Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Ich kann keine Bewertung stehlen. Da die Ware noch nicht eingetroffen ist. Das kenne ich von zoo24 nicht. Hat immer Bünklich sein Geld bekommen.
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Antwort von zoo24.de
13.06.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer noch nicht da. Kommunikation mit Zoo24 äußerst schleppend. Dann lieber 2€ mehr bezahlen.
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Antwort von zoo24.de
13.06.2023
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Die Rücksendekosten sind sehr hoch. Das für unseren Hund nicht geeignete Futter hätten Sie z.B. einer Tierschutzorganisation spenden können und damit die Rücksendekosten vermieden.
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Antwort von zoo24.de
13.06.2023
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
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13.06.2023
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ewig lange Lieferzeit & keine Rückmeldung
Ich habe 5 WerkTage auf mein Hundefutter gewartet & keine Rückmeldung weder per Email noch per Telefon erhalten können. Als ich dann nach 5 Tagen meinte ich brauche es nicht mehr kam es oh Wunder direkt wie vorher versprochen am nächsten Tag.
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Antwort von zoo24.de
13.06.2023
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es geht nicht die Bestellung erst anzunehmen und dann die Ware nicht zu liefern. Ich habe mich darauf verlassen. Schade..
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Antwort von zoo24.de
13.06.2023
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
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01.09.2023
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keine automatische Rückmeldung das ware nicht verfügbar ist.
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01.09.2023
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nach über einer Woche nicht da und keinerlei Informationen
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01.09.2023
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Bereits bezahlte Ware wurde nicht ausgeliefert, es gab wohl eine Differenz zwischen Angebot und Lagerbestand.
Solle Probleme sollten eher nicht auftreten bei einer gut verwalteten Lagerwirtschaft.
Gutschrift dauert viel zu lange.
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01.09.2023
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03.06.2023
Verifizierte Bewertung
I habe was bestellt was auf Vorrat da war Jetzt ist es fast nen Monat her und i warte immer noch auf das Hundefutter
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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Mit günstigen Preisen für Waren die es nicht gibt ködern
Die Ware wurde in den Warenkorb gelegt, bestellt und auch per Paypal bezahlt. Und erst danach stellte zoo24 fest, dass die Ware gar nicht (mehr) vorrätig ist.
Der Kaufpreis wurde zwar umgehend zurückerstattet, man hätte sich bei korrekter Lagerverwaltung den Aufwand sparen können. Es sei denn da steckt System dahinter und es war nur ein Lockangebot…
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01.09.2023
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Bitte nur Ware verkaufen (Hundefutter), die auch vorhanden ist. Muss es noch Lieferung bei anderem Händler ordern.
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01.09.2023
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Guten Tag. Ich sollte nicht unter 15 Euro bestellen und Zoo24 schickt meine Ware in zwei Paketen raus. Eins am 31.05. und eines am 1.6.23 .Das geht überhaupt nicht. Hätte man auch noch einen Tag warten können und alles in einen verschicken.
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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Ihr zoo24-Team
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist einwandfrei. Die Lieferung ist sehr schnell am 25.05. erfolgt. Allerdings ohne Benachrichtigung. So musste ich das Paket aus einer Filiale abholen, was für mich, da ich kein Auto besitze, sehr umständlich war. Die Benachrichtigung, dass die Ware unterwegs ist, bekam ich gestern am 30.05.2023. Da ich mich über die Abholung sehr geärgert habe, vergebe ich nur 1 Stern
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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Ihr zoo24-Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lockangebot wurde nach Bestellung storniert nur die restlichen Artikel sollten geliefert werden. Keine Stornomöglichkeit für komplette Bestellung.
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Antwort von zoo24.de
31.05.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
wir können Ihre Verärgerung bezüglich der stornierten Ware gut nachvollziehen. Scheinbar gab es Probleme mit der Verfügbarkeit bei uns im Shop, weshalb die Bestellung storniert wurde. Mittlerweile ist der Artikel aber wieder erhältlich. Als kleine Wiedergutmachung schicke ich Ihnen in einer separaten E-Mail einen Gutschein zu.
Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr zoo24-Team
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von zoo24.de
30.05.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
wir können Ihre Verärgerung bezüglich der Lieferverzögerung gut nachvollziehen und möchten uns diesbezüglich bei Ihnen entschuldigen. Leider kommt es ab und zu zu Verzögerungen, da die von uns bestellte Ware von diversen Herstellern nicht mit geliefert werden konnte. Auf Ihren Wunsch hin haben wir die Bestellung für Sie storniert.
Als kleine Wiedergutmachung möchte ich Ihnen einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung anbieten. In einer separaten E-Mail erhalten Sie den Rabatt-Code.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Ihr zoo24-Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist dieses mal wirklich schlecht. Die Ware wurde von DHL am 19.5 beschädigt. Und der Kundenservice hat sich nicht von selbst bei mir gemeldet. Auf die Ersatzware warte ich noch.
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Antwort von zoo24.de
24.05.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
es tut uns sehr leid, dass die Ware während des Versandweges beschädigt wurde. Unser Kundenservice hat leider keinen Einfluss auf Transportschäden und bekommt von DHL auch keine Nachricht, wenn eine Ware auf dem Weg beschädigt wurde. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Die Ersatzlieferung wurde bereits in Auftrag gegeben. Sobald die Ware verschickt wurde, erhalten Sie auch eine Versandbestätigung.
Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr zoo24-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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