Es kam alles super verpackt!
Gutes Gefühl bei einer Firma zu bestellen wo man gut aufgehoben ist!
Das einzige Problem war über den Lieferservice dies klappte erst nach Tagen , man konnte die Ware auch nicht abholen . 3 Mal probierte man zu zustellen ,es gab kein Bescheid in welchem Zeitraum Ware kommt. Man erreichte die Firma nicht wirklich . Vielleicht einen anderen Lieferservice probieren grins.
Meine Ware (Motherboard) kam mit einer dicken Delle in der Originalverpackung an, da diese einfach an den Rand des Kartons gelegt wurde, während man die andere Seite mit Luftpolstern ausgelegt hat. Einfach komplett vorbei an der Logik...
Es gab mehr als genug Platz die Ware sicher in die Mitte zu legen, leider wohl nicht genug Verstand.
Ob ein Schaden entstanden ist, muss ich nun nach dem Zusammenbau meines Computers herausfinden, da das Motherboard aber eindeutig von Druck oder Fallschäden betroffen war (ein Haufen Dellen IM Original-Karton , mit Direktkontakt zum Bord), gehe ich stark davon aus.
Da dies eine STARK empfindliche, elektronische Komponente ist, finde ich die Handhabung beim Versand einfach nur eine Frechheit.
Aber hier hört es noch nicht auf, nein, es fängt gerade erst an...
Die Kontaktaufnahme ist der reine Horror: schreibt man eine Mail, wird man mit einer automatischen Antwort auf das Kontaktformular auf ihrer Webseite verwiesen, da die Anfrage sonst nicht bearbeitet werden könne.
Dieses Kontaktformular wiederum wirft euch nach mühseligem Eingeben aller Daten einfach raus. Ruft man dann an, denn es bleibt ja nichts anderes übrig, sagt einem die aufgezeichnete Stimme am Telefon, man rufe außerhalb der Geschäftszeiten an. Anstatt daraufhin besagte Geschäftszeiten anzugeben, wie JEDER andere seriöse Händler, sagt man hier: die Geschäftszeiten können sie unserer Webseite entnehmen. Top. Auf ganzer Linie kundenfeindlicher Service.
Fazit: Katze im Sack. Keinerlei Support. Kundenfeindliche Ausrichtung. Kauf auf eigene Gefahr...
Wie bei allen anderen Bestellungen vorher auch eine schnelle Lieferung. Artikel wie beschrieben.
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahl Preis, Lieferung und Service waren super alles war wie beschrieben gerne wieder 🔝🔝🔝
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
das usb ladekabel hat gefehlt was soll ich mit dem anderen kabel anfangen welches drin war
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Antwort von JACOB
14.06.2024
Guten Tag, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass das USB-Ladekabel in Ihrer Bestellung des Samsung Galaxy A15 5G fehlte. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst.
Nach Überprüfung des Lieferumfangs des Samsung Galaxy A15 5G möchten wir Sie informieren, dass dieses Modell standardmäßig mit einem Datenkabel (USB-C auf USB-C) ausgestattet ist, aber ohne ein separates USB-Ladekabel geliefert wird. Wir verstehen jedoch, dass dies möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Situation und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter feedback@jacob.de, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.