alpenwahnsinn.deBewertungen:
1.195 Bewertungen in den letzten 12 Monaten23.765 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin äußerst zufrieden mit meinen Einkäufen bei Alpenwahnsinn. Wie bei jedem Online-Shop kann die Größenwahl etwas unsicher sein. Anfangs dachte ich, ich bräuchte Größe 44, aber als mein Paket ankam, stellte sich heraus, dass sie zu groß war. Glücklicherweise hat mich die schnelle Lieferung überrascht – ich habe am Dienstag bestellt, und es kam am nächsten Tag an, was unerwartet war. Mit dem dringenden Bedarf an einem Dirndl bis Samstag geriet ich in Panik, als der erste Kauf nicht passte. Daher habe ich am Donnerstagabend eine zweite Bestellung aufgegeben, und sie kam am Samstagmorgen rechtzeitig für meine Veranstaltung an.
Neben der schnellen Lieferung war der Kundenservice sehr hilfreich bei der Lösung von Zahlungsproblemen. Ich bin auch von der Qualität des Dirndls beeindruckt, insbesondere von den verstellbaren Seitennähten im Brustbereich für zukünftige Größenänderungen. Ich habe mich für das Marjo Samt Dirndl in Kamel/Taupe/Beige entschieden, und die Samtbrust ist von erstklassiger Qualität.
Normalerweise wäre ich vorsichtig beim Kauf von Dirndln online, aber ich empfehle Alpenwahnsinn aus vollem Herzen für Ihren nächsten Einkauf. Sie bieten eine breite Auswahl an Wiesn-Mode, halten hohe Qualitätsstandards ein, bieten zuverlässigen und schnellen Versand und einen aufmerksamen Kundenservice. Da ich unsicher bei der Größenwahl war, habe ich am Ende drei Dirndln gekauft. Es ist erwähnenswert, dass die Rücksendekosten etwas höher ausfallen, aber dies wird in ihren Versandbedingungen klar angegeben, sodass es nicht überraschend sein sollte.
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Relevanteste negative Bewertung
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist sehr schön, hochwertig und die Lieferung super schnell. Jedoch musste ich ein Kleidungsstück zurück schicken (war zu groß) und der Versand ging auf mich. 19 Euro fürs Retour schicken. Da es Kleidung für mein Kind war und die Größe daher mal variiert und eine Retournieren nicht komplett vermieden werden kann, werde ich bei Alpenwahnsinn nicht mehr bestellen.
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AH
Andrea H.
Leoben
Bewertungen für alpenwahnsinn.de
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
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01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Retoure kam angeblich nicht an, obwohl DHL die Zustellung der Retoure bestätigt hat. Rechnung bei Klarna nach wie vor offen. Klarna ist informiert und wartet auf Stellungnahme seitens Alpenwahnsinn. Der Name alleine, sollte vor einer Bestellung warnen.
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Antwort von alpenwahnsinn.de
05.10.2023
Sehr geehrte Frau V.,
mit großem Bedauern habe ich Ihre negative Bewertung gelesen. Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden sind. Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass die von Ihnen gemachten Angaben nicht der Realität entsprechen.
Wir haben alle relevanten Informationen sorgfältig überprüft und festgestellt, dass das von Ihnen retournierte Paket laut Sendungsverfolgung tatsächlich nicht an uns, sondern an einen anderen Trachten-Onlineshop zurückgesendet wurde.
Dennoch möchten wir Ihr Anliegen ernst nehmen und umgehend handeln. Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, werden wir Ihre Retoure schnellstmöglich bearbeiten und die entsprechende Meldung an Klarna weiterleiten, wie es bei uns üblich ist. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dieser Prozess aufgrund der Rücksendung an den anderen Shop etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Es ist unser Ziel, die Situation zu klären und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Wir möchten Sie bitten, uns die Möglichkeit zu geben, diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehe ich Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Unser Kundenservice-Team ist bemüht, Ihnen bestmöglich zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen
H. Volkenanndt
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zu hohe Versandkosten
Wenn man shirts bzw. leichte Artikel in einem entsprechenden Kuvert versenden würde, müssten die Versandkosten nicht so hoch sein! Besonders ärgerlich, wenn der Artikel zurück geht, weil die Größe nicht entsprechend ausfällt!
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Antwort von alpenwahnsinn.de
01.11.2023
Es ist bedauerlich, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir Ihre Bestellungen immer als versichertes Paket verschicken. Sollte es dennoch vorkommen, dass etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht oder nicht passt, bieten wir Ihnen gerne einen kostenlosen Umtausch an.
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Abzocke
Ware kam schnell, aber bei der Retoure ist die Originalware auf einmal weniger Wert. Somit wird nicht der ursprüngliche Kaufpreis erstattet. Zusätzluch zahlt man auch das Porto.
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Antwort von alpenwahnsinn.de
05.10.2023
Um Teilretouren oder Umtausche durchzuführen, stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendelabel zur Verfügung. Wenn Sie hingegen eine Komplettretoure wünschen, haben Sie die Option, entweder das Paket selbst zu frankieren oder unser Rücksendelabel zu nutzen. In diesem Fall werden die Kosten für das Rücksendelabel von Ihrer Erstattung abgezogen.
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war die Größe der Weste nicht wie beschrieben.
Auserdem musste ich für die Rücksendung 15 Euro bezahlen.Ich werde nichts mehr bestellen.
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Antwort von alpenwahnsinn.de
13.03.2024
Liebe Kundin,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Weste nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass die Rücksendekosten für Sie unerwartet hoch waren. Als kleines Familienunternehmen ist es uns ein Anliegen, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen. Leider können wir die Rücksendekosten aus Österreich nicht übernehmen. Dennoch möchten wir betonen, dass ein Umtausch bei uns versandkostenfrei ist. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Rücksendung oder zumindest bei Umtausch die Versandkosten übernehmen
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Antwort von alpenwahnsinn.de
23.01.2024
Ihren Umtausch nach Österreich haben wir Ihnen Kostenfrei zugesendet.
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
musste kostenlosen retouraufkleber 6,90 € zahlen
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PL
Petra L.
Graz
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hab die Lieferung noch immer nicht erhalten
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Antwort von alpenwahnsinn.de
12.12.2023
Laut Sendungsverfolgung von DHL wurde das Paket am 8.12. an Sie persönlich zugestellt.
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr überteuert. Schlechter Kundenservice.
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Gratisumtausch aus Österreich
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Antwort von alpenwahnsinn.de
23.01.2024
Bei einem Umtausch aus Österreich, schicken wir ihnen die Waren kostenfrei zu.
RR
Richard R.
Moosburg
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
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