purish.comBewertungen:
1.934 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.342 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war einfach und die Lieferung kam einen Tag früher als angekündigt. Es gab einen Aktionscode, den ich gerne genutzt habe. Eine Sache hat mich ein wenig gestört, weil ich schon Bewertungen gelesen habe, in denen Produkte beschädigt angekommen sind. Meine 5 Produkte waren sehr spack in einen relativ kleinen Karton gepackt. Ein bisschen Verpackungsmaterial zum Schutz, aber das war eher sporadisch drin. Gebracht hätte der Schutz nichts. Da alles intakt angekommen ist, trotzdem 5 Sterne. Nur ein Denkanstoß die Kartonage ein bisschen großzügiger zu berechnen, ansonsten wirklich alles super. Gerne wieder.
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SM
Sascha M.
Köln
Relevanteste negative Bewertung
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zur Erklärung möchte ich nur sagen, dass ich zwei Lidschattenpaletten gekauft habe, die nicht „ billig“ waren. In der Originalverpackung hat man es nicht bemerkt, aber beim auspacken. Der Geruch nach Chemie war wirklich übel, dass haben selbst meine Freundinen gesagt, keiner von ihnen würde sie benutzen. Selbst nach Tagen ist der Geruch noch immer grauenvoll. Tja und was sagt Purish? Die Retoure muss original verpackt sein. Super, was soll ich jetzt dazu sagen?
Eins weiß ich, es gibt andere Anbieter, die hätten sich darum gekümmert, trotz das die Originalverpackung offen war.
Ich werde nichts mehr dort bestellen und meine Freundinen wohl auch nicht.
Das war es für mich. Schade.
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Bewertungen für purish.com
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Die Lieferung dauert jedes Mal 2 Wochen, obwohl online 1 - 3 Werktage kommuniziert werden. Zudem wurde mir ein mangelhaftes Produkt zugeschickt, welches ich nicht verwenden kann. Leider ist mir das erst nach über 2 Wochen aufgefallen, weil ich es nicht eher benutzt habe. Da man bei Purish Mängel nur innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tage reklamieren kann, bleib ich jetzt darauf sitzen. 👍🏽
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitgarantie wird nicht eingehalten und nicht erstattet - Kundenservice reagiert nicht
Die Lieferung erhielt ich nach14 Tagen.
Wie auf der Website beschrieben (https://purish.com/pages/3-tage-liefergarantie) habe ich mich nett beim Kundenservice gemeldet und eine Erstattung beantragt. Ich habe mich nach einer Woche nach der Bestellung gemeldet, die Erste Rückmeldung erhielt ich 14 Tage nach Mail beim Kundenservice. Auf der verlinkten Website ist eine falsche Mailadresse verlinkt.
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SB
Sibylle B.
Luxembourg
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
sehr fragwürdiges Rückgaberecht
Sehr seltsame Geschäftsgebaren. Bei diesem Online-shop sollte man sich sehr gut überlegen, ob man bestellt, denn Retouren werden rigoros abgelehnt. Zuerst kommt eine Standardmail, dass Hygieneprodukte nicht zurückgenommen werden. Wenn man dann antwortet, dass es sich nicht um einen Hygieneartikel handelt, sondern um ein Gerät, wird einfach argumentiert, dass geöffnete Pakete prinzipiell nicht zurückgenommen werden. Schliesslich habe man ja die AGBs gelesen und zugestimmt. Stimmt leider. Aber wer liest die schon ganz durch? Auf jeden Fall habe ich teures Lehrgeld bezahlt. Den Schrott aus Fernost werde ich entsorgen und wieder mehr auf den Einzelhandel setzen.
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das problem ist die Liefern sehr spât und man kriegt auch wenn man für paar hundert Euro einkauft keine Proben ;-( das Finde auch echt blöd . Und ein mal hab ich 4 produkte bestellt hab aber leider nur 3 produkte gekriegt , es wurde mir 4 produkte abgebucht aber hab leider nur 3 produkte geliefert gekriegt . Ich hab kunden center kontaktiert die haben sich inner halb von 2 Tagen zurück gemeldet .. Die haben mir ein formular gesendet musste das ausfühlen und zu denen schicken 2 wochen spâter ıch hab mein geld zurück erstated gekriegt.
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29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war völlig ok. Was derart nicht ok war dass ich tatsächlich nur einen Stern vergebe war der E-Mail -Spam. "Ihre Bestellung wurde registriert, ihre Bestellung wird fertig gemacht, ihre Bestellung ist fertig, ihre Bestellung wird gleich losgeschickt, ihre Bestellung ist unterwegs, ihre Bestellung macht ein bisschen Sightseeing, ihre Bestellung dies ihre Bestellung das." Ich hatte ernsthaft etwa 8 E-Mails zum Status der Bestellung PLUS 4 zusätzliche Status-E-Mails von DHL. Nie wieder.
