JACOBBewertungen:
220 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.777 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es kam alles super verpackt!
Gutes Gefühl bei einer Firma zu bestellen wo man gut aufgehoben ist!
Das einzige Problem war über den Lieferservice dies klappte erst nach Tagen , man konnte die Ware auch nicht abholen . 3 Mal probierte man zu zustellen ,es gab kein Bescheid in welchem Zeitraum Ware kommt. Man erreichte die Firma nicht wirklich . Vielleicht einen anderen Lieferservice probieren grins.
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Relevanteste negative Bewertung
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Ware (Motherboard) kam mit einer dicken Delle in der Originalverpackung an, da diese einfach an den Rand des Kartons gelegt wurde, während man die andere Seite mit Luftpolstern ausgelegt hat. Einfach komplett vorbei an der Logik...
Es gab mehr als genug Platz die Ware sicher in die Mitte zu legen, leider wohl nicht genug Verstand.
Ob ein Schaden entstanden ist, muss ich nun nach dem Zusammenbau meines Computers herausfinden, da das Motherboard aber eindeutig von Druck oder Fallschäden betroffen war (ein Haufen Dellen IM Original-Karton , mit Direktkontakt zum Bord), gehe ich stark davon aus.
Da dies eine STARK empfindliche, elektronische Komponente ist, finde ich die Handhabung beim Versand einfach nur eine Frechheit.
Aber hier hört es noch nicht auf, nein, es fängt gerade erst an...
Die Kontaktaufnahme ist der reine Horror: schreibt man eine Mail, wird man mit einer automatischen Antwort auf das Kontaktformular auf ihrer Webseite verwiesen, da die Anfrage sonst nicht bearbeitet werden könne.
Dieses Kontaktformular wiederum wirft euch nach mühseligem Eingeben aller Daten einfach raus. Ruft man dann an, denn es bleibt ja nichts anderes übrig, sagt einem die aufgezeichnete Stimme am Telefon, man rufe außerhalb der Geschäftszeiten an. Anstatt daraufhin besagte Geschäftszeiten anzugeben, wie JEDER andere seriöse Händler, sagt man hier: die Geschäftszeiten können sie unserer Webseite entnehmen. Top. Auf ganzer Linie kundenfeindlicher Service.
Fazit: Katze im Sack. Keinerlei Support. Kundenfeindliche Ausrichtung. Kauf auf eigene Gefahr...
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Bewertungen für JACOB
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamation von Artikel nicht möglich bei Kauf von NAS Bundle
Jacob hat ein Synology NAS im Pakete mit zwei Festplatten geliefert. Eine Festplatte war defekt und wurde reklamiert. Die Festplatte konnte jedoch nicht einzeln reklamiert werden, da anscheinend ein Bundle aus NAS + 2x Festplatte bestellt wurde. Jetzt erwartet Jacob, dass ich das bereits installierte NAS mit der funktionierenden Festplatte auch noch einschicke, dass die Reklamation überhaupt angenommen wird. Ich verstehe nicht so ganz den Sinn dahinter ein funktionierendes Gerät zurückzusenden und wieder alles zu deinstallieren und zu formatieren. Die defekte Festplatte war als extra Position auf dem Lieferschein aufgeführt und wird auch einzeln bei Jacobs verkauft. Es ist jedoch anscheinend nicht möglich die Festplatte aus einem Bundle einzeln zu reklamieren.
Jacob liefert einen defekten Artikel und hat nach 3 Monaten die eingesendete defekte Festplatte immer noch nicht ersetzt. Kann von Kauf bei Jacob nur abraten.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Später Versand & mangelhafter Kundenservice
Positiv:
- Ware neu bzw. in ausgezeichnetem Zustand
- 10 EUR-Gutschein für Unannehmlichkeiten
- Günstiger als die meisten Konkurrenten
Negativ:
- Versand erst 9 bzw. 11 Werktage nach Bestellung trotz der Angabe “Sofort lieferbar“ bei den Artikeln im Webshop und einer angekündigten voraussichtlichen Lieferdauer von einer Woche
- Keine aktive Information bezüglich der Verzögerung der Auslieferung
- 5 Werktage bis zur Beantwortung meiner darauf folgenden Anfrage an den Kundendienst
- Wenn man der Aufforderung zur Rückmeldung per E- Mail nicht nachkommt wird Support-Ticket automatisch nach ein paar Tagen geschlossen
Mein Kundenerlebnis könnte ein Einzelfall sein, aufgrund der zahlreichen negativen Bewertungen von ähnlichen Vorfällen sollte dies aber angezweifelt werden.
