purish.comBewertungen:
1.766 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.445 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war einfach und die Lieferung kam einen Tag früher als angekündigt. Es gab einen Aktionscode, den ich gerne genutzt habe. Eine Sache hat mich ein wenig gestört, weil ich schon Bewertungen gelesen habe, in denen Produkte beschädigt angekommen sind. Meine 5 Produkte waren sehr spack in einen relativ kleinen Karton gepackt. Ein bisschen Verpackungsmaterial zum Schutz, aber das war eher sporadisch drin. Gebracht hätte der Schutz nichts. Da alles intakt angekommen ist, trotzdem 5 Sterne. Nur ein Denkanstoß die Kartonage ein bisschen großzügiger zu berechnen, ansonsten wirklich alles super. Gerne wieder.
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SM
Sascha M.
Köln
Relevanteste negative Bewertung
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zur Erklärung möchte ich nur sagen, dass ich zwei Lidschattenpaletten gekauft habe, die nicht „ billig“ waren. In der Originalverpackung hat man es nicht bemerkt, aber beim auspacken. Der Geruch nach Chemie war wirklich übel, dass haben selbst meine Freundinen gesagt, keiner von ihnen würde sie benutzen. Selbst nach Tagen ist der Geruch noch immer grauenvoll. Tja und was sagt Purish? Die Retoure muss original verpackt sein. Super, was soll ich jetzt dazu sagen?
Eins weiß ich, es gibt andere Anbieter, die hätten sich darum gekümmert, trotz das die Originalverpackung offen war.
Ich werde nichts mehr dort bestellen und meine Freundinen wohl auch nicht.
Das war es für mich. Schade.
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Bewertungen für purish.com
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Die Lieferung dauert jedes Mal 2 Wochen, obwohl online 1 - 3 Werktage kommuniziert werden. Zudem wurde mir ein mangelhaftes Produkt zugeschickt, welches ich nicht verwenden kann. Leider ist mir das erst nach über 2 Wochen aufgefallen, weil ich es nicht eher benutzt habe. Da man bei Purish Mängel nur innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tage reklamieren kann, bleib ich jetzt darauf sitzen. 👍🏽
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe gestern ein Paket ohne Inhalt erhalten. Habe Beweisfotos und Zeugen. Mir wurde sehr bestimmt erklärt das der Fehler nicht bei PURISH liegen kann. Als ich erklärte das ich kein Geld für nicht erhaltene Ware bezahlen möchte, wurde mir gleich mit Rechtsstreit gedroht und mehrfach geschrieben keinen Kontakt mehr aufzunehmen, da dieses Problem direkt an die Rechnungsabteilung weiter geleitet wird. Werde dies nun an die Verbraucherzentrale weitergeben.
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitgarantie wird nicht eingehalten und nicht erstattet - Kundenservice reagiert nicht
Die Lieferung erhielt ich nach14 Tagen.
Wie auf der Website beschrieben (https://purish.com/pages/3-tage-liefergarantie) habe ich mich nett beim Kundenservice gemeldet und eine Erstattung beantragt. Ich habe mich nach einer Woche nach der Bestellung gemeldet, die Erste Rückmeldung erhielt ich 14 Tage nach Mail beim Kundenservice. Auf der verlinkten Website ist eine falsche Mailadresse verlinkt.
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SB
Sibylle B.
Luxembourg
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
sehr fragwürdiges Rückgaberecht
Sehr seltsame Geschäftsgebaren. Bei diesem Online-shop sollte man sich sehr gut überlegen, ob man bestellt, denn Retouren werden rigoros abgelehnt. Zuerst kommt eine Standardmail, dass Hygieneprodukte nicht zurückgenommen werden. Wenn man dann antwortet, dass es sich nicht um einen Hygieneartikel handelt, sondern um ein Gerät, wird einfach argumentiert, dass geöffnete Pakete prinzipiell nicht zurückgenommen werden. Schliesslich habe man ja die AGBs gelesen und zugestimmt. Stimmt leider. Aber wer liest die schon ganz durch? Auf jeden Fall habe ich teures Lehrgeld bezahlt. Den Schrott aus Fernost werde ich entsorgen und wieder mehr auf den Einzelhandel setzen.
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das problem ist die Liefern sehr spât und man kriegt auch wenn man für paar hundert Euro einkauft keine Proben ;-( das Finde auch echt blöd . Und ein mal hab ich 4 produkte bestellt hab aber leider nur 3 produkte gekriegt , es wurde mir 4 produkte abgebucht aber hab leider nur 3 produkte geliefert gekriegt . Ich hab kunden center kontaktiert die haben sich inner halb von 2 Tagen zurück gemeldet .. Die haben mir ein formular gesendet musste das ausfühlen und zu denen schicken 2 wochen spâter ıch hab mein geld zurück erstated gekriegt.
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29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war völlig ok. Was derart nicht ok war dass ich tatsächlich nur einen Stern vergebe war der E-Mail -Spam. "Ihre Bestellung wurde registriert, ihre Bestellung wird fertig gemacht, ihre Bestellung ist fertig, ihre Bestellung wird gleich losgeschickt, ihre Bestellung ist unterwegs, ihre Bestellung macht ein bisschen Sightseeing, ihre Bestellung dies ihre Bestellung das." Ich hatte ernsthaft etwa 8 E-Mails zum Status der Bestellung PLUS 4 zusätzliche Status-E-Mails von DHL. Nie wieder.
