ssd-armaturenshop.deBewertungen:
1.917 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.655 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung hat gut funktioniert. Ich habe in der Nacht bestellt. Die Bestätigung der Bestellung kam erst am nächsten Vormittag. Offenbar geschieht dies nicht automatisch, sondern durch Mitarbeiter.
Gewünscht hätte ich mir eine Verständigung über die Verzögerung des Liefertermins. Nachdem der angekündigte Liefertermin erreicht war ohne dass bei mir eine Versandbestätigung eingegangen ist, hat ein Anruf bei der Firma aber sehr schnell Klarheit gebracht. Die sehr freundliche Mitarbeiterin hat nachgeschaut und dann erklärt, dass alles versandbereit sein mit Ausnahme des WCs bei dem sich der Wareneingang verzögert hat, der aber für die Folgewoche angekündigt war und ob das für mich ein Problem sei? War es nicht. Eine Woche später war dann auch alles da.
Abgesehen davon: Mit die günstigsten Preise (zum Zeitpunkt der Bestellung) und Verfügbarkeit aller meiner Wunschartikel (war gar nicht so leicht einen Händler zu finden, der günstig ist und alles liefern konnte). Werde wohl bei Bedarf und passenden Preisen wieder hier bestellen.
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Relevanteste negative Bewertung
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Neuware erhalten, beschädigter Artikel wurde geliefert. Trotz Reklamation bisher kein Austausch oder Erstattung des Kaufpreises. Werde wohl einen Anwalt einschalten.
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Bewertungen für ssd-armaturenshop.de
MO
Monika O.
Bonn
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Spiegelschrank von Keuco
Die Fa. SSD-Armaturenshop hatte einen Spiegelschrank von Keuco im Internet - Idealo Preisvergleich - angepriesen. Diesen hatten wir dann im September bestellt und bezahlt. Das Lieferdatum wurde immer wieder nach hinten geschoben. Nach mehrmaligem Schriftwechsel (telefonisch war die Fa. Nicht erreichbar) und nachdem ich dann der Fa. geschrieben hatte, dass ich nun nicht mehr länger gewillt wäre auf den Spiegelschrank zu warten, den Kauf rückgängig und mein Geld wieder haben wollte, bekam ich dann 11 Tage später eine E-Mail, in der man mir mitteilte, dass der Spiegelschrank versandt wurde - nach 3 Monaten.
Fazit: Keine Glanzleistung!
Das war das erste und letzte Mal, dass ich dort gekauft habe.
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht geliefert
Als Lieferzeit wurden auf der Webseite 5 bis 6 Werktage angegeben und auch in der Eingangsbestätigung durch den Verkäufer nochmals so bestätigt. Die Ware wurde per Amazon Pay im Zuge des Bestellprozesses sofort im Voraus bezahlt. Als dann innerhalb des angegebenen Zeitraumes keine Lieferung erfolgte, wurde dann erst auf meine Nachfrage hin mitgeteilt, dass seitens des Herstellers noch kein Liefertermin benannt werden kann.
Der Verkäufer konnte also über die von ihm angebotene Ware gar nicht verfügen und ließ sie sich dennoch im Voraus bezahlen. Mein Geld wurde dann zwar letztlich durch Amazon Pay zurückerstattet, aber solche Geschäftsgebaren sind doch einfach nur ärgerlich.
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HW
Hans W.
Bremen
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung und Transportschaden
Das Paket kam in einem äußerst desolaten Zustand bei mir an. Es gibt eindeutige Hinweise darauf, dass die Lieferung auf dem Transportweg beschädigt und von DHL nachverpackt wurde.
Außerdem wurde ein anderes Teil geliefert als bestellt und auf dem Lieferschein aufgeführt war.
Ich habe sofort die Falschlieferung und den Transportschaden reklamiert und um Nacherfüllung durch Neulieferung gebeten. Die Ware habe ich wunschgemäß zurückgeschickt.
Es erfolgte weder eine Neulieferung noch hat sich SSD-Armaturenshop weiter zu dem Vorgang geäußert.
Daraufhin habe ich den Auftrag storniert. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte umgehend.
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Achtung vor Kauf. Fehlender Hinweis. Unfreundlicher Sevice.
Duschrinne für 120 Euro bestellt. Es war aber nicht darauf hobgewiesen worden, dass man ein weiteres Anschluss Set für nochmal mehr als 100 Eurp kaufen muss. Habe das erst festgestellt als der Fachmann es einbauen wollte und mir das gesagt hat. Da wir dann schnell eine Lösung brauchten haben wir vor Ort eine Duschrinne (inkl. Anschluss) kaufen müssen. Ich habe SSD dann auf den fehlenden Hinweis angeschrieben und um Rücknahme des unbenutzten Artikels gebeten. Habe als Antwort nur bekommen, dass die Rückgabefrist verstrichen ist. Auf weitere Nachricht sind sie nicht mehr eingegangen. Bin sehr enttäuscht.
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JK
Jürgen K.
Frankfurt am Main
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Beratung möglich. Rückzahlung erst nach Aufforderung.
Die 2 bestellten und gelieferten Duschschläuche waren einwandfrei, entsprachen aber nicht unseren Vorstellungen. Wir mussten sie leider retournieren und haben bei dieser Gelegenheit um eine kurze Beratung zu Alternativprodukten gebeten.