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Antwort von purish.com
01.11.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass du unzufrieden mit deiner Kauferfahrung in unserem Onlineshop warst.
Dein Feedback haben wir weitergeleitet.
Bei Fragen oder Unklarheiten, melde dich gern.
Herzliche Grüße,
dein PURISH-Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ungenügender Kundenservice
Falsche Ware wurde geliefert. Ich sollte erst die Ware zurück senden und dann bekomme ich den richtig bestellten Artikel. Obwohl ich von Anfang an gesagt habe, dass ich in den Urlaub fliege und das zeitlich nicht passt. Auf nochmaligem nachfragen, ob die richtige Ware die bestellt wurde doch vorab rausgeschickt werden kann, kam plötzliche die Antwort, dass die Ware nicht mehr lieferbar ist. Welch ein Zufall
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Adventskalender nie angekommen, jetzt Stress mit Klarna
Nachverfolgung bei DHL nicht möglich
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Selbst der eine Stern ist Zuviel für den Shop.
Am 9.6 bestellt und nie Ware erhalten.
Freitag den 16.6 hab ich dann mal angefragt wo den meine Ware ist da sie seit dem 12.6 angekündigt war. Lag anscheinend ja an DHL die für das Paket anschreinend 7 Tage brauchen zum scannen.Am 21.6 Paypal eingeschaltet da Ware immer noch nicht da war. Bestellt woanders der Shop ist mehr als verarschung.
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Antwort von purish.com
23.06.2023
Hallo lieber Kunde,
danke für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass du keine positive Kauferfahrung machen konntest.
Es ist überhaupt nicht in unserem Interesse, die Ware nicht pünktlich zu verschicken und den Kunden warten zu lassen.
Wir sind seit einigen Wochen an einer Systemumstellung dran. Wir sind ein sehr kleines Team und die Mitarbeiter sind sehr eingeschränkt.
Die Adresse von der Packstation wurde vom System erstmal nicht akzeptiert. Auch die Abholung von der DHL war aufgrund der Systemumstellung nicht regelmäßig. Die Rückzahlung wurde dann natürlich über Paypal von unserem Kundenservice genehmigt.
Wir arbeiten aktuell auf Hochtouren um diese Angelegenheiten zu verbessern und hoffen, dass wir ganz bald wieder wie gewohnt unseren Service und die Lieferzeiten garantieren können.
Bei Fragen oder Unklarheiten, kannst du dich gerne an den Kundenservice wenden.
Herzliche Grüße
dein Purish-Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unterirdisch. Keine Ware Betrag belastet und immer nur vertröstet. Grenzt an Betrug
Adventskalender am 2.10 bestellt
Kreditkarte belastet mit 119 Euro sofort
Zwei erfolglose nachfragen wo die Ware bleibt
Auch 3 Wochen sind vorbei
Nur vertröstet. Das kann nicht sein. Finger weg
Keine Ware und die Firma hat das Geld.
Seriös ist was anders
Nachfragen werden mit vertrösten abgetan. Transparenz steht anders aus
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Antwort von purish.com
01.11.2023
Hallo liebe Kundin,
danke für deine Bewertung.
Der Adventskalender wird später geliefert, da dieser von Hand zusammengestellt und vom Hersteller verschickt wird. Es kann ca. zwei, drei Wochen in Anspruch nehmen.
Diese Information haben wir auch im Shop und in der Produktbeschreibung hinterlegt.
Bei Fragen oder Unklarheiten, wende dich gern an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße,
dein PURISH Team
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Produkte, schlechtes Management.
Versand hat länger gedauert als angeben. Erst als ich mich selber gemeldet habe, ist was passiert.
Leider war auch ein Produkt nicht richtig verschlossen & ist etwas ausgelaufen.
Mit den Produkten bin ich sehr zufrieden, nach 24h war schon eine Veränderung zu sehen.
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Antwort von purish.com
22.05.2023
Hallo lieber Kunde,
danke für deine Bewertung.
Während des Transportes kann es leider zu einer Beschädigung des Produktes kommen. In dem Fall kannst du dich an unseren Kundenservice melden. Diese finden sicherlich eine Lösung.
Für die Unannehmlichkeiten möchte wir uns vielmals entschuldigen und hoffe, dass wir dich schon bald wieder von unserem Service überzeugen können.
