Es kam alles super verpackt!
Gutes Gefühl bei einer Firma zu bestellen wo man gut aufgehoben ist!
Das einzige Problem war über den Lieferservice dies klappte erst nach Tagen , man konnte die Ware auch nicht abholen . 3 Mal probierte man zu zustellen ,es gab kein Bescheid in welchem Zeitraum Ware kommt. Man erreichte die Firma nicht wirklich . Vielleicht einen anderen Lieferservice probieren grins.
Meine Ware (Motherboard) kam mit einer dicken Delle in der Originalverpackung an, da diese einfach an den Rand des Kartons gelegt wurde, während man die andere Seite mit Luftpolstern ausgelegt hat. Einfach komplett vorbei an der Logik...
Es gab mehr als genug Platz die Ware sicher in die Mitte zu legen, leider wohl nicht genug Verstand.
Ob ein Schaden entstanden ist, muss ich nun nach dem Zusammenbau meines Computers herausfinden, da das Motherboard aber eindeutig von Druck oder Fallschäden betroffen war (ein Haufen Dellen IM Original-Karton , mit Direktkontakt zum Bord), gehe ich stark davon aus.
Da dies eine STARK empfindliche, elektronische Komponente ist, finde ich die Handhabung beim Versand einfach nur eine Frechheit.
Aber hier hört es noch nicht auf, nein, es fängt gerade erst an...
Die Kontaktaufnahme ist der reine Horror: schreibt man eine Mail, wird man mit einer automatischen Antwort auf das Kontaktformular auf ihrer Webseite verwiesen, da die Anfrage sonst nicht bearbeitet werden könne.
Dieses Kontaktformular wiederum wirft euch nach mühseligem Eingeben aller Daten einfach raus. Ruft man dann an, denn es bleibt ja nichts anderes übrig, sagt einem die aufgezeichnete Stimme am Telefon, man rufe außerhalb der Geschäftszeiten an. Anstatt daraufhin besagte Geschäftszeiten anzugeben, wie JEDER andere seriöse Händler, sagt man hier: die Geschäftszeiten können sie unserer Webseite entnehmen. Top. Auf ganzer Linie kundenfeindlicher Service.
Fazit: Katze im Sack. Keinerlei Support. Kundenfeindliche Ausrichtung. Kauf auf eigene Gefahr...
Kaufpreiserstattung hat mehr als 30 Tage gedauert und Käuferschutz wurde aktiviert
Die Retoure von bestellter und mit Vorkasse bezahlter Ware (drei Festplatten) im Wert von mehr als 700 EUR war sehr langwierig. Die Hotline nicht nutzbar, da nur Bandansage abgespielt wird, man rufe ausserhalb der Sprechzeiten an. Die Kommunikation schleppend. Antwortzeiten auf die Emails dauern mehrere Werktage bzw. werden garnicht beantwortet. Nach einem Monat hin und her habe ich Trustedshops Käuferschutz aktiviert und um Hilfe gebeten. Dann ging es ziemlich schnell und ich habe dann den Kaufpreis zurückerstattet bekommen.
Ich werde bei JACOB Online Shop nie wieder was bestellen. Ich frage mich wie kann es sein, das so ein unzuverlässiger Online Shop Trustedshops Siegel zugeteilt bekommen hat?
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechtester Shop aller Zeiten! Absolut unprofessionell und kundenfeindlich! Ich habe eine Bestellung aufgegeben und plötzlich wollen sie mir erzählen, dass ihre automatisierte Bestätigung keine Vertragsannahme darstellt? Was für ein Unsinn! Wer liest denn überhaupt diese endlos langen AGBs? Und dann haben sie auch noch den Nerv, mir zu sagen, dass ich den Fehler in der Preisauszeichnung hätte er
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gekauften Artikel zum sehr günstigen Preis erstanden. Sehr schnelle Lieferung. Einfacher Bestellvorgang mit der Möglichkeit zum Kauf auf Rechnung über Klarna. Rundherum empfehlenswert.
Sehr gute, zielführende Beratung!
Ich hatte mir eine für Deutschland ungeeignete Smartwatch ausgesucht und fragte über das Kontaktformular nach.
Jacob.de verlinkte zu einem geeigneten Produkt, dass ich dann auch bestellt hatte.
Einfache Bestellung ohne Kundenkonto:
Der Bestellvorgang war sehr einfach und ohne Registrierung eines Kundenkontos möglich. Entsprechende Daten (Adressen, Bankverbindung usw.) wurden von AmazonPay übernommen, mit dem ich sicher bezahlen konnte, ohne auch noch ein PayPal Konto anlegen zu müssen (was auch als Bezahlung möglich gewesen wäre).
Schnelle Lieferung:
MIttwoch Mittag bestellt, Freitag Mittag geliefert.
Ware wie beschrieben:
Die gelieferte Ware war versiegelte Originalware und entsprach zu 100% der Beschreibung.
Gerne wieder !
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