Es kam alles super verpackt!
Gutes Gefühl bei einer Firma zu bestellen wo man gut aufgehoben ist!
Das einzige Problem war über den Lieferservice dies klappte erst nach Tagen , man konnte die Ware auch nicht abholen . 3 Mal probierte man zu zustellen ,es gab kein Bescheid in welchem Zeitraum Ware kommt. Man erreichte die Firma nicht wirklich . Vielleicht einen anderen Lieferservice probieren grins.
Meine Ware (Motherboard) kam mit einer dicken Delle in der Originalverpackung an, da diese einfach an den Rand des Kartons gelegt wurde, während man die andere Seite mit Luftpolstern ausgelegt hat. Einfach komplett vorbei an der Logik...
Es gab mehr als genug Platz die Ware sicher in die Mitte zu legen, leider wohl nicht genug Verstand.
Ob ein Schaden entstanden ist, muss ich nun nach dem Zusammenbau meines Computers herausfinden, da das Motherboard aber eindeutig von Druck oder Fallschäden betroffen war (ein Haufen Dellen IM Original-Karton , mit Direktkontakt zum Bord), gehe ich stark davon aus.
Da dies eine STARK empfindliche, elektronische Komponente ist, finde ich die Handhabung beim Versand einfach nur eine Frechheit.
Aber hier hört es noch nicht auf, nein, es fängt gerade erst an...
Die Kontaktaufnahme ist der reine Horror: schreibt man eine Mail, wird man mit einer automatischen Antwort auf das Kontaktformular auf ihrer Webseite verwiesen, da die Anfrage sonst nicht bearbeitet werden könne.
Dieses Kontaktformular wiederum wirft euch nach mühseligem Eingeben aller Daten einfach raus. Ruft man dann an, denn es bleibt ja nichts anderes übrig, sagt einem die aufgezeichnete Stimme am Telefon, man rufe außerhalb der Geschäftszeiten an. Anstatt daraufhin besagte Geschäftszeiten anzugeben, wie JEDER andere seriöse Händler, sagt man hier: die Geschäftszeiten können sie unserer Webseite entnehmen. Top. Auf ganzer Linie kundenfeindlicher Service.
Fazit: Katze im Sack. Keinerlei Support. Kundenfeindliche Ausrichtung. Kauf auf eigene Gefahr...
Alles hat super funktioniert von der Bestellung bis zum Antreffen zu Hause.
Bin sehr zufrieden!
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es kam alles super verpackt!
Gutes Gefühl bei einer Firma zu bestellen wo man gut aufgehoben ist!
Das einzige Problem war über den Lieferservice dies klappte erst nach Tagen , man konnte die Ware auch nicht abholen . 3 Mal probierte man zu zustellen ,es gab kein Bescheid in welchem Zeitraum Ware kommt. Man erreichte die Firma nicht wirklich . Vielleicht einen anderen Lieferservice probieren grins.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung, Ware neu und wie angeboten.
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Ware (Motherboard) kam mit einer dicken Delle in der Originalverpackung an, da diese einfach an den Rand des Kartons gelegt wurde, während man die andere Seite mit Luftpolstern ausgelegt hat. Einfach komplett vorbei an der Logik...
Es gab mehr als genug Platz die Ware sicher in die Mitte zu legen, leider wohl nicht genug Verstand.
Ob ein Schaden entstanden ist, muss ich nun nach dem Zusammenbau meines Computers herausfinden, da das Motherboard aber eindeutig von Druck oder Fallschäden betroffen war (ein Haufen Dellen IM Original-Karton , mit Direktkontakt zum Bord), gehe ich stark davon aus.
Da dies eine STARK empfindliche, elektronische Komponente ist, finde ich die Handhabung beim Versand einfach nur eine Frechheit.
Aber hier hört es noch nicht auf, nein, es fängt gerade erst an...
Die Kontaktaufnahme ist der reine Horror: schreibt man eine Mail, wird man mit einer automatischen Antwort auf das Kontaktformular auf ihrer Webseite verwiesen, da die Anfrage sonst nicht bearbeitet werden könne.
