Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Die Ware ist immer noch nicht da. Kommunikation mit Zoo24 äußerst schleppend. Dann lieber 2€ mehr bezahlen.
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Antwort von zoo24.de
13.06.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware vor einer Woche bestellt und immer noch nicht komplett erhalten. Doppelte Abbuchung des Kaufpreises
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Verschicken verbeulte und aufgeplatzte Ware und schieben es auf DHL obwohl der Karton äußerlich ok war!
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert immer sehr lange... Angeblich stimmt die Adresse nicht... Bei der zweiten Bestellung...
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13.06.2023
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche ist Lieferung noch nicht angekommen. Da verhungert ja mein Hund wenn es mal pressiert.
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20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Abgelaufenes Produkt
Die Lieferung funktioniert gut und schnell. Es wurde ein abgelaufenes Produkt für Hunde verschickt.
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt vor einer Woche, keine Reaktion
Bestellt vor einer Woche, bezahlt mit Paypal. Keine Reaktion auch auf eine email nicht. Nie wiede!!
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware bezahlt. Ich habe das Produkt bezahlt und es Wurde mir immer noch nicht geliefert.
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Antwort von zoo24.de
20.06.2023
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03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch garnicht erhalten. Das ist bei Futtermitteln nicht gerade schön
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13.10.2023
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die Tüte von Hundefutter defekt und die Bröckchen sind so und er Kiste rumgeflogen.
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01.09.2023
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Angeblich Montag versendet, allerdings ist bis heute immer noch ein Paket unterwegs..........
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01.09.2023
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe noch immer nicht die Waren erhalten und keinen Termin wann der Rest geliefert wird.
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann noch keine Bewertung abgeben... habe die Bestellung immer noch nicht erhalten
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13.06.2023
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nach über einer Woche nicht da und keinerlei Informationen
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01.09.2023
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Keine vollständige Lieferung, Nachlieferung nicht den Liefertermin eingehalten
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13.06.2023
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware die Sie im Internet zum Verkauf stellen sollte Sie auch liefern können
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31.07.2023
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die letzten 3bestellungen dauerten ziemlich lange. Ging sonst schneller
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Antwort von zoo24.de
27.06.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung nicht reibungslos funktioniert hat.
Aktuell wickeln wir ein hohes Bestellaufkommen ab, weshalb einige Artikel immer wieder vergriffen sind - dies ist natürlich der Nachfrage geschuldet. Wir arbeiten jedoch immer mit Hochdruck daran, Waren wieder rechtzeitig aufzustocken, sodass die Lieferzeiten für unsere Kunden sich so gering wie möglich halten.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen.
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten, lange, schnell angekündigt aber Lieferung dauert...
Ware wurde noch nicht geliefert. Schade, eine Woche ist zu lange.
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Futtersack war kaputt, schlecht Rücksprache bzw Keine mit dem Shop
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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