Der Eingang unserer Mail wurde bestätigt. Ein Rückruf oder die angekündigte Antwort-Mail kamen dann ebenso wenig wie die Rückzahlung. 2 Wochen später haben wir an beides erinnert. Das Geld wurde dann prompt zurücküberwiesen, immerhin, auf eine Antwort zu unseren Fragen warten wir aber noch immer.
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verkauft Sachen die nicht auf Lager sind.
Es werden dann Lieferzeiten angegeben die nicht realistisch sind.
Im Nachgang werden Lieferzeiten mehrfach nach hinten verschoben.
Sachen wurden am 19.04.2023 gekauft und am 21.04.2023 bezahlt. Voraussichtlicher Liefertermin wurde mit 06.05.2023 angegeben.
Bis jetzt erfolgte keine Lieferung der Sachen!
Trotz mehrfacher Nachfragen kommt nur Standartmail zurück.
Absolut unseriös!!!!
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Service
Tel. Kaum zu erreichen, schieben alles auf den Großhandel und Hersteller!!!!!!!!
Nie wieder
Über 10t Euro an Umsatz gemacht und sind nicht mal bereit Teile für 50 Euro sich selbst drum zu kümmern.
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung wurde nicht erstattet.
Artikel wurden geliefert. Die Rücksendung eines Artikels wurde, auch auf Nachfrage, nicht erstattet.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange auf das Produkt warten müssen
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beim Kauf gab es bereits eine deutlich längere Lieferzeit als angegeben war.
Nach kurzem gab es eine Reklamation, die sehr in die Länge gezogen worden ist und der Verkäufer sich dem Problem nicht annehmen wollte sondern immer nur die Emails an den Hersteller weitergeleitet hat. Telefonischer Kontakt ist unerwünscht. Definitiv mein erster und letzter Kauf in diesem Shop
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US
Uwe S.
Dortmund
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Chrom Oberfläche der Grohe Armatur löst sich nach 3 Monaten ab. Statt den Wasserhahn in der Gewährleistung unkompliziert umzutauschen, hat der ssd-armaturenshop.de, den Hersteller eingeschaltet. Jetzt muss ich die Armatur demontieren und für die Zeit der Begutachtung eine Ersatzarmatur kaufen und installieren. Das ist aufwendig und mit weiteren Kosten verbunden.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen
Ware wird erst nach der Bestellung von ssd geordert, Ware (Waschtisch) offenbar 2. Wahl, bei mir 2 mal fehlerhaft. Hat von der Bestellung fast 3 Monate gedauert, bis der Umtausch der mangelhaften ersten Lieferung erfolgte und ich einen neuen Waschtisch erhalten habe. ssd versucht in der anschliessenden Kommunikation berechtigte Reklamation zunaechst abzuwehren.
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01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Kundensupport...
Versehentlich fehlerhafte Bestellung. Bei Bitte um Umtausch in korrekten Artikel wird lediglich darauf verwiesen, dass Geschäftskunden keinerlei Widerrufsrecht haben. Weitere Anfragen werden gar nicht erst beantwortet. Mehr als schlechtes Kundenerlebnis. Hier werde ich definitiv nicht erneut bestellen und kann auch nur jedem anderen davon abraten.
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht empfehlenswert!
Obwohl ursprünglich im Angebot auf der Vergleichsplattform von ca. 6 Wochen Lieferzeit die Rede war, hieß es in der Auftragsbestätigung plötzlich ELF MONATE Lieferzeit. Ich wurde auf Nachfrage auf 1,5 Monate vertröstet, danach auf 2,5 und schließlich auf 4 Monate.
Sorry, aber so geht man mit Kunden nicht um!
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29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Teil defekt, beim Einbau der neuen Teile gab es keine Hilfe
Der gelieferte Wasserhahn war defekt. Es kam zwar schnell Ersatz, aber der Klempner muss dreimal kommen: einmal zum einbauen, einmal um festzustellen, was defekt ist, und einmal für den Austausch der defekten Teile. Den zweiten und dritten Einsatz des Klempners wollten weder Verkäufer noch Hersteller bezahlen.
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin zu lang ! Ich habe am 11 July die Bestellung gemacht mit die Bezahlung.
Lieferung würde nur am 21 September gemacht.
Die angekündigte Frist war Anfang August. Die Zahlung sollte in diesem Fall erst beantragt werden, wenn eine sichere Frist vorliegt.
Die Lieferung war perfekt
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Abbildung hat etwas anderes gezeigt, als ich geliefert bekommen habe. Alle Versuche, das Teil gegen das richtige umzutauschen sind am Verkaufspersonal gescheitert, da sie die richtige Produknummer nicht rausbekommen. Ich habe dann zufällig das passende Teil im Baumarkt gefunden...
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04.07.2023
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Reklamation wird nicht bearbeitet!
Lieferzeit überschritten, Informationen erst nach Anfragen. Ohne Palette via Spedition versendet nur ein dünner Karton als Schutz nach unten. Mangel Meldung wird nicht bearbeitet bzw. beantwortet. Ich als Kunde muss nun mit dem Mangel leben? Einen zweiten Einkauf wird es nicht geben!
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29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unsere Bestellung vom 31.07.23 ist bis heute nicht ausgeliefert, obwohl die Lieferzeit mit 5-8 Wochen angegeben wurde. Momentan soll die Lieferung Mitte November erfolgen, wobei die Lieferzeit dann 16 Wochen betragen würde. Ob die Lieferung tatsächlich erfolgt, bleibt abzuwarten.
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