Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Versand war sehr schnell. Leider musste ich nach dem Kauf feststellen, dass es woanders günstiger war.
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01.09.2023
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27.08.2023
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Gut
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01.09.2023
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25.08.2023
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Verpackung
Ware, Abwicklung und schnelle Lieferung sehr gut.
Einzig die Verpackung ist so unzureichend geklebt, dass ich regelmäßig aufgebrochene Kartons habe und die Dosen nicht selten so beschädigt das sie nicht mehr zu verfüttern sind.
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01.09.2023
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22.08.2023
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Ich sollte eine Mail zwecks Losschicken der Ware erhalten. Die kam nicht.
Wäre mir persönlich wichtig gewesen, damit ich besser planen kann.
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01.09.2023
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22.08.2023
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Soweit gut
Leider war das Trockenfutter aus der Tüte raus, aber durch die Umverpackung war es noch alles vorhanden
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01.09.2023
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22.08.2023
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01.09.2023
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21.08.2023
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Es waren mehrere Dosen zerbeult
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01.09.2023
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20.08.2023
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Top, schnelle Lieferung
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01.09.2023
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20.08.2023
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01.09.2023
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19.08.2023
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Eine stabilere Umverpackung wäre gut gewesen
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01.09.2023
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