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Antwort von purish.com
01.11.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass du unzufrieden mit deiner Kauferfahrung in unserem Onlineshop warst.
Dein Feedback haben wir weitergeleitet.
Bei Fragen oder Unklarheiten, melde dich gern.
Herzliche Grüße,
dein PURISH-Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Adventskalender nie angekommen, jetzt Stress mit Klarna
Nachverfolgung bei DHL nicht möglich
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Selbst der eine Stern ist Zuviel für den Shop.
Am 9.6 bestellt und nie Ware erhalten.
Freitag den 16.6 hab ich dann mal angefragt wo den meine Ware ist da sie seit dem 12.6 angekündigt war. Lag anscheinend ja an DHL die für das Paket anschreinend 7 Tage brauchen zum scannen.Am 21.6 Paypal eingeschaltet da Ware immer noch nicht da war. Bestellt woanders der Shop ist mehr als verarschung.
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Antwort von purish.com
23.06.2023
Hallo lieber Kunde,
danke für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass du keine positive Kauferfahrung machen konntest.
Es ist überhaupt nicht in unserem Interesse, die Ware nicht pünktlich zu verschicken und den Kunden warten zu lassen.
Wir sind seit einigen Wochen an einer Systemumstellung dran. Wir sind ein sehr kleines Team und die Mitarbeiter sind sehr eingeschränkt.
Die Adresse von der Packstation wurde vom System erstmal nicht akzeptiert. Auch die Abholung von der DHL war aufgrund der Systemumstellung nicht regelmäßig. Die Rückzahlung wurde dann natürlich über Paypal von unserem Kundenservice genehmigt.
Wir arbeiten aktuell auf Hochtouren um diese Angelegenheiten zu verbessern und hoffen, dass wir ganz bald wieder wie gewohnt unseren Service und die Lieferzeiten garantieren können.
Bei Fragen oder Unklarheiten, kannst du dich gerne an den Kundenservice wenden.
Herzliche Grüße
dein Purish-Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unterirdisch. Keine Ware Betrag belastet und immer nur vertröstet. Grenzt an Betrug
Adventskalender am 2.10 bestellt
Kreditkarte belastet mit 119 Euro sofort
Zwei erfolglose nachfragen wo die Ware bleibt
Auch 3 Wochen sind vorbei
Nur vertröstet. Das kann nicht sein. Finger weg
Keine Ware und die Firma hat das Geld.
Seriös ist was anders
Nachfragen werden mit vertrösten abgetan. Transparenz steht anders aus
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Antwort von purish.com
01.11.2023
Hallo liebe Kundin,
danke für deine Bewertung.
Der Adventskalender wird später geliefert, da dieser von Hand zusammengestellt und vom Hersteller verschickt wird. Es kann ca. zwei, drei Wochen in Anspruch nehmen.
Diese Information haben wir auch im Shop und in der Produktbeschreibung hinterlegt.
Bei Fragen oder Unklarheiten, wende dich gern an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße,
dein PURISH Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Paket ist immer noch nicht da. Antwort siehe sendungsverfolgung das Paket kommt heute, stand aber nicht da .Weitere Email wurde nicht beantwortet. Telefonisch niemand erreichbar.
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nicht bei mir zu Hause angekommen. Sie haben mir Post geschickt, die ich mitbringen muss, aber es gibt keine Adresse oder Informationen über den Empfangsort.
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht alle bestellten Artikel erhalten und auch keine Info, warum nicht vollständig geliefert wurde. Verrechnet wurde aber korrekt - also der verminderte Betrag.
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
The eye shadow palettes were poorly packed, i.e. insufficiently protected, it's pure luck that they didn't break during transport. Use more bubble warp foil.
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte leider jetzt seit fast einer Woche auf den zweiten Teil meiner Bestellung, den Adventskalender.
Der erste Teil wurde schnell geliefert.
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde das falsche Produkt zugestellt und dann soll auch noch die Lieferkosten tragen! Katastrophaler Service ohne Rückmeldung.
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde vergessen einen bezahlten Artikel mit zuschicken und die Beschwerde gestaltet sich schwierig / keine Reaktion.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 1 woche auf meine Bestellung.
Habe weder Tracking Nummer oder sonst eine email erhalten.
Mache mir Sorgen.
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte riechen extrem unangenehm und dann ist es auch nicht schön etwas stinkendes auf das Gesicht zu schmieren
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Antwort von purish.com
16.10.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass du unzufrieden mit deinen Artikeln aus deiner Bestellung bist. Gerne hätten wir dir bei spezifischen Fragen zu Produkten weitergeholfen. Wir würden uns über ein ausführlicheres Feedback deinerseits an hilfe@purish.com freuen.
Herzliche Grüße,
dein PURISH-Team
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zum 2 mal haben leider Produkte gefehlt aber dafür ein netter Kundenservice der sich gleich darum kümmert
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24.12.2023
Verifizierte Bewertung
meine Bestellung ist beschädigt und unvollständig abgekommen. Auf meine E-Mails wird nicht geantwortet!
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