Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Versandbestätigung kam leider erst nach Erhalt der Ware, weshalb ich vorher schon leicht „nervös“ wurde und beim Kundenservice nachgefragt hatte. Ich erhielt aber super schnell Rückmeldung mit entsprechender Information. Ware war wie erwartet, alles okay.
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Antwort von zoo24.de
12.06.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung - darüber freuen wir uns sehr!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
04.06.2023
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03.06.2023
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Ich habe keine Beschwerden über das Essen.mein einziges Problem ist, dass sie 2 mal die Bestellungen an das Paketzentrum und nicht in meiner Wohnung, wie es sein sollte ich weiß nicht, ob es dhl Problem oder von Ihrem Unternehmen, aber es ist nicht gut für mich 😞
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03.06.2023
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Schnelle unkomplizierte Lieferung
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02.06.2023
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Lieferverzögerung
Mir wurde mitgeteilt, dass es zu Lieferverzögerungen kommt. Aber dann kam die Ware doch ganz schnell.
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