JACOBBewertungen:
182 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.733 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es kam alles super verpackt!
Gutes Gefühl bei einer Firma zu bestellen wo man gut aufgehoben ist!
Das einzige Problem war über den Lieferservice dies klappte erst nach Tagen , man konnte die Ware auch nicht abholen . 3 Mal probierte man zu zustellen ,es gab kein Bescheid in welchem Zeitraum Ware kommt. Man erreichte die Firma nicht wirklich . Vielleicht einen anderen Lieferservice probieren grins.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Ware (Motherboard) kam mit einer dicken Delle in der Originalverpackung an, da diese einfach an den Rand des Kartons gelegt wurde, während man die andere Seite mit Luftpolstern ausgelegt hat. Einfach komplett vorbei an der Logik...
Es gab mehr als genug Platz die Ware sicher in die Mitte zu legen, leider wohl nicht genug Verstand.
Ob ein Schaden entstanden ist, muss ich nun nach dem Zusammenbau meines Computers herausfinden, da das Motherboard aber eindeutig von Druck oder Fallschäden betroffen war (ein Haufen Dellen IM Original-Karton , mit Direktkontakt zum Bord), gehe ich stark davon aus.
Da dies eine STARK empfindliche, elektronische Komponente ist, finde ich die Handhabung beim Versand einfach nur eine Frechheit.
Aber hier hört es noch nicht auf, nein, es fängt gerade erst an...
Die Kontaktaufnahme ist der reine Horror: schreibt man eine Mail, wird man mit einer automatischen Antwort auf das Kontaktformular auf ihrer Webseite verwiesen, da die Anfrage sonst nicht bearbeitet werden könne.
Dieses Kontaktformular wiederum wirft euch nach mühseligem Eingeben aller Daten einfach raus. Ruft man dann an, denn es bleibt ja nichts anderes übrig, sagt einem die aufgezeichnete Stimme am Telefon, man rufe außerhalb der Geschäftszeiten an. Anstatt daraufhin besagte Geschäftszeiten anzugeben, wie JEDER andere seriöse Händler, sagt man hier: die Geschäftszeiten können sie unserer Webseite entnehmen. Top. Auf ganzer Linie kundenfeindlicher Service.
Fazit: Katze im Sack. Keinerlei Support. Kundenfeindliche Ausrichtung. Kauf auf eigene Gefahr...
Weiterlesen
Bewertungen für JACOB
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vorne Hui, danach ...
Das liest man permanent nach Kontaktaufnahme:
"Aktueller Hinweis zu Antwortzeiten bei Reklamationen / Widerrufen / Rücknahmen:
Aufgrund eines aktuell sehr hohen Aufkommens ..."
Historie:
Samsung Smartwatch gefunden, perfekt und ausführlich beschrieben, ein EU-Modell S-M...EUB (nach meiner Recherche tauglich für Deutschland) usw. usw. Neuware. Ja, es war ein mittelgünstiges Angebot.
Geliefert wurde ein Modell für Frankreich, das in Deutschland nicht für EKG- und Blutdruckmessung zugelassen ist und kein Samsung Pay mit einer Deutschen Bank kann.
Und das Samsung Siegel war gebrochen und 2x mit einem Händlersiegel überklebt. Davon Stand nichts im Shop.
Reklamation brachte nur Standard emails mit "bitte Geduld". Widerruf (nach einer Woche ohne Reaktion), wieder Standard email. Ewige Wartezeit für Retourenschein, Prüfung der Retoure.
Erstattung fast 4 Wochen nach erster Reklamation immer noch nicht in Sicht, hab Frist zum Ende der 4 Wochen gesetzt.
Nach schlechter Bewertung dort kam eine einzige email von einem Mensch, mit Entschuldigung und einem Shop Gutschein.
Trusted Shops ist nun involviert.
Das sind die Fakten meines Falles, eine Meinung brauche ich nicht dazu äußern. Den Gutschein brauche ich auch nicht mehr.
Leben die von den Zinsen der gesammelten Kaufpreise?
Bewertung melden
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hoffentlich gibt es keine Reklamation
...denn die Bearbeitung von Retouren dauert im Bestfall 3 Wochen, egal ob Ersatzlieferung oder Erstattung gewünscht. Ich konnte das gut ausprobieren, denn die Ersatzlieferung war auch defekt und dann wollte ich doch mein Geld zurück. An DHL hat es nicht gelegen, die insgesamt 4 Sendungen waren alle nur je einen Tag unterwegs. Nach 6 Wochen wird dann die Rückerstattung angekündigt - und noch mit einer Woche in die Zukunft angewiesen.
