Ich hatte kürzlich eine ausgezeichnete Erfahrung mit genuss7.de. Mein Paket kam überraschend schnell an, was in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich ist. Besonders beeindruckend war die Art und Weise, wie der Wein verpackt war – extrem sorgfältig und sicher, sodass alles in einwandfreiem Zustand ankam.
Die Auswahl an Weinen auf ihrer Website ist beeindruckend. Es gibt etwas für jeden Geschmack und jede Preisklasse, was die Entscheidung zwar nicht leichter macht, aber die Vielfalt ist definitiv ein großer Pluspunkt.
Zudem möchte ich den hervorragenden Kundenservice hervorheben. Bei einer telefonischen Nachfrage wurde ich sehr freundlich und kompetent beraten. Es ist heutzutage selten, solch persönlichen und aufmerksamen Service zu erleben.
Insgesamt kann ich genuss7.de wärmstens empfehlen. Schnelle Lieferung, exzellente Verpackung, tolle Auswahl und erstklassiger Kundenservice – was will man mehr?
Lieferung wurde für Freitag avisiert. Bis heute ist keine Lieferung erfolgt. Auch keine Nachricht, wann die Lieferung erfolgt. Dafü wurde der Rechnungsbetrag per PayPal abgebucht
Lieferung wurde für Freitag avisiert. Bis heute ist keine Lieferung erfolgt. Auch keine Nachricht, wann die Lieferung erfolgt. Dafü wurde der Rechnungsbetrag per PayPal abgebucht
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Antwort von genuss7.de
05.12.2023
Es ist schade, dass Sie sich nicht an unseren Kundenservice gewendet haben und uns statt dessen einfach schlecht bewerten. Eine Mail von DHL haben Sie ja bekommen, damit sehen Sie dass wir das Paket versendet haben. Eine Versandbestätigung von uns kam ebenfalls.
Gerne haken wir für unsere Kunden auch bei DHL nach. Wenn wir aber nichts von einer Verzögerung wissen können wir auch nichts tun. Wir haben soeben bei DHL eine Laufzeitbeschwerde eingelegt und werden den weiteren Verlauf Ihre Paketes prüfen.
Versandkosten bei einem Mind.-Bestellwert sollten wegfallen. Gefällt mir nicht.
Keine Geschenke z.B. eine Flasche Wein für langjährige Stammkunden.
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Antwort von genuss7.de
30.10.2023
Wer möchte Versand bezahlen? Niemand. Leider steigen die realen Versandkosten immer weiter in die Höhe. Kartonagenpreise und LKW Maut machen es gerade beim Wein sehr teuer. Wir nehmen nur zertifizierte Kartonagen und versenden mit DHL. So können wir gewährleisten, dass der Wein immer optimal zu Ihnen kommt. Das ist sehr teuer und wir nehmen pauschal nur 5,95€ Versand. Die realen Kosten sind viel höher. Wir könnten den Versand auch mehr in die Produkte einrechnen aber zum Schluss muss es so oder so gezahlt werden und die momentane Regelung finden wir für den Kunden transparenter. Das gleiche gilt für Geschenke, die müssten auch bezahlt werden und so werden nur die Produkte teurer.
Schnelle Lieferung und ein guter Wein
Oben meine Bewertung,darauf Antwort von genuss7.de
Vielen Dank für die gute Bewertung. Ein Stern mehr hätte uns aber besser gefallen. :-D
Finde ich Frech bzw nötigung zu einer besseren Bewertung
Ob ich Hier nochmals bestelle ???
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von genuss7.de
30.10.2023
Was ging schief, dass Sie uns nur 4 Sterne gegeben haben? Gerne helfen wir bei jedem Problem.
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
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30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sofortige Bestellbestätigung und sachgerechte schnelle Lieferung.
Bin sehr zufrieden!!
Große Auswahl an Wein usw.
Ab einem Mind.-Bestellwert sollte der Versand umsonst sein. Ist hier leider nicht der Fall. Nicht zeitgemäß, deshalb nur 4 Sterne.
Sehr gut war die Abwicklung der Bestellung, beim Preis der Ware muss ich Abzüge machen.
Für einen Erstkunden hätte ich mir ein besseres Angebot erwartet.
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Antwort von genuss7.de
21.08.2023
Das tut mir leid, dass Sie mit dem Preis nicht zufrieden waren aber warum haben Sie dann bestellt? Wir kalkulieren alle unsere Weine sehr fair und das Internetgeschäft ist hart. Jetzt meinen Sie als Neukunde hätten Sie einen besseren Preis erwartet, dann meinen Sie als Stammkunde hätten Sie einen besseren Preis erwartet. Wir müssen die Ware zahlen, Angestellte, Miete, usw. Dazu ist der Markt sehr transparent und man kann sehr leicht Preise vergleichen. Dadurch sin die Preise eh immer ganz knapp an der Grenze des Möglichen kalkuliert. Also wo sollen wir die besseren Preise hernehmen?
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Im Karton war eine Flasche kaputt. Dafür gab es einen Gutschein der sechs Monate gültig ist. Das geht einfach nicht. Da denkt keiner mit.
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Antwort von genuss7.de
10.08.2023
Es tut mir leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Normalerweise geht keine Flasche kaputt, wenn das doch einmal passiert darf DHL das Paket gar nicht zustellen, bzw. Sie sollten es nicht annehmen. In dem Fall haftet DHL für das Paket. Wir haben Sie gefragt ob ein Gutschein für Sie OK wäre. Dem haben Sie zugestimmt. Unsere Gutscheine sind alle über 10 Jahre gültig. Wenn Sie ein Problem beim eingeben haben, können Sie gerne bei uns nachfragen. Haben Sie aber nicht gemacht. Jede negative Bewertung schadet uns sehr. Deswegen ist es schade, dass Sie nicht vorher mit uns gesprochen haben und einfach ein Urteil gefällt hatten.
Großartige Auswahl an verschiedenen Weinen und Anbaugebieten/Winzer.
Leider werden auch bei einem Mind.-Bestellwert die Lieferkosten in Rechnung gestellt. Ist ungewöhnlich und nicht zeitgemäß.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.