Dieses Kontaktformular wiederum wirft euch nach mühseligem Eingeben aller Daten einfach raus. Ruft man dann an, denn es bleibt ja nichts anderes übrig, sagt einem die aufgezeichnete Stimme am Telefon, man rufe außerhalb der Geschäftszeiten an. Anstatt daraufhin besagte Geschäftszeiten anzugeben, wie JEDER andere seriöse Händler, sagt man hier: die Geschäftszeiten können sie unserer Webseite entnehmen. Top. Auf ganzer Linie kundenfeindlicher Service.
Fazit: Katze im Sack. Keinerlei Support. Kundenfeindliche Ausrichtung. Kauf auf eigene Gefahr...
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zuverlässiger Partner
Schon mehrmals bestellt und kann sagen es ist ein zuverlässiger Partner .
Schnelle Lieferung, sehr gute Kommunikation und die SD-Karte funktioniert perfekt!
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung. Ich bin sehr zufrieden.
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht ohne Käuferschutz
Bestellung einer Grafikkarte.
Bestellt bezahlt und gewartet. Nach 10 Tagen wollte ich Rückmeldung was mit der Lieferung ist. Keine Rückantwort über den Mail Support. Extrem schlecht erreichbar über Telefon.
Hier wurde ich nur vertröstet.
Nachdem ich weiter gewartet habe wurde die Ware online Lagerfähig und mit ausreichend Lagerbestand gelistet.
Nach wiederholter Nachfrage weiterhin nur Vertröstungen,
Nach fast drei Wochen habe ich den Käuferschutz aktiviert. innerhalb einer halben Stunde kam eine richtige Antwort. Die Stornierung wird akzeptiert und das Geld zurück erstattet.
Nach 14 weiteren Tagen immer noch kein Geldeingang.
Für mich absolut nicht nachvollziehbar. Bei anderen Händlern kenne ich solch ein verhalten nicht. Absolut enttäuschend.
Ohne den Käuferschutz hätte ich vermutlich immer noch keine Rückmeldung. Leider nicht gerade professionell.
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles super
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kauf einer Logitech Maus
Wie bisher immer bei Jacob: problemlose Bestellung und sehr schnelle Lieferung.
UNSERÖS / VORSICHT - keine Lieferung, kein Kontakt, keine freiwillige Rückzahlung: "Bestellter Artikel war auf Lager sollte bis zum 05.12. geliefert werden. Am 05.12. email gesandt da noch keine Sendungsnummer vorliegt. Antwort: man will recherchieren. Daraufhin: Storno der Bestellung durch Käufer da dies zu lange dauert. In der Nacht zum 06.12. Zugang der Rechnung (???). Mehrere emails seitdem blieben unbeantwortet. Auch bisher keine Ware und auch keine Sendungsnummer erhalten. Auch wurde keine Rückvergütung verbucht. Jetzt über Paypal Rückzahlung veranlasst."
das ist glaub ich meine erst zweite negative Bewertung in 20 Jahren Internetpräsenz, aber bei dem Shop muss ich das einfach machen. Ganz, ganz mies ! (teuren!) Artikel nie erhalten, null Kommunikation. Ohne Trusted Shop wär das Geld wahrscheinlich weg gewesen.
Artikel mit einem defekt erhalten- das kann passieren. Aber nach 4 Wochen ist das Geld immer noch nicht zurück überwiesen. Auf Anfrage wird nicht reagiert.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
3 Wochen Warten auf einen Retourenschein, Sehr schlechte Kundenservice keine Rückmeldung während Rücksendung Prozess,trotz meiner wiederholten Anfragen, Kein Live Chat Kundenservice, auf Anrufen antworten Jacob nicht und auf Email 3 Wochen warten auf Antwort nie wieder bei Jacob 👎
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Für mich ein unseriöser Lieferant
Es wurden angeboten: "Varta Industrial - Batterie 20 x LR14/C". Tatsächlich geliefert wurde 1 Varta LR14/C Batterie. Der Lieferant hat bis heute auf keine meiner Mails reagiert.
Andere nennen so etwas Betrug.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.