Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Beinahe alles gut. Schade, daß die Ware nicht an die Packstation geliefert werden konnte.Gut das ich bei Lieferung zu Hause war
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07.02.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
19.01.2024
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Mehr Dienstleister zur Auswahl anbieten .DHL ist unzuverlässig!
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Ihr zoo24-Team
16.01.2024
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Schnelle Lieferung
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07.02.2024
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Ihr zoo24-Team
15.01.2024
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Soweit hat alles geklappt, leider wurde die unterschiedliche Lieferadresse nicht beachtet.
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07.02.2024
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15.01.2024
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei Artikel bestellt. Zwei verschiedene Versandstandorte.
Ein Artikel kam sofort.
Auf den anderen warte ich noch heute, trotz Mitteilung „versandt!“.
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Ihr zoo24-Team
13.01.2024
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11.01.2024
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Fast perfekt
Die Lieferung war super schnell, leider waren etliche Futterdosen sehr stark verformt.
Bestellvorgang soweit gut gelaufen.
Liefertermin...naja!
Am 02.01.24 bestellt.
Am 10.01.24 geliefert.
Musste das Restfutter meines Hundes bis dahin rationieren.
Er war damit gar nicht einverstanden.
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07.02.2024
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10.01.2024
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Zu lange Lieferzeiten
Das Produkt ist super, aber die Lieferzeiten sind zu lang.
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
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Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
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Ihr zoo24-Team
Preise top, Verpackung könnte besser sein. Beide Trockenfutterbeutel waren leicht beschädigt, sodass Pellets aus den Beuteln kullerten.
Das hat unser Labrador natürlich prompt gewittert und ist an die Selbstbedienungstheke geschlichen.
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07.02.2024
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