Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Die Bestellung ist bis heute nicht angekommen. Benötige das Futter aber dringend. Ist seit der Bestellung 1 Woche her.
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Antwort von zoo24.de
13.10.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch garnicht erhalten. Das ist bei Futtermitteln nicht gerade schön
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Antwort von zoo24.de
13.10.2023
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Futter war voll mit Würmern/Maden, sind schon im Versandkarton rumgekrabbelt. Vom Shop hatte ich Samstags keinen erreicht, trotz regulären Sprechzeiten bis 14 Uhr. Auch per Mail wurde erst am Montag geantwortet. Lagern konnte ich es so nicht in der Wohnung, ist am nächsten Tag in die Biotonne gewandert, da keiner geantwortet hat.
Geld wurde erstattet.
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Antwort von zoo24.de
13.10.2023
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde doppelt bezahlt bzw. Eingezogen, bis jetzt hat sich noch niemand gemeldet. Sollte eigentlich auffallen.
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Antwort von zoo24.de
13.10.2023
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung fehlerhaft
Die Lieferung enthält nicht alle bestellten Artikel. Mehrere Mails an den Kundenservice bisher ohne Rückmeldung.
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13.10.2023
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist nicht angekommen(falsch adressiert).Leider wurde auch keine Ersatzlieferung geschickt.Ich soll die Bestellung noch einmal aufgeben dafür brauche ich aber erst die Rückzahlung.
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13.10.2023
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ok this website is fishy!!! After multiple issues with partly cancelled orders, the refund amounts are credited/debited very suspiciously and if you don't keep track meticulously you get charged for cancelled orders. And note, apart from the first purchase, every other one has been party cancelled by them because they do not know when the stock arrives. The website does not reflect when they ar out of stock! Make sure to track your bank statement!
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13.10.2023
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die Tüte von Hundefutter defekt und die Bröckchen sind so und er Kiste rumgeflogen.
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01.09.2023
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Lieferung erhalten
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01.09.2023
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Verschicken verbeulte und aufgeplatzte Ware und schieben es auf DHL obwohl der Karton äußerlich ok war!
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01.09.2023
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware an falsche Lieferadresse geschickt
Obwohl per Mail bestätigt, wurde die bestellte Ware wurde nicht an die vereinbarte Lieferanschrift geschickt.
Auch die erste Reaktion seitens Zoo 24 auf den Fehler war unbefriedigend.
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01.09.2023
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist ein Betrug, wenn vor mehr als eine Woche gekaufte und sofort bezahlte Artikel immer noch nicht geliefert ist und Lieferung verzögert sich für unbestimmte Zeit weil Artikel nicht verfügbar ist, aber steht immer noch in Online Shop als SOFORT LIEFERBAR. Ich bin extrem enttäuscht und geärgert. Es geht doch nicht um Schmuck oder Kleidung. Ich muß mein Hund füttern! Es ist unakzepzabel etwas absichtlich zu verkaufen, was man nicht hat.
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01.09.2023
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt vor einer Woche, keine Reaktion
Bestellt vor einer Woche, bezahlt mit Paypal. Keine Reaktion auch auf eine email nicht. Nie wiede!!
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Für eine nicht existierende Bestellung, muss ich jetzt unnötig warten, weil der IT Mensch zu dumm ist waren nachzubestellen.
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01.09.2023
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nur eine von zwei Sendungen erhalten. Der Versand war am 03.08.23 für beide Sendungen erfolgt, aber am 4.8. kam nur eine Sendung mit DHL an. Auf der Sendungsverfolgung von DHL kann man sehen, dass das fehlende Paket seit dem 4.8. bei DHL angeblich in der Nachverpackung wegen Beschädigung der Verpackung liegt, und seitdem geht es nicht voran. Ich habe die Panne auch sofort mit Zoo 24 aufgenommen, denn ich hatte ja über Pay Pal für die vollständige Bestellung im Voraus bezahlt. Aber dort sieht man keine Verantwortung in der Sache. Ich soll doch einfach die fehlenden Artikel noch einmal bestellen und ach bezahlen! Bitte helfen Sie !
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Futtersack war kaputt, schlecht Rücksprache bzw Keine mit dem Shop
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01.09.2023
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit über 1 Woche auf mein Katzenfutter
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01.09.2023
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05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung. Vogelfutter rieselt aus dem Karton
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01.09.2023
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
2. Bestellung, zweites Mal Artikel nicht lieferbar und jedes Mal konnte ich ihn zuvor noch in den Warenkorb legen. Schade!
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01.09.2023
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