024
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Preis ist OK. Lieferung Superschnell aber die Bestellung könnte einfacher sein.
Ich Bestelle unter meiner Adresse Zahle mit Paypal und Sie könnten Liefern den anderen Pipifax weglassen.
MfG. Wilhelm Kanz u. Chow Chow Benny
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23.04.2024
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dein zoo24-Team
11.04.2024
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Schnelle Lieferung. Das Trofu sehr umweltfreundlich verpackt. Die Extralieferung der Leckerli war noch schneller hier. Wurde leider mit viel Plastik versendet. Beide Produkte sehr gut.
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23.04.2024
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08.04.2024
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Produkt und Lieferung gut
Die Produkte waren diesmal in kleineren Kartons verpackt, was mir sehr gefallen hat: leichter zu tragen und weniger verbeulte Dosen :-). Die Lieferungszeit, war, wie immer, sehr gut!
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23.04.2024
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schnelle Lieferung gute Artikel. Unsere Fische die Koi sowie der Stör haben das Futter sehr geren auch die kleinen belohnungsknöchli für die Hunde sind sehr gut.
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23.04.2024
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