Herzliche Grüße
dein PURISH-Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit unglaublich lange warte schon seit fast einer Woche das mein Paket überhaupt losgeschickt wird. Kundenservice versucht einen zu vertrösten, dass das Paket fertig gemacht wird, aber es passiert nichts. Schlechtester Shop, bei dem ich jemals bestellt habe.
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die telefonische Erreichbarkeit nicht möglich. Ein bestelltes Serum lässt sich nicht aus dem Fläschchen pumpen und ich möchte einen Ersatz, doch niemand geht ans Telefon, was ich sehr bedauerlich finde. Die Produkte von Transparent Lab an sich sind Top!
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Antwort von purish.com
23.05.2023
Hallo lieber Kunde,
danke für deine Bewertung.
Du kannst uns telefonisch Mo-Fr. von 10-16 Uhr erreichen. Du kannst uns aber auch eine E-Mail schreiben an hilfe@purish.com
Versuche es gerne einmal so:
Die Pipette aus der Flasche rausziehen, drücken und dann erneut in die Flasche einführen und den Druck rauslassen, dann sollte es funktionieren :)
Dazu gibt es auch ein Video:
https://www.tiktok.com/@nichebeautylab/video/7146652155615677702?is_from_webapp=1&web_id=7161416828916237830
Ansonsten melde dich gerne erneut bei uns.
Herzliche Grüße
dein Purish-Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Versandzeit
Versandvorbereitung kam per Email am selben Tag wie Bestellung. Versand war dann aber erst 4 Tage später. Dafür dass es in der selben Stadt ist hätte es schneller gehen können. Produktverpackung selbst sieht live nicht so hochwertig aus wie auf den Bildern.
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Antwort von purish.com
31.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir haben dein Feedback angenommen und leiten es an die entsprechende Abteilung weiter.
Bei Fragen oder Unklarheiten, kannst du dich via E-Mail an hilfe@purish.com wenden. Die Mitarbeiter aus dem Kundenservice helfen dir sehr gern.
Herzliche Grüße,
dein PURISH-Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht von Purish ....ich habe zwei Produkte von transparent Lab bestellt und bezahlt ....nach 1 Woche bekomme ich die Benachrichtigung, das meine Bestellung auf dem Weg ist aber nur ein Produkt!!!! Keine Erklärung warum oder wieso?????
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Antwort von purish.com
01.11.2023
Hallo lieber Kunde,
danke für deine Bewertung.
Bitte wende dich via E-Mail hilfe@purish.com an den Kundenservice. Diese werden dir so schnell wie möglich weiterhelfen.
Herzliche Grüße,
dein PURISH Team
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich ist bei Purish alles immer…
Eigentlich ist bei purish alles immer gut. Diesmal habe ich einen eingetrockneten Concealer bekomme. Das sieht man von außen. Wegen des geringeren Preises lohnt sich die Reklamation kaum. Man hätte das beim Packen aber sehen können..
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Antwort von purish.com
31.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du ein beschädigten Artikel erhalten hast. Natürlich kannst du auch in dem Fall eine Reklamation anmelden. Wir schicken dir selbstverständlich ein neues Produkt zu.
Bitte melde dich via E-Mail an hilfe@purish.com
Die Mitarbeiter aus dem Kundenservice helfen dir sehr gern.
Herzliche Grüße,
dein PURISH-Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Paket ist immer noch nicht da. Antwort siehe sendungsverfolgung das Paket kommt heute, stand aber nicht da .Weitere Email wurde nicht beantwortet. Telefonisch niemand erreichbar.
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte sind nicht schlecht,aber die Versandzeit ist viel länger als angegeben. Hab die Produkte bestellt und wollte Sie mit in den Urlaub nehmen doch leider kamen sie nicht rechtzeitig an.
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nicht bei mir zu Hause angekommen. Sie haben mir Post geschickt, die ich mitbringen muss, aber es gibt keine Adresse oder Informationen über den Empfangsort.
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die „beliebten“ Produkte sind ständig ausverkauft. Warum füllt man den Bestand nicht ordentlich auf?!
Es ist einfach nervig. Da muss man halt auf andere Seiten ausweichen.
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Antwort von purish.com
26.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir haben dein Feedback angenommen und leiten es an die entsprechende Abteilung weiter.
Bei Fragen oder Unklarheiten, kannst du dich via E-Mail an hilfe@purish.com wenden. Die Mitarbeiter aus dem Kundenservice helfen dir sehr gern.
Herzliche Grüße,
dein PURISH-Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht alle bestellten Artikel erhalten und auch keine Info, warum nicht vollständig geliefert wurde. Verrechnet wurde aber korrekt - also der verminderte Betrag.
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