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es kam alles super verpackt!
Gutes Gefühl bei einer Firma zu bestellen wo man gut aufgehoben ist!
Das einzige Problem war über den Lieferservice dies klappte erst nach Tagen , man konnte die Ware auch nicht abholen . 3 Mal probierte man zu zustellen ,es gab kein Bescheid in welchem Zeitraum Ware kommt. Man erreichte die Firma nicht wirklich . Vielleicht einen anderen Lieferservice probieren grins.
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der laden ist überlastet
Laut Angaben im Account habe ich erst gestern die Bestellung aufgegeben,
Telefonischer Kontakt hat zur nichts gebracht als nur Warten.
Um ca. Spätmittag erfolgt die Lieferung per UPS bin natürlich froh jedoch Informationbearbeitung, Bestellungstatus oder Lieferverfolgung ist für mich wichtig da soll einer wiessen wan jemand das Paket entgegennehmen kann.
VG
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ausschließlich positive Erfahrung mit JACOB. Der Kundenservice war ausgezeichnet, die Lieferung erfolgte schnell, und die Qualität der Produkte hat mich überzeugt.
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die schnelle Lieferung & das Preis Leistung Niveau
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
am Anfang war das nicht sogut.
Das Smartpfone Redmi wollte der Händler nicht zurücknehmen
obwohl das Smartphone ein tehnischen defekt vorlag.
obwohl es in der Wiederufsrecht Zeit noch lag .Dann hat sich noch alles zum positiven hingewand. Dann wollen es zurücküberweisen.
ich soll noch paar Tage abwarten. Danke für den Trused Käüferschutz das Sie sich so eingesetzt haben
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DF
Dorothea F.
Stahnsdorf
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bin sehr zufrieden, da ich für meine Wetterstation einen kompatibelen Aussensensor gefunden habe, der auch sehr schnell geliefert wurde. Vielen Dank.
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AE
Andreas E.
Rheinböllen
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Händler hat sehr kundenfreundliche Preise. Einfacher Bestellprozess und rasche Lieferung zeichnen diesen Händler aus.
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zuverlässiger Online-Shop und das seit vielen Jahren. Gute Produktauswahl zum Fairen Preis. Schnelle Lieferung.
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung Xiaomi 12
Alle Bestellungen haben bisher immer Top funktioniert. Einfache Handhabung bei der Bestellung und schneller Versand
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wieder alles super gelaufen. Schnelle Lieferung, gute Preise, große Auswahl. Hier kaufe ich immer gerne.
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Service , Schnelle Abwicklung
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestes gesamtpaket, preis war in den suchmaschinen der beste mit versand, service war top, sehr schneller versand. ist man selten gewohnt und ware war mehr als genug verpackt, da hätte man das paket auch aus dem 10 stock schmeissen können ohne das was kaputt gegangen wäre. alles im allen bin ich mehr als begeistert und es wird nicht die letzte bestellung gewesen sein
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel (AOC-Monitor) kam schnell an und war gut verpackt. Es gab keinerlei Transportschäden oder Ähnliches. Der Monitor selbst ließ sich leicht aufbauen, verbindet sich schnell mit dem PC (windows 10) und macht ein sehr gutes Bild. Somit ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis! Ich habe schon öfter bei Jacob bestellt und kann ihn nur empfehlen.
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02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super Verpackt. Schnelle Lieferung.
Einfache Bestellung. Schnelle Lieferung.
Ich habe eine NAS Festplatte bestellt, da ist es auch sehr wichtig, dass diese sehr gut und sicher verpackt ist. Auch das war vorbildich. Von mir absolute Empfehlung!
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MT
Marco T.
Kaarst
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bei gewissen Produkten ist Jacob unschlagbar im Preis.
Schnelle Abwicklung von möglichen Probleme.Schneller Versand.!!
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Antwort von JACOB
14.08.2023
Danke für die tollen 5 Sterne!
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann den Shop nur empfehlen. Die Lieferung des Artikels ging super schnell und der Preis war vollkommen okay.
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SM
Stephan M.
Trusetal
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und die Lampe ist super,vor allem die Optik an der Wand besticht im angeschalteten Zustand.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles hat sehr gut funktioniert
Alles hat super funktioniert von der Bestellung bis zum Antreffen zu Hause.
Bin sehr zufrieden!
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