Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Leider wurde die Bestellung nur teilweise versendet. Ein zu niedriger Lagerbestand bei zu hohem Bestellaufkommen wird als Grund angegeben. Nun warte ich schon 2 Wochen auf die Lieferung und es ist noch nicht bekannt wann es endlich geliefert wird. Grad bei Tierfutter wo man Nachschub braucht wirklich ärgerlich. Das werde ich in Zukunft wohl woanders bestellen.
Bewertung melden
Antwort von zoo24.de
13.10.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
Leider fehlt noch ware,wurde erst nach 3 tagen darüber informiert,bis jetzt nur eine email das es nachgeschickt wird,ansonsten war es soweit ok.aber man könnte die ware auf 2 kartons aufteilen,das ist ja nicht zu tragen
Kaufe immer wieder gerne , aber!!!
Ich kaufte zu meinem Hundefutter noch eine Wurst dazu, um Versandkosten zu sparen. Jetzt kam die Lieferung auf 2x . 🤔
Bewertung melden
Antwort von zoo24.de
01.09.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Verpackung muss deutlich verbessert werden. Bereits zum vierten Mal mußte durch DHL umverpackt werden. Das belastet bei 30kg Transportgewicht das lieferpersonal von DHL zusätzlich stark und unnötig, verzögert die Lieferzeit und ist zudem nicht gerade nachhaltig.Also: Hier noch eine „Schippe“ drauflegen, dann kann es auch den 4. oder 5. Stern geben.
Bewertung melden
Antwort von zoo24.de
01.09.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider oft nur teillieferungen
Bewertung melden
Antwort von zoo24.de
01.09.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
Ware wurde noch nicht geliefert. Schade, eine Woche ist zu lange.
Bewertung melden
Antwort von zoo24.de
01.09.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hunde Futter
Der Bestellung war unkompliziert und viel versprechend. Dass Lieferung war sehr lang und unerklärlich warum. Es geht wahrscheinlich auch besser.
Bewertung melden
Antwort von zoo24.de
01.09.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
4 Dosen waren beschädigt und der Inhalt matschig.. Leider habe ich keine Fotos gemacht und die Dosen sofort entsorgt.Ich denke ich werde nicht mehr bei ihnen bestellen da es jetzt schon das zweite mal ist das ich beschädigte Ware erhalte.
Mit freundlichen Grüßen
Elke Görtz
Bewertung melden
Antwort von zoo24.de
31.07.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die verpackungsmengen sollten gestaffelter verschickt werden das Paket mit Hundefutterbüchsen war schwerer wie die Zustellerin. Unzumutbar.
Bewertung melden
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zum zweiten Mal wurde meine Bestellung nur zum Teil geliefert. Info zu Lieferschwierigkeiten kam dann aber noch.
Bewertung melden
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bin wie immer zufrieden nur das mein packt aufgerissen ankam. Hatte Vogelfutter bestellt und der Sack war oben halb offensiv das die Körner in der Schachtel rumflogen.
Bewertung melden
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nachhaltigkeit geht anders… 3 Teile…
Nachhaltigkeit geht anders… 3 Teile bestellt… 3 Lieferungen, ok ein Paket dann noch von DHL fehlgeleitet, ansonsten wären 2 an einem Tag gekommen
Es gefällt mir überhaupt nicht , das eine kleine aber feine Bestellung in 3 Sendungen unterteilt und versendet wird. Absolut unnötig! Ständig wartet man auf die nächste Lieferung ,weil immer noch Produkte von der Bestellung fehlen und die dritte Teilsendung ist bis heute nicht bei mir angekommen, aber da sie versendet wurde muss ich sie trotzdem bezahlen! Gefällt mir überhaupt nicht! Ich weiß nicht ob ich hier so schnell nochmal bestellen werde.
Bewertung melden
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lautet Einzellieferungen
4 Artikel bestellt und alle kamen einzeln in riesigen Paketen mit Luftpolsterfolie für einen Hundeball in Tennisballgrösse oder einen Kauknochen.
Bewertung melden
Antwort von zoo24.de
05.07.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
Eigentlich wollte ich nur ein Hundegeschirr kaufen aber um kostenfreien Versand zu bekommen, habe ich noch jede Menge Leckerchen bestellt.
Bei der Bestellung wurde ich nicht darauf hingewiesen, dass meine Produkte in zwei Paketen kommen wird. Das hätte ich nämlich nicht gewollt.
Weil mir das in der Bestellbestätigung eben nicht aufgefallen war, war ich beim Öffnen des ersten Pakets ziemlich überrascht, dass da nicht alles drin war.
Meine Mail an den Kundenservice wurde innerhalb von 48 Stunden beantwortet.
Die Pakete kamen gut verpackt und wurden schnell an DHL übergeben.
Die Snacks schmecken meiner Hündin und das Geschirr sieht super aus.
Bewertung melden
Antwort von zoo24.de
05.07.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist schade das bei der Bestellung nicht direkt mitgeteilt wurde das der Artikel im Moment nicht zur Verfügung steht und dieser mir nach Sendung des ersten Artikels mitgeteilt wurde das dieser nach geliefert wird
Bewertung melden
Antwort von zoo24.de
27.06.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung nicht reibungslos funktioniert hat.
Aktuell wickeln wir ein hohes Bestellaufkommen ab, weshalb einige Artikel immer wieder vergriffen sind - dies ist natürlich der Nachfrage geschuldet. Wir arbeiten jedoch immer mit Hochdruck daran, Waren wieder rechtzeitig aufzustocken, sodass die Lieferzeiten für unsere Kunden sich so gering wie möglich halten.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen.
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.