Nach insgesamt 7,5 Wochen bin ich mir sicher, in Zukunft lieber einen anderen Händler zu wählen.
Um fair zu sein: ich glaube nicht, dass Jacob die erwähnten Defekte verursacht hat. Die Ware war geradezu übervorsichtig verpackt, alle Schichten völlig unbeschädigt. Auch die Bearbeitungszeit von Kauf bis erster Auslieferung war sehr gut. Schade dass man sich mit der Behandlung von Reklamationen so ins Aus schießt.
Bewertung melden
FW
Frank W.
Dresden
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
CK
Cornelia K.
Greifswald
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe gute Erfahrungen mit der Bestellung bei Jacob gemacht
Schneller Versand und qualitativ gute Ware
Bewertung melden
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamation von Artikel nicht möglich bei Kauf von NAS Bundle
Jacob hat ein Synology NAS im Pakete mit zwei Festplatten geliefert. Eine Festplatte war defekt und wurde reklamiert. Die Festplatte konnte jedoch nicht einzeln reklamiert werden, da anscheinend ein Bundle aus NAS + 2x Festplatte bestellt wurde. Jetzt erwartet Jacob, dass ich das bereits installierte NAS mit der funktionierenden Festplatte auch noch einschicke, dass die Reklamation überhaupt angenommen wird. Ich verstehe nicht so ganz den Sinn dahinter ein funktionierendes Gerät zurückzusenden und wieder alles zu deinstallieren und zu formatieren. Die defekte Festplatte war als extra Position auf dem Lieferschein aufgeführt und wird auch einzeln bei Jacobs verkauft. Es ist jedoch anscheinend nicht möglich die Festplatte aus einem Bundle einzeln zu reklamieren.
Jacob liefert einen defekten Artikel und hat nach 3 Monaten die eingesendete defekte Festplatte immer noch nicht ersetzt. Kann von Kauf bei Jacob nur abraten.
Bewertung melden
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand und Original-Ware wie beschrieben. Vielen Dank!
Bewertung melden
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wie immer eine sehr schnelle Lieferung zum besten Preis - was will man mehr?
Bewertung melden
NS
Norbert S.
Feldkirchen
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Top
Guter Preis, sehr schnelle Lieferung - Alles bestens - Gerne wieder
Bewertung melden
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle und unverzügliche Lieferung eines Marlkenartikelherstellers
Bewertung melden
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gekauften Artikel zum sehr günstigen Preis erstanden. Sehr schnelle Lieferung. Einfacher Bestellvorgang mit der Möglichkeit zum Kauf auf Rechnung über Klarna. Rundherum empfehlenswert.
Bewertung melden
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
perfekt sehr schnelle Lieferung gute Ware
Bewertung melden
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde schnell und problemlos abgearbeitet
Bewertung melden
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schneller Versand, einwandfreie Ware und auch guter Preis, keine Beanstandungen , passt einfach
Bewertung melden
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kam sehr schnell an. Ich habe bereits mehrere Bestellungen hinter einander getätigt und alles kam sauber und Perfekt an. Hardware funktioniert alles.
Bewertung melden
SA
Siegfried A.
Kreis Kleve
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Danke für die superschnelle Lieferung! Ware wie erwartet einwandfrei.
Bewertung melden
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
zielführende Beratung, günstige Preise, schnelle Lieferung
Sehr gute, zielführende Beratung!
Ich hatte mir eine für Deutschland ungeeignete Smartwatch ausgesucht und fragte über das Kontaktformular nach.
Jacob.de verlinkte zu einem geeigneten Produkt, dass ich dann auch bestellt hatte.
Einfache Bestellung ohne Kundenkonto:
Der Bestellvorgang war sehr einfach und ohne Registrierung eines Kundenkontos möglich. Entsprechende Daten (Adressen, Bankverbindung usw.) wurden von AmazonPay übernommen, mit dem ich sicher bezahlen konnte, ohne auch noch ein PayPal Konto anlegen zu müssen (was auch als Bezahlung möglich gewesen wäre).
Schnelle Lieferung:
MIttwoch Mittag bestellt, Freitag Mittag geliefert.
Ware wie beschrieben:
Die gelieferte Ware war versiegelte Originalware und entsprach zu 100% der Beschreibung.
Gerne wieder !
Bewertung melden
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden