Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Leider fehlt noch ware,wurde erst nach 3 tagen darüber informiert,bis jetzt nur eine email das es nachgeschickt wird,ansonsten war es soweit ok.aber man könnte die ware auf 2 kartons aufteilen,das ist ja nicht zu tragen
Bewertung melden
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist schade das bei der Bestellung nicht direkt mitgeteilt wurde das der Artikel im Moment nicht zur Verfügung steht und dieser mir nach Sendung des ersten Artikels mitgeteilt wurde das dieser nach geliefert wird
Bewertung melden
Antwort von zoo24.de
27.06.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung nicht reibungslos funktioniert hat.
Aktuell wickeln wir ein hohes Bestellaufkommen ab, weshalb einige Artikel immer wieder vergriffen sind - dies ist natürlich der Nachfrage geschuldet. Wir arbeiten jedoch immer mit Hochdruck daran, Waren wieder rechtzeitig aufzustocken, sodass die Lieferzeiten für unsere Kunden sich so gering wie möglich halten.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen.
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bin wie immer zufrieden nur das mein packt aufgerissen ankam. Hatte Vogelfutter bestellt und der Sack war oben halb offensiv das die Körner in der Schachtel rumflogen.
Kaufe immer wieder gerne , aber!!!
Ich kaufte zu meinem Hundefutter noch eine Wurst dazu, um Versandkosten zu sparen. Jetzt kam die Lieferung auf 2x . 🤔
Bewertung melden
Antwort von zoo24.de
01.09.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel war nicht vorrätig, obwohl als „im Lager vorrätig“ angegeben. Rechnung wurde trotzdem voll abgebucht, die Gutschrift erfolgte erst Tage später.
Bewertung melden
Antwort von zoo24.de
19.06.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellungen anzunehmen ohne den entsprechenden Lagerbestand vorzuhalten ist nicht professionell und deutet auf eine schlechte Lagerbuchhaltung hin.
Bewertung melden
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nachhaltigkeit geht anders… 3 Teile…
Nachhaltigkeit geht anders… 3 Teile bestellt… 3 Lieferungen, ok ein Paket dann noch von DHL fehlgeleitet, ansonsten wären 2 an einem Tag gekommen
Bewertung melden
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lautet Einzellieferungen
4 Artikel bestellt und alle kamen einzeln in riesigen Paketen mit Luftpolsterfolie für einen Hundeball in Tennisballgrösse oder einen Kauknochen.
Bewertung melden
Antwort von zoo24.de
05.07.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hunde Futter
Der Bestellung war unkompliziert und viel versprechend. Dass Lieferung war sehr lang und unerklärlich warum. Es geht wahrscheinlich auch besser.
Bewertung melden
Antwort von zoo24.de
01.09.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
Zwei Spielstäbe mit Federn vepackt in eine großen Kiste und ein zweites Paket mit Futter in angepasster Größe ... das ist einfach Wahnsinn.
Bewertung melden
Antwort von zoo24.de
19.06.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die verpackungsmengen sollten gestaffelter verschickt werden das Paket mit Hundefutterbüchsen war schwerer wie die Zustellerin. Unzumutbar.
Bewertung melden
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Kontaktaufnahme/Fragen sehr schnelle Rückmeldung. Lieferung zeitnah. Produkte wie beschrieben.
Musste Retoure aber selbst frankieren.
Bewertung melden
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware kann nicht geliefert werden, da nicht mehr verfügbar. Kann passieren, aber: hätte man m. E. früher
erkennen müssen/können,
Bewertung melden
Antwort von zoo24.de
13.06.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
Bis die Bestellung bearbeitet wurde sind genau 6 Tage vergangen. Keine Info zwischendurch erhalten.
Das kenne ich normalerweise anders.
Bewertung melden
Antwort von zoo24.de
14.06.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
es ist sehr schade, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung nicht reibungslos funktioniert hat. Aktuell wickeln wir ein hohes Bestellaufkommen ab, weshalb einige Artikel immer wieder vergriffen sind - dies ist natürlich der Nachfrage geschuldet. Wir arbeiten jedoch immer mit Hochdruck daran, Waren wieder rechtzeitig aufzustocken, sodass die Lieferzeiten für unsere Kunden sich so gering wie möglich halten.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen.
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat soweit alles gut geklappt. Allerdings konnte ich zum wiederholten Male nicht auf Rechnung kaufen, obwohl ich Stammkunde bin.
Bewertung melden
Antwort von zoo24.de
18.10.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde in 3 einzelnen Paketen geliefert, eine steht noch aus, die anderen beiden sind jeweils einzeln geliefert worden.
Bewertung melden
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Frühe war alles gut, aber heutige Bestellung ist nicht nicht geliefert und es ist unbekannt, wann die Lieferung kommt 🤷♀️
Bewertung melden
Antwort von zoo24.de
07.02.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zum zweiten Mal wurde meine Bestellung nur zum Teil geliefert. Info zu Lieferschwierigkeiten kam dann aber noch.
Leider konnten wir immer noch nicht per Rechnung bestellen, vielleicht klappt es beim nächsten mal.
Bewertung melden
Antwort von zoo24.de
10.05.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
Keine vollständige Lieferung, Nachlieferung nicht den Liefertermin eingehalten
Bewertung melden
Antwort von zoo24.de
13.06.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.