Buchung, Versand und Aufbau leicht und verständlich. Die Menge an Foto Papier und Drucker Zubehör mehr als ausreichend. Die Accessoires sind auch genügend vorhanden, dennoch waren einige sehr gebraucht und unansehnlich.
Wir hatten dieses Mal einige Probleme mit den Druckaufträgen, da der Touchscreen kaum oder gar nicht darauf reagierte. Das System musste mehrfach neu gestartet werden. Dadurch lange Wartezeiten.
Ausdrucke hatten gute Qualität.
Die Fotobox läuft nicht einwandfrei.
Für unsere Hochzeit wollten wir ein Gästebuch mit Fotos als Erinnerung. Das hätten wir uns schenken können.
Der Drucker der Box ging jedes Mal auf Störung Papierstau.
Wir haben mehr Zeit an der Box verbracht um diese jedes Mal zu aktivieren, als zu feiern!
Der Notdienst ist leider nicht erreichbar, die Fotobox ist also Geldverschwendung und eine Enttäuschung. Holt euch die lieber woanders!
Immer wieder zufrieden, ist bei jedem Event das Highlight
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Antwort von fexobox.de
07.09.2023
Es freut uns sehr zu hören, dass die Fotos aus unserer Fotobox bei jedem Event ein Highlight sind und dass du immer zufrieden mit unseren Dienstleistungen bist! Wir sind stolz darauf, dazu beitragen zu können, besondere Erinnerungen für dich und deine Gäste festzuhalten. Falls du in der Zukunft weitere Events planst, zögere nicht, uns wieder zu kontaktieren. Wir sind gerne für dich da, um sicherzustellen, dass deine Veranstaltungen unvergesslich werden! 📸🎉
Hallo Nancy! Vielen Dank für dein Feedback! 😊 Es freut uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst und die rechtzeitige Lieferung geschätzt hast. Wenn du in Zukunft wieder unsere Dienste in Anspruch nehmen möchtest, stehen wir gerne zur Verfügung! 🚚📦
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Jeder Zeit wieder alles war reibungslos
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Antwort von fexobox.de
08.02.2024
Liebe Alexandra,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Wenn Sie in Zukunft wieder eine Fotobox benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Team fexobox® 📸🎉
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Box. Hat alles gut geklappt
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Antwort von fexobox.de
08.02.2024
Liebe Heike,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Fotobox zufrieden waren und alles reibungslos geklappt hat. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind dankbar für Ihr positives Feedback.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Team fexobox® 📸🎉
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Aufbau und Bedienung total einfach
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Antwort von fexobox.de
06.10.2023
Vielen Dank, Patricia Beye, für Ihre Rückmeldung!
Es ist großartig zu hören, dass Sie den Aufbau und die Bedienung unserer Fotobox als einfach empfunden haben. Wir streben danach, unseren Kunden eine unkomplizierte und spaßige Erfahrