schwarzmarkt.net
Bewertungen:

181 Bewertungen in den letzten 12 Monaten183 Bewertungen insgesamt  

4,36
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 14.04.2023
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
schwarzmarkt.net erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
schwarzmarkt.net hat eine lückenlose Transparenz, hervorragende sachlich detaillierte zutreffende Artikelbeschreibung, ausgezeichnete Logistik von der Bestellbestätigung mit lückenloser, stets aktueller Sendungsverfolgung. Schnelle pünktliche Lieferung zur vollsten Zufriedenheit. Gerne empfehle ich schwarzmarkt.net weiter

Relevanteste negative Bewertung

08.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung aufgegeben, dann bezahlt. Geld wurde von Schwarzmarkt ohne Begründung zurücküberwiesen. Mein gewünschter Artikel wurde umgehend jetzt mit höherem Preis angeboten. Dabei geht es nur um 5 Euro Differenz. Bin schwer enttäuscht.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für schwarzmarkt.net

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HP
Harald P.
Wuppertal
22.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Stornierung der Bestellung

Eine Stornierung der Bestellung noch vor der Auslieferung ist nicht möglich.
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04.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde seitens Schwarzmarkt storniert
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Antwort von schwarzmarkt.net
22.02.2024
Liebe Schwarzmarkt Kundin, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten. Leider war der von Ihnen gewählte Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bereits ausverkauft. Wir verstehen, dass dies enttäuschend für Sie sein kann und bitten um Ihr Verständnis in dieser Situation. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserer Standardpraxis entspricht und wir alles daran setzen, solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, dass wir diese Unannehmlichkeit zu Ihrer Zufriedenheit lösen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Schwarzmarkt Team
JS
Janet S.
Heilbronn
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine sichere Verpackung. Ware kaputt

Empfindliche Verpackungen mit Luftpolsterfolie sichern. Mein Paket, welches mir von der Postbotin direkt übergeben wurde kam unversehrt bei mir an..Optisch sah das Paket von außen gut aus. Beim öffnen wurde festgestellt, dass die Parfümverpackung (Blechdose) Jean Paul Gaultier völlig kaputt und verbeult war. Ich habe es sofort reklamiert..Nun schiebt der Verkäufer und die DHL jeweils die Schuld von sich. Schwarzmarkt.net teilte mir nun mit, dass ich kein neues Parfüm erhalte, weil ich der Post ja eine Ablageerlaubnis erteilt habe. Welche ich aber gar nicht genutzt habe. Hätte der Verkäufer seine Ware ordentlich verpackt, wäre nichts passiert. Also unter diesen Umständen trete ich vom Kauf zurück. Mal sehen wie die Angelegenheit aus geht .
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Antwort von schwarzmarkt.net
22.02.2024
Liebe Schwarzmarkt-Kundin, es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankam. Wir verlassen uns auf unsere Industriepartner für den Versand, aber wir nehmen Ihre Enttäuschung ernst und bemühen uns um eine schnelle Lösung. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für das beschädigte Parfüm. Wir werden diesen Vorfall auch nutzen, um unsere Verpackungs- und Versandprozesse zu überprüfen und zu verbessern. Ihr Feedback ist dabei sehr wertvoll für uns. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport, falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schwarzmarkt Team
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Nichts bekommen

Ich habe eine Burg bestellt, zu diesem Zeitpunkt war sie in 2 Läden zu einem guten Preis erhältlich. Erst nach mehreren Tagen wurde mir gesagt, das es ausverkauft ist, in dem anderen Shop gab es das Angebot auch nicht mehr. Sehr ärgerlich, dann sollte man doch sofort absagen und nicht abbuchen und die Bestellung bestätigen.
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Antwort von schwarzmarkt.net
05.02.2024
Lieber Schwarzmarkt Kunde, es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Bestellung nicht wie geplant ausliefern konnten. Ihre Enttäuschung ist verständlich, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies für Sie verursacht hat. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Schwarzmarkt Team
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware nicht erhalten

