dennoch war der Kauf kein Erfolgserlebnis. DHL hat eine Zustellung nicht einmal versucht (!) obwohl 2 Personen ständig vor Ort, sondern die Sendung gleich in einem Paketshop deponiert, von wo 2 sperrige große Pakete mangels Parkmöglichkeiten zu Fuß abgeholt werden mussten.
Beim Auspacken stellte sich heraus, dass 2 Gehhilfen total unterschiedliche Längen aufwiesen, aber auf einer die Fixierung für die passende Größeneinstellung fehlte.
Careshopvertreterin entschuldigte sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und veralasste die umgehende Nachreichung des fehlenden Bestandteils.
Careshop also ok, unterste Ebene aber
nicht….
Bei der Kaufabwicklung war eine Lieferzeit von 3-6 Tagen angegeben. Leider ist dem nicht so, da die Ware selbst erst bestellt wird, da hätte ich gerne eine Rückmeldung und mehr Ehrlichkeit gehabt. Es war ein Geburtstagsgeschenk und kommt nun zu spät. Die Telefonauskunft war wirklich nett, aber konnte da auch nicht helfen. Ich kenne das von anderen Hilfsmittelversorgern, das ist meist eine große Servicewüste und zudem meist nicht barrierefrei. Wer nicht telefonieren kann, ist meist verloren. Mal sehen ob die Lieferung, dann eine Woche später klappt, ich habe den Artikel noch nicht erhalten. Gerade bei Hilfsmitteln sollte es anders sein, hier ist es zwar ein Geschenk, hätte ich den Gehstock aber selbst akut benötigt müsste ich weiter warten und das ist nicht ok. Bitte einfach ehrlich sein, mindestens 10 Tage Lieferzeit angeben und dann kann sich der Kunde besser entscheiden.
Die Ware wurde sehr schnell verschickt und hat eine gute Qualität. Da DHL das Paket einfach irgendwo im Ort abgelegt hatte, mußten wir den Kundendienst von careshop kontaktieren. Auch da haben wir sofort einen freundlichen und hilfsbereiten Ansprechpartner erreicht. Besser geht es nicht, herzlichen Dank.
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16.09.2024
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Die Verzögerung der Lieferzeit, um einen Tag, lag an DHL, da die vielen neuen „Fachkräfte“ Probleme haben Namensschilder zu lesen und nach Navi fahren.
Ansonsten war ich positiv überrascht, dass es so gut ablief und ich deshalb sehr zufrieden bin, auch mit dem Produkt.
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02.09.2024
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Viel kann ich nicht berichten, nur das die Lieferung direkt am nächsten Tag geliefert wurde. Das Produkt habe ich noch nicht getestet.
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07.09.2024
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Zahlungsmöglichkeiten
Habe zum ersten Mal dort bestellt- es ging NUR Vorauauskasse, aber es wurden verschiedene Zahlungsmöglichkeiten anfangs angeboten.