Wacholder ExpressBewertungen:
1.350 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.255 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.06.2023
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Das Team ist total professionell und das schätze ich sehr. Man will sich bei so unwichtigen Dingen wie Tonic Water und Gingläsern keinen Stress machen und das habt ihr geschafft. In einer Lieferung war einmal ein Glas beschädigt. Foto gemacht, Mail geschrieben und das an einem Freitagnachmittag. Niemals eine Antwort so zügig erwartet, aber das Glas war dienstags bei mir. Kommunikation einfach nur nett!!!
Qualität top. Was will man mehr? Danke, immer wieder.
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Relevanteste negative Bewertung
14.12.2023
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Der Adventskalender, den ich erhalten habe, wies leider Beschädigungen auf. Obwohl mir eine Rückerstattung oder ein Austausch angeboten wurde, erschien dies bei einem Adventskalender nicht besonders praktikabel. Zusätzlich wurde mir per E-Mail eine 10%ige Rückerstattung zugesagt, die jedoch leider nicht gutgeschrieben wurde.
Diese Umstände wären an sich kein Problem, wenn zumindest die Gins geschmacklich meinen Vorstellungen entsprochen hätten. Leider war dies nicht der Fall. Dennoch sehe ich es positiv: Diese Erfahrung half mir dabei, genau zu erkennen, welche Gin-Sorten nicht meinen Geschmack treffen.
Zusätzlich wäre es hilfreich gewesen, wenn eine verbesserte Verpackung des Artikels die Beschädigung hätte verhindern können. Trotz dieser Herausforderungen bin ich zuversichtlich, dass eine solche Maßnahme künftigen Kunden zugutekommen könnte.
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Bewertungen für Wacholder Express
26.10.2023
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Antwort von Wacholder Express
27.10.2023
Guten Morgen Christoph,
vielen lieben Dank für Deine Bestellung!
Lass uns gerne wissen, wenn mit der Lieferung zu Deiner Bestellung bei uns etwas nicht in Ordnung ist.
Schreibe uns gerne eine kurze E-Mail an info@wacholder-express.de. Wir helfen Dir sehr gerne weiter!
Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung und wünschen Dir ein schönes Wochenende!
Ginnliche Grüße
Dein Team vom Wacholder Express
23.10.2023
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Antwort von Wacholder Express
13.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für deine gute Bewertung.
Da wir stets bemüht sind, unseren Service zu perfektionieren, wäre es sehr hilfreich, wenn du uns kurz mitteilen könntest, was für dich zu dem 5. Stern noch verbesserungsfähig ist?
Mit freundlichen Grüßen
Dein Team vom Wacholder Express
03.10.2023
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Antwort von Wacholder Express
05.10.2023
Liebe Michaela,
lass uns gerne wissen, wieso Du mit Deiner Bestellung nicht zu 100% zufrieden warst, damit wir schauen können, was wir zukünftig entsprechend optimieren können!
Herzlichen Dank und viele Grüße
Hanna & das Team vom Wacholder Express
25.09.2023
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Antwort von Wacholder Express
05.10.2023
Hey Kevin,
vielen Dank für Deine Bewertung!
Lass uns doch gerne wissen, ob bei Deiner Bestellung etwas schief gelaufen ist oder ob etwas nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns auf Dein Feedback!
Ganz lieben Dank und viele Grüße
Hanna
12.09.2023
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05.09.2023
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Antwort von Wacholder Express
08.09.2023
Hallo!
Vielen Dank für dein gutes Feedback.
Bitte verrate uns doch, was wir noch verbessern sollten, um auch von dir den 5. Stern zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Team vom Wacholder-Express
25.08.2023
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08.09.2023
Hallo!
Vielen Dank für dein gutes Feedback.
Bitte verrate uns doch, was wir noch verbessern sollten, um auch von dir den 5. Stern zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Team vom Wacholder-Express
23.08.2023
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08.09.2023
Hallo!
Vielen Dank für dein gutes Feedback.
Bitte verrate uns doch, was wir noch verbessern sollten, um auch von dir den 5. Stern zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Team vom Wacholder-Express
14.08.2023
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Antwort von Wacholder Express
08.09.2023
Hallo!
Vielen Dank für dein gutes Feedback.
Bitte verrate uns doch, was wir noch verbessern sollten, um auch von dir den 5. Stern zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Team vom Wacholder-Express
03.08.2023
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08.09.2023
Hallo!
Vielen Dank für dein gutes Feedback.
Bitte verrate uns doch, was wir noch verbessern sollten, um auch von dir den 5. Stern zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Team vom Wacholder-Express
10.07.2023
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08.09.2023
Hallo!
Vielen Dank für dein gutes Feedback.
Bitte verrate uns doch, was wir noch verbessern sollten, um auch von dir den 5. Stern zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Team vom Wacholder-Express
29.06.2023
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08.09.2023
Hallo!
Vielen Dank für dein gutes Feedback.
Bitte verrate uns doch, was wir noch verbessern sollten, um auch von dir den 5. Stern zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Team vom Wacholder-Express
19.06.2023
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11.06.2023
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01.06.2023
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27.05.2023
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14.12.2023
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Adventskalender-Erlebnis mit Raum für Optimierung
Der Adventskalender, den ich erhalten habe, wies leider Beschädigungen auf. Obwohl mir eine Rückerstattung oder ein Austausch angeboten wurde, erschien dies bei einem Adventskalender nicht besonders praktikabel. Zusätzlich wurde mir per E-Mail eine 10%ige Rückerstattung zugesagt, die jedoch leider nicht gutgeschrieben wurde.
Diese Umstände wären an sich kein Problem, wenn zumindest die Gins geschmacklich meinen Vorstellungen entsprochen hätten. Leider war dies nicht der Fall. Dennoch sehe ich es positiv: Diese Erfahrung half mir dabei, genau zu erkennen, welche Gin-Sorten nicht meinen Geschmack treffen.
Zusätzlich wäre es hilfreich gewesen, wenn eine verbesserte Verpackung des Artikels die Beschädigung hätte verhindern können. Trotz dieser Herausforderungen bin ich zuversichtlich, dass eine solche Maßnahme künftigen Kunden zugutekommen könnte.
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Antwort von Wacholder Express
15.12.2023
Sehr geehrter Herr Huber,
vielen Dank für ihre Bewertung.
Auch wenn wir ihr Ärgernis absolut verstehen können, möchten wir Sie freundlichst darauf hinweisen, dass Sie freiwillig auf den angebotenen kostenfreien Umtausch verzichtet haben und die Erstattung von 10% bereits am 12.12 an Sie ausgezahlt wurde.
Dass die enthaltenen Gins nicht ihren geschmacklichen Vorstellungen entsprochen haben, ist natürlich sehr schade, hat in dem Fall ja aber auch nichts mit unserer Leistung als Shop zu tun. Wir vom Kundensupport haben Ihnen schnell geantwortet und verschiedene Lösungswege bereitgestellt.
Den Wunsch nach einer besseren Verpackung für die Adventskalender werden wir zukünftig selbstverständlich berücksichtigen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Wacholder-Express
GM
Gert M.
Mühlacker
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Dies erhaltene Sendung war schlecht verpackt.
Eine kleine Flasche Tonic Water (Le Tribute) in einem Fach, welches für eine Flasche Wein vorgesehen ist. Vollgestopft mit Verpackungsmaterial.
Ihr habt hier ein hohes Verbesserungspotenzial.
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Antwort von Wacholder Express
04.09.2023
Lieber Gert,
vielen Dank für Dein Feedback und bitte entschuldige vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten!
Lass uns bitte wissen, ob bei der Lieferung zu Deiner Bestellung etwas zu Bruch gekommen ist. Selbstverständlich möchten wir Dir einen eventuellen Schaden umgehend ersetzen.
Schreibe uns dazu gerne eine Mail an info@wacholder-express.de.
Wir freuen uns auf Deine Nachricht!
Mit freundlichen Grüßen
Wacholder-Express GmbH
11.01.2024
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Bisher alles sehr gut gewesen, diesmal war die Verpackung des Yoshi Nama Super Galaxy Gin Limited Edition zerdrückt und angerissen und beim Clouds Gin Distiller Cut Edition 7 war die Nummer verwischt, Schade, sehr Schade
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Antwort von Wacholder Express
12.01.2024
Guten Morgen Uwe,
vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Dich Deine Bestellung in diesem Zustand erreicht hat.
Wir melden uns umgehend in einer E-Mail bei Dir und lassen Dir eine entsprechende Entschädigung zukommen!
Wir wünschen Dir einen guten Start in den Tag und schon einmal ein wundervolles Wochenende!
Ginnliche Grüße
Dein Team vom Wacholder Express
15.01.2024
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Die Zustellung war nicht gut. Das Paket stand vor meiner Wohnungstür. Jeder hätte es wegnehmen können .
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Antwort von Wacholder Express
15.01.2024
Sehr geehrte Frau Zamilski,
vielen Dank für ihre Bewertung.
Ich möchte Sie darum bitten, jedoch noch einmal zu bedenken, dass wir als Shop nichts dafür können, wenn der Zusteller ein Paket einfach abstellt. Falls Sie hierfür keine Abstellgenehmigung erteilt haben, können Sie sich gerne einmal bei uns im Support melden, dass wir uns gemeinsam mit DHL bezüglich diesen Missstandes in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Team vom Wacholder Express