teemana.com

Bewertungen:

Sehr geehrter Herr Gerber, wir möchten uns aufrichtig für Ihr enttäuschendes Versanderlebnis entschuldigen. Unsere Wahl des DHL "Paket International Premium" war darauf ausgerichtet, eine möglichst schnelle Lieferung zu gewährleisten. Als Alternativoption steht der DHL Express International Service zur Verfügung, dessen Versandkosten jedoch 5-10 Mal höher sind. Es bedauert uns zutiefst, dass Sie aufgrund von Zollproblemen Schwierigkeiten hatten. Aufgrund unserer Erfahrung mit zahlreichen Kunden in Drittländern hatten wir nicht erwartet, dass solche Verzögerungen auftreten würden. Wir bedauern zutiefst, dass wir in solchen Situationen machtlos sind. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie in Betracht ziehen könnten, Ihre Bewertung zu überdenken. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Mit freundlichen Grüßen, Irina Baumann & das teemana Team 🌿

Sehr geehrter Herr Silgradt. wir möchten uns vielmals für Ihr negatives Versanderlebnis entschuldigen. Wir verwenden das Angebot von DHL "Warenpost National Premium", welches nach eigener Angabe die exakt selbe Lieferzeit wie ein DHL Paket hat. Sollte es bei Ihnen zu Verzögerungen gekommen sein, so kann das nur auf die hohe Auslastung in der Weihnachtszeit zurückgeführt werden. Da das Problem gelöst wurde, würde uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nochmals überdenken könnten. Vielen Dank! Herzlichst Ihre Irina Baumann & das teemana Team 🌿