Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Schnelle Lieferung,gute Preise,Attraktivität Angebote doch würde ich mir die grossen Rintinassfutter Dosen auch zum selber mischen wünschen und auch in der 400g Dose zur Selbstmischung zu einem Angebotspreis wünschen.
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Antwort von zoo24.de
12.06.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Ihr zoo24-Team
Ich kann keine Bewertung stehlen. Da die Ware noch nicht eingetroffen ist. Das kenne ich von zoo24 nicht. Hat immer Bünklich sein Geld bekommen.
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Antwort von zoo24.de
13.06.2023
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Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
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Ihr zoo24-Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware kann nicht geliefert werden, da nicht mehr verfügbar. Kann passieren, aber: hätte man m. E. früher
erkennen müssen/können,
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13.06.2023
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Keine vollständige Lieferung, Nachlieferung nicht den Liefertermin eingehalten
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13.06.2023
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Soweit alles Prima, was mir gar nicht gefällt ist das man Leckerchen nicht einzeln kaufen ,sondern nur als Kartonware.
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12.06.2023
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer noch nicht da. Kommunikation mit Zoo24 äußerst schleppend. Dann lieber 2€ mehr bezahlen.
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Antwort von zoo24.de
13.06.2023
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
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12.06.2023
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war nicht lieferbar
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13.06.2023
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Die Rücksendekosten sind sehr hoch. Das für unseren Hund nicht geeignete Futter hätten Sie z.B. einer Tierschutzorganisation spenden können und damit die Rücksendekosten vermieden.
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13.06.2023
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
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13.06.2023
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Der Versand dauert aktuell ne Woche
Das geht gar nicht
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12.06.2023
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06.06.2023
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13.06.2023
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellungen anzunehmen ohne den entsprechenden Lagerbestand vorzuhalten ist nicht professionell und deutet auf eine schlechte Lagerbuchhaltung hin.
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut soweit
Versandbestätigung kam leider erst nach Erhalt der Ware, weshalb ich vorher schon leicht „nervös“ wurde und beim Kundenservice nachgefragt hatte. Ich erhielt aber super schnell Rückmeldung mit entsprechender Information. Ware war wie erwartet, alles okay.
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Antwort von zoo24.de
12.06.2023
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