Leider habe ich nach 3 Wochen immer noch nicht meine Ware erhalten, was mich jetzt zur Stornierung gebracht hat.
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Antwort von schwarzmarkt.net
22.02.2024
Liebe Schwarzmarkt Kundin, bitte haben Sie Vertrauen darin, dass ein solcher Vorfall nicht der üblichen Vorgehensweise unseres Unternehmens entspricht. Wir unternehmen alle notwendigen Schritte, um sicherzustellen, dass sich derartige Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, dass wir diese Unannehmlichkeit zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Schwarzmarkt Team
04.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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12.10.2023
 Verifizierte Bewertung

gleiche Kopfhörer

Habe die gleichen Kopfhörer bereits zu hauf bei anderen Anbietern gesehen. Der suggerierte Rabatt ist somit aus m. S. gerechtfertigt. Der Kopfhörer an sich ist super
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Antwort von schwarzmarkt.net
12.10.2023
Hallo lieber Schwarzmarkt Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Wir legen großen Wert darauf, immer faire und wettbewerbsfähige Preise anzubieten. Dein Hinweis auf einen anderen Anbieter mit günstigeren Preisen ist uns wichtig. Gerne würden wir den Konkurrenzpreis überprüfen, um sicherzustellen, dass wir weiterhin attraktive Angebote bereithalten. Wir sind daran interessiert, unseren Service stetig zu verbessern und freuen uns auf deine Unterstützung dabei. Mit freundlichen Grüßen, dein Schwarzmarkt Team
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware Okay Lieferung hat 6 Tage gedauert
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Antwort von schwarzmarkt.net
29.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren, und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen. Bei unseren Produkten können die Lieferzeiten tatsächlich variieren, und in Ihrem Fall betrug die angegebene Lieferzeit 2-5 Werktage. Wir möchten darauf hinweisen, dass es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann, die auf Wochenenden oder andere unvorhergesehene Umstände zurückzuführen sind. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen dennoch, dass Sie Freude an Ihrem Produkt haben. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ihr Schwarzmarkt Online Team
08.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr schlechte Kundenbehandlung!

Bestellung aufgegeben, dann bezahlt. Geld wurde von Schwarzmarkt ohne Begründung zurücküberwiesen. Mein gewünschter Artikel wurde umgehend jetzt mit höherem Preis angeboten. Dabei geht es nur um 5 Euro Differenz. Bin schwer enttäuscht.
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Antwort von schwarzmarkt.net
11.09.2023
Lieber Schwarzmarkt Kunde, es tut uns wirklich leid zu hören, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast, und wir möchten uns aufrichtig bei dir entschuldigen. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu klären und sicherzustellen, dass dies nicht erneut passiert. Bitte nenne uns deine Bestellnummer oder kontaktiere unseren Kundensupport, damit wir die Details deiner Bestellung überprüfen und verstehen können, warum die Geldrücküberweisung erfolgte und der Artikel zu einem höheren Preis angeboten wurde. Wir möchten sicherstellen, dass du die bestmögliche Lösung erhältst und wieder Vertrauen in unsere Dienstleistungen gewinnen kannst. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die du erlebt hast. Deine Meinung ist uns wichtig, und wir werden alles daran setzen, diese Angelegenheit zu klären und sicherzustellen, dass unsere Kunden fair und respektvoll behandelt werden. Mit freundlichen Grüßen, Dein Schwarzmarkt Team
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Kommunizieren Fehlanzeige

