Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Schnelle Lieferung,gute Preise,Attraktivität Angebote doch würde ich mir die grossen Rintinassfutter Dosen auch zum selber mischen wünschen und auch in der 400g Dose zur Selbstmischung zu einem Angebotspreis wünschen.
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12.06.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
Gutes Futter
Könnte Rabattgutscheine geben. Das wäre dann super
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12.06.2023
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
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12.06.2023
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10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware kann nicht geliefert werden, da nicht mehr verfügbar. Kann passieren, aber: hätte man m. E. früher
erkennen müssen/können,
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13.06.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
Keine vollständige Lieferung, Nachlieferung nicht den Liefertermin eingehalten
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13.06.2023
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Soweit alles Prima, was mir gar nicht gefällt ist das man Leckerchen nicht einzeln kaufen ,sondern nur als Kartonware.
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12.06.2023
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
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12.06.2023
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war nicht lieferbar
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13.06.2023
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Der Versand dauert aktuell ne Woche
Das geht gar nicht
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12.06.2023
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
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13.06.2023
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05.06.2023
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Bestellungen anzunehmen ohne den entsprechenden Lagerbestand vorzuhalten ist nicht professionell und deutet auf eine schlechte Lagerbuchhaltung hin.
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut soweit
Versandbestätigung kam leider erst nach Erhalt der Ware, weshalb ich vorher schon leicht „nervös“ wurde und beim Kundenservice nachgefragt hatte. Ich erhielt aber super schnell Rückmeldung mit entsprechender Information. Ware war wie erwartet, alles okay.
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12.06.2023
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05.06.2023
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Informationsfluss erhöhen - Sendungsverfolgung kam erst per Mail als das Paket bereit da war
Ich bitte um schnelle Bearbeitung bezüglich Sendungsverfolgung per Email. Paket lang vor der Haustür. Aber ich hatte keine Sendungsverfolgungsinfo per Mail
erhalten und ich hatte Glück, dass das Wetter gepasst hat. Sonst wäre das Paket durchnässt etc. Gewesen. Inhalt tip top. Aber die Information über Email könnte besser sein. Die Email mit der Sendungsverfolgung habe ich 3 Tage später bekommen, also da war das Paket schon lange da.
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04.06.2023
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03.06.2023
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Ich habe keine Beschwerden über das Essen.mein einziges Problem ist, dass sie 2 mal die Bestellungen an das Paketzentrum und nicht in meiner Wohnung, wie es sein sollte ich weiß nicht, ob es dhl Problem oder von Ihrem Unternehmen, aber es ist nicht gut für mich 😞
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03.06.2023
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Schnelle unkomplizierte Lieferung
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02.06.2023
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Lieferverzögerung
Mir wurde mitgeteilt, dass es zu Lieferverzögerungen kommt. Aber dann kam die Ware doch ganz schnell.
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