Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
2 mal bestelle 2 mal nur die hälfte geliefert worden ob wohl bei Bestellung alles vorrätig war!
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Antwort von zoo24.de
10.05.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch garnicht erhalten. Das ist bei Futtermitteln nicht gerade schön
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Antwort von zoo24.de
13.10.2023
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Angeblich Montag versendet, allerdings ist bis heute immer noch ein Paket unterwegs..........
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01.09.2023
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nach über einer Woche nicht da und keinerlei Informationen
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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Keine vollständige Lieferung, Nachlieferung nicht den Liefertermin eingehalten
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13.06.2023
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die letzten 3bestellungen dauerten ziemlich lange. Ging sonst schneller
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Antwort von zoo24.de
27.06.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Es ist sehr schade, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung nicht reibungslos funktioniert hat.
Aktuell wickeln wir ein hohes Bestellaufkommen ab, weshalb einige Artikel immer wieder vergriffen sind - dies ist natürlich der Nachfrage geschuldet. Wir arbeiten jedoch immer mit Hochdruck daran, Waren wieder rechtzeitig aufzustocken, sodass die Lieferzeiten für unsere Kunden sich so gering wie möglich halten.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen.
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten, lange, schnell angekündigt aber Lieferung dauert...
Ware wurde noch nicht geliefert. Schade, eine Woche ist zu lange.
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung. Vogelfutter rieselt aus dem Karton
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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Das Paket war nicht gut verklebt, deshalb halb offen.
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist nur ein Teil der Bestellung lieferbar.
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
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vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es zu der Versandverzögerung gekommen ist. Leider kam es zu einem Übertragungsfehler Ihrer Bestellung, weshalb es zu der Verzögerung gekommen ist. Daher haben wir die Bestellung auf Ihren Wunsch hin storniert.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Ihr zoo24-Team
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider oft nur teillieferungen
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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Ihr zoo24-Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das falsche Produkt kann an.
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles in einem Paket versenden! Kein Teilversand
Einmalige Pakete versenden
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Antwort von zoo24.de
27.06.2023
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war nicht lieferbar
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Antwort von zoo24.de
13.06.2023
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert.
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19.06.2023
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