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Bewertungen:

Hallo, wir bedanken uns für deine Bewertung deines Einkaufs auf Trusted Shops und die drei Sterne von dir. Da wir nicht bereits bei Bestellung, sondern erst bei entgültigem Versand der Bestellungen / Waren den zu zahlenden Betrag von deiner Kreditkarte abbuchen, kann es bei Aufteilen/Anderungen der Bestellung bzw. auch bei Vorbestellungen notwendig sein, eine (Teil-)Zahlung neu zu authorisieren. In deinem Fall wurden zwei deiner Bestellungen zuerst zusammengelegt und anschließend aufgrund Lieferverzug wieder in zwei Bestellungen aufgeteilt. Leider ist es nicht möglich, die abgegebene Zahlungsermächtigung bei zu vielen Änderungen in der Bestellung unbegrenzt aufzuteilen. Dieses sind Rahmenbedingungen der Kreditkartenaussteller und dienen natürlich zum Schutz vor Missbrauch. Daher sind wir in diesen Fällen gezwungen, um neue Zahlungsauthorisationen zu bitten. Wir bedauern natürlich, dass dies etwas verwirrend ist, versichern aber, dass wir zu keiner Zeit eine Zahlung abbuchen, deren bestellte Ware nicht tatsächlich versandklar ist. Bei weiteren Fragen steht unser Kundendienst natürlich gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Stefanie & das Team von iMusic

Hallo, wir bedanken uns für deine Bewertung deines Einkaufs auf Trustedshops, auch wenn du uns leider nur 1 Stern geben konntest. Leider haben wir keine Informationen, was an deiner Bestellung schief gelaufen ist. Deine Bestellung wurde pünktlich versandt und zugestellt und mit unserem Kundendienst warst du bisher auch nicht in Verbindung. Insofern du eine Reklamation deiner Bestellung oder ein Feedback zu unserem Webshop hast, möchten wir dich bitten, uns eine Nachricht an info@imusic.de zu senden, damit wir dir weiterhelfen können. Wir hoffen natürlich, dich trotzdem wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, Mit freundlichen Grüßen, Stefanie & das iMusic Team

Hallo, Wir bedanken uns für deine Bewertung auf Trusted Shops, bedauern allerdings, dass du uns lediglich einen Stern für deinen Einkauf bei uns gibst. Wie im Bestellverlauf angegeben, sind die von dir bestellten Waren Bestellwaren, d.h. nicht auf unserem eigenen Lager vorrätig und müssen von externen Lieferanten bestellt werden. In deiner Bestellbestätigung haben wir dir einen voraussichtlichen Versand deiner Bestellung zwischen dem 17. – 22. Januar bestätigt. Wie ich sehen kann, ist der Versand deiner Bestellung pünktlich am 22. Januar erfolgt. Leider hat DHL bisher noch nicht das Tracking deiner Sendung aktualisiert, dieses sollte allerdings in Kürze erfolgen. Wir können dir allerdings versichern, dass deine Lieferung bereits auf dem Weg zu dir ist. Bei weiteren Fragen bzw. Problemen mit der Zustellung wende dich bitte an unseren Kundenservice (info@imusic.de) Mit freundlichen Grüßen, Stefanie & das Team von iMusic

Hallo, wir bedanken uns herzlich für dein Feedback zu deinem Einkauf in unserem Webshop. Wir bestreben uns, unseren Kunden Versandgebühren zu den bestmöglichen Konditionen anzubieten. Da wir durch unseren Versand aus Dänemark eine Landesgrenze überschreiten, haben wir (momentan) höhrere Tarife zu zahlen. Wir abeiten natürlich daran, bessere Verträge zu verhandeln und zukünftig bessere Versandgebühren anbieten zu können. Bei Verspätungen bieten wir natürlich die Aufteilung der Bestellung an und das kostenlose Nachsenden der verspäteten Waren. Leider sind Vorausbestellungen hiervon ausgeschlossen, wie es in deiner Bestellung der Fall war. Ein Aufteilung der Bestellung ist in diesem Fall kostenpflichtig möglich und kann gern angefragt werden. Wir würden uns freuen, dich wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Stefanie & das Team von iMusic

Hallo, Wir bedanken uns für deine Bewertung deines Einkaufs und dein Feedback. Wir bedauern natürlich, dass das Album bei dir beschädigt angekommen ist. Leider hast du dich mit deiner Reklamation noch nicht an unseren Kundendienst gewandt, weshalb ich dich bitte möchte, uns ein Bild des Schadens per E-Mail an info@imusic.dk zu schicken, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen, Stefanie & das Team von iMusic

Hallo, Herzlichen Dank für deine Bewertung deines Einkaufs und deine Empfehlung unseres Webshops. Wir freuen uns sehr zu hören, dass du mit deinem Shirt zufrieden bist. Es ist korrekt, dass bei der Bestellung von Waren, die nicht bei uns lagernd sind, Wartezeiten entstehen können. Die Lieferzeiten sind auf unseren Produktseiten, im Check-out und in der Auftragsbestätigung zu finden. Das von dir bestellte Shirt ist leider eine Bestellware und musste von einem externen Lieferanten beschafft werden. Wie ich sehen kann, kam deine Bestellung wie bestätigt und pünktlich bei dir an. Daher gehen wir davon aus, dass dein Bemerk lediglich als Hinweis für andere Kunden zu verstehen ist. Mit freundlichen Grüßen, Stefanie & das iMusic Team