Gerät gekauft, per PayPal bezahlt. Einen Tag, oder 2, später kommt die PayPal Zahlung zurück erstattet, kommentarlos, keine Info, keine eMail, nix. Vermute Geräte waren ausverkauft?! Man kann aber mit einem Kunden auch kommunizieren - die nicht! Ist wohl zu viel verlangt?!
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Antwort von schwarzmarkt.net
30.11.2023
Lieber Schwarzmarkt Kunde, wir bedauern, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Stornierungsinformation leider nicht erhalten haben. Wir werden das direkt an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir hoffen aufrichtig, dass Ihre nächste Erfahrung mit uns zufriedenstellend sein wird. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Schwarzmarkt Team
TA
Th. A.
Rodgau
22.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Trotz mehrerer Emails,dass die Lieferung —trotz DHL-Ankündigung(18.12.)bisher22.12. Nicht erfolgte,reagiert Schwarzmarkt nur mit der lapidaren Antwort und mit dem Hinweis: Ware wurde Versand!,, sich mal darum zu kümmern hat die Firma offensichtlich keine Lust!!!
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Antwort von schwarzmarkt.net
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider gab es Probleme mit dem Versanddienstleister. Um Ihr Anliegen wurde sich bereits gekümmert und zum Abschluss gebracht. Wir sind jederzeit bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und werden alles tun, um eventuelle Missverständnisse zu klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Schwarzmarkt Online Team
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeitraum wurde nicht eingehalten. Auf die Info wurde ein Lösungsvorschlag gemacht. Der wurde abgelehnt. Mit neuem Lieferversprechen. Auch das wurde wieder nicht eingehalten. Bis jetzt keine Ware erhalten.
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Antwort von schwarzmarkt.net
01.12.2023
Lieber Schwarzmarkt Kunde, wir bedauern zutiefst die wiederholten Verzögerungen Ihrer Bestellung und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihre Anliegen ernst genommen und bedauern, dass unsere bisherigen Lösungsvorschläge nicht zufriedenstellend waren. Unser Team arbeitet intensiv daran, die Lieferung Ihrer Ware so schnell wie möglich sicherzustellen. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Vertrauen in uns. Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Schwarzmarkt Team
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Miserable Kommunikation

Die Kommunikation von der Bestellung bis zum Versand ist miserabel. Auskünfte erhält man nur verzögert auf direkte Anfrage.
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Antwort von schwarzmarkt.net
21.11.2023
Lieber Schwarzmarkt Kunde, es tut uns leid, von deiner enttäuschenden Erfahrung mit unserer Kommunikation zu hören. Das sollte nicht passieren, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Wir werden unser Bestes tun, um die Kommunikation von der Bestellung bis zum Versand zu verbessern, damit du schneller und einfacher Informationen erhältst. Dein Feedback ist wichtig für uns, und wir werden daran arbeiten, die Dinge zu optimieren. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass deine zukünftigen Erfahrungen mit uns besser sind. Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung. Dein Schwarzmarkt Support Team
MJ
Martin J.
Grebenstein
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Storniert ohne Information. Hätte Paypal nicht geschrieben wüsste ich nicht was los ist. Absolut unzureichend
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Antwort von schwarzmarkt.net
30.11.2023
Lieber Schwarzmarkt Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie keine Stornierungsbestätigung bzw. Information von uns erhalten haben. Wir werden das an die entsprechende Abteilung weitergeben und hoffen, dass es zukünftig nicht mehr vorkommt. Bitte entschuldigen Sie die dabei entstandenen Umstände. Liebe Grüße, Ihr Schwarzmarkt Team
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung
17.6.22 bestellt , warte bis dato immer noch auf meine wahre 😏😡
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Antwort von schwarzmarkt.net
29.06.2023
Lieber Schwarzmarkt Kunde, es tut uns aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei der Zustellung. Gemäß unseren Aufzeichnungen wurde Ihre Bestellung am 19. 06. versandt und sollte bereits bei Ihnen angekommen sein. Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns unter der E-Mail-Adresse support@schwarzmarktvip.de. Unser engagiertes Support-Team wird Ihr Anliegen mit höchster Priorität behandeln und schnellstmöglich eine Lösung für das Problem finden. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und weitere relevante Informationen mit, damit wir Ihnen effektiv weiterhelfen können. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Verzögerung entstanden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihren Einkaufsprozess positiv abschließen können und sind bestrebt, Ihnen bestmöglich zu helfen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Bedenken erneut an uns zu wenden. Ihr Schwarzmarkt Online Team
08.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung wurde 2 mal storniert

