Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Bei einem anderen Lieferdienst hättet Ihr 10 Punkte bekommen, weil leider
bei der letzten Lieferung wieder einige Dose eingedrückt waren, obwohl DHL
auch Sackkarren für den Transport zum Hofeingang habe, tragen sie die
Pakete auf dem Rücken und lassen diese dann herunterfallen. Dabei
werden dann einige Dosen dann zerdrückt.
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Antwort von zoo24.de
23.04.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung.
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Leider habe ich den Paketdienst verpasst und musste das Paket abholen. 15 kg tragen, ist die eine Sache, ohne irgendeine Art von Griff macht die Sache richtig schwierig. Glück gehabt, der nette Mensch am Kiosk hat es mir ins Auto getragen.
Irgendeine Art von Tragehilfe wäre ein großer Vorteil.
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Antwort von zoo24.de
23.04.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung.
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Top
Ich finde den Kundenservice sowas von hilfsbereit und das hat man nur bei wenigen Shops , unser Hund und Hase vertragen das jeweilige Futter wirklich gut und wir haben so lange nach gutem Futter gesucht und in diesem online Shop gefunden
Danke dafür , macht weiter so
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Sache
Bestellung bequem, Lieferung prompt, Preis-Leistung in Ordnung.
Schade, dass die ursprünglich angebotene Bezahlung über Rechnung (z.B. Klarna) letztendlich - bonitätsunabhängig - nicht zugelassen wird, obwohl der Rechnungsbetrag doch sehr überschaubar war.
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Preis ist OK. Lieferung Superschnell aber die Bestellung könnte einfacher sein.
Ich Bestelle unter meiner Adresse Zahle mit Paypal und Sie könnten Liefern den anderen Pipifax weglassen.
MfG. Wilhelm Kanz u. Chow Chow Benny
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Antwort von zoo24.de
23.04.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr!
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
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