Es kam alles super verpackt!
Gutes Gefühl bei einer Firma zu bestellen wo man gut aufgehoben ist!
Das einzige Problem war über den Lieferservice dies klappte erst nach Tagen , man konnte die Ware auch nicht abholen . 3 Mal probierte man zu zustellen ,es gab kein Bescheid in welchem Zeitraum Ware kommt. Man erreichte die Firma nicht wirklich . Vielleicht einen anderen Lieferservice probieren grins.
Meine Ware (Motherboard) kam mit einer dicken Delle in der Originalverpackung an, da diese einfach an den Rand des Kartons gelegt wurde, während man die andere Seite mit Luftpolstern ausgelegt hat. Einfach komplett vorbei an der Logik...
Es gab mehr als genug Platz die Ware sicher in die Mitte zu legen, leider wohl nicht genug Verstand.
Ob ein Schaden entstanden ist, muss ich nun nach dem Zusammenbau meines Computers herausfinden, da das Motherboard aber eindeutig von Druck oder Fallschäden betroffen war (ein Haufen Dellen IM Original-Karton , mit Direktkontakt zum Bord), gehe ich stark davon aus.
Da dies eine STARK empfindliche, elektronische Komponente ist, finde ich die Handhabung beim Versand einfach nur eine Frechheit.
Aber hier hört es noch nicht auf, nein, es fängt gerade erst an...
Die Kontaktaufnahme ist der reine Horror: schreibt man eine Mail, wird man mit einer automatischen Antwort auf das Kontaktformular auf ihrer Webseite verwiesen, da die Anfrage sonst nicht bearbeitet werden könne.
Dieses Kontaktformular wiederum wirft euch nach mühseligem Eingeben aller Daten einfach raus. Ruft man dann an, denn es bleibt ja nichts anderes übrig, sagt einem die aufgezeichnete Stimme am Telefon, man rufe außerhalb der Geschäftszeiten an. Anstatt daraufhin besagte Geschäftszeiten anzugeben, wie JEDER andere seriöse Händler, sagt man hier: die Geschäftszeiten können sie unserer Webseite entnehmen. Top. Auf ganzer Linie kundenfeindlicher Service.
Fazit: Katze im Sack. Keinerlei Support. Kundenfeindliche Ausrichtung. Kauf auf eigene Gefahr...
Schnelle Lieferung, gute und transparente Kommunikation
Gute Preise, jedoch sind diese leider direkt im Shop höher als auf Vergleichsportalen. Daher empfiehlt sich der Einstieg über ein Portal, anstatt direkt bei Jakob zu suchen.
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Antwort von JACOB
vor 12 Stunden
Herzlichen Dank für diese tolle Bewertung!
05.10.2024
Verifizierte Bewertung
Kontinuierliche Unterrichtung über den Ablauf des Geschäftsvorgangs durch E-Mails ; eher schon zu viele!
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Antwort von JACOB
07.10.2024
Danke für Ihr konstruktives Feedback!
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
24H Lieferung eingehalten.
hat alles so geklappt wie man es sich vorstellt. Nicht mehr und nicht weniger.
Am besten gefallen hat mir die sehr detaillierte Produktbeschreibung.
Die Lieferung erfolgte schnell und ohne Probleme.
Zum Service (Kundenbetreuung etc.) kann ich mich nicht äußern, da ich ihn nicht in Anspruch genommen habe.
Ich würde jederzeit wieder bei Jacob Elektronik bestellen :-)
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Antwort von JACOB
03.09.2024
Wunderbar, wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Einkauf auf jacob.de
Die komplette Kaufabwicklung war vorbildlich: schneller Versand, regelmäßige Informationen über den Versandstatus, dazu ein guter Preis für Neuware
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Antwort von JACOB
09.09.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Kaufabwicklung und unserem Service zufrieden sind. Schneller Versand, Transparenz und faire Preise sind uns sehr wichtig, daher ist es toll zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!