Wollte eine Maus bestellen, erste Bestellung wurde nach 2 Tagen unbegründet storniert. Da die Maus im Onlineshop noch verfügbar bar, habe ich sie nochmal bestellt und bekam jetzt eine Woche später eine Email, dass sie ausverkauft ist und auch erstmal nicht mehr rein kommt... Super vielen Dank 🤡
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Antwort von schwarzmarkt.net
05.02.2024
Lieber Schwarzmarkt Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen beim Versuch, eine Maus zu bestellen, entstanden sind. Wir bedauern die Stornierung Ihrer ersten Bestellung und die Schwierigkeiten bei der zweiten Bestellung. Leider haben wir derzeit keine weiteren Bestände dieser Maus und können keine Lieferung garantieren. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden unser Bestes tun, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Schwarzmarkt Team
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche keine Versandbestätigung erhalten. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich für 10€ mehr beim Hersteller direkt bestellt. Dann hätte ich das Paket nach 3 Tagen erhalten.
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Antwort von schwarzmarkt.net
12.10.2023
Lieber Schwarzmarkt Kunde, es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir schätzen dein Feedback und werden uns bemühen, unsere Versandprozesse zu verbessern, um solche Situationen zu vermeiden. Wir hoffen, dass du in Zukunft eine bessere Erfahrung mit uns machen wirst. Mit freundlichen Grüßen, dein Schwarzmarkt Team
08.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schleppende Rückmeldung bei Fragen. Mangelnde Kommunikation. Meine Ware habe ich immer noch nicht und habe deshalb vor zwei Tagen meine Bestellung storniert, keine Rückmeldung.
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Antwort von schwarzmarkt.net
11.09.2023
Hallo lieber Schwarzmarkt Kunde, es tut uns sehr leid, dass du nicht zufrieden warst. Nach Rücksprache mit unserem Support haben wir bereits das Geld überwiesen. Auch ist unser Support Team stets auf Rückfragen eingegangen. Um dein Anliegen besser verstehen zu können, wäre es hilfreich, wenn du weitere Details oder spezifische Informationen zu deiner Erfahrung mitteilen könntest. Wir sind bestrebt, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld. Dein Schwarzmarkt Team
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe vor kurzen ein fitneswatsh bestellt nicht erhalten die Post hat das zurück geschickt weil angeblich vergessen worden auf das Paket die Adresse drauf zuschreiben.
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Antwort von schwarzmarkt.net
19.07.2023
Lieber Schwarzmarkt Kunde , zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir stets bestrebt sind, unsere Leistungen zu verbessern. Wir haben Ihr Anliegen genau geprüft und möchten Ihnen mitteilen, dass Ihr Geld bereits zurückerstattet wurde. Wir hoffen, dass diese Rückerstattung Ihnen angemessen erscheint und Ihr Anliegen somit geklärt ist. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Unser engagiertes Support-Team ist bereit, Ihnen bei allen Anfragen behilflich zu sein. Sie können uns unter der E-Mail-Adresse support@schwarzmarktvip.de erreichen. Wir setzen alles daran, unsere Kunden zufriedenzustellen und sicherzustellen, dass sich derartige Unannehmlichkeiten nicht wiederholen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schwarzmarkt Team
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware seit 3 Wochen nicht geliefert, trotz Versprechen. Kundenservice antwortet seit 4 Tagen nicht
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Antwort von schwarzmarkt.net
11.12.2023
Lieber Schwarzmarkt Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund der verzögerten Lieferung und der mangelnden Kommunikation unseres Kundenservice-Teams entstanden sind. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen so schnell wie möglich gelöst wird. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer, damit wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Wir werden uns umgehend darum kümmern und alles in unserer Macht stehende tun, um Ihr Problem zu lösen. Wir entschuldigen uns erneut für die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir sind entschlossen, sicherzustellen, dass Sie den erstklassigen Service erhalten, den Sie verdienen. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, bald eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Schwarzmarkt Online Support Team