Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Die Rücksendung etwas umständlich ist und man die Rücksendekosten tragen muß
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Antwort von zoo24.de
23.04.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung.
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besser die Endkontrolle kontrollieren!!
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Antwort von zoo24.de
23.04.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Viele Grüße,
dein zoo24-Team
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von zoo24.de
23.04.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung.
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Leider war erneut die Verpackung des 20 kg Paketes nicht ausreichend, sodass DHL nachverpacken musste. Hatte dies Problem bereits bei der letzten Lieferung mitgeteilt, jedoch ohne eine Verbesserung zu erreichen. Da die Lieferung von einem Subunternehmen vorgenommen wird, sollte dieser auf die Nachlässigkeit bei schweren Paketen hingewiesen werden. DHL möchte genausowenig wie ich, dass der Inhalt durch aufplatzende Papiersäcke auf der Strasse landet.
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller & zuverlässiger Versand =(++)!
Bei Idealo-Preisvergleich wird als Zahlungsmöglichkeit "Kauf auf Rechnung" angeboten.
Die Rückfrage bei Ihrem Unternehmen ergab, dass dies erst nach mind. 3x-iger Bestellung möglich ist.
Davor ist Vorauskasse oder Zahlung per PayPal möglich.
Es wäre schön, wenn dieser Aspekt transparenter werden würde! = (-):
Nicht wegen der Bezahlweise, sondern auf Grund der fehlerhaften bzw ungenauen Information.
Die Kommunikation war schnell und freundlich obwohl keine Lieferung zustande kam. Der bestellte Artikel war angeblich nicht lieferbar obwohl er zu eunem etwas erhöhtem Preis noch angeboten wird. Die bereits bezahlte Summe wurde mir anstandslos zurück erstattet.
Leider war die Firma telefonisch nicht zu erreichen um eine Klärung zu erzielen. Ich hätte den etwas erhöhten Preis bezahlt .
Einziger Abzug dafür, dass ein Produkt, welches ich in doppelter Ausführung bestellt hatte, bereits kurz nach der Bestellung auf die Hälfte reduziert wurde, da doch nicht ausreichend verfügbar. Ggf hätte ich mich dann direkt für einen anderen Anbieter entschieden. Die übrige Ware kam sehr schnell an und auch die reduzierte Rechnung über Paypal funktionierte einwandfrei.
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung - darüber freuen wir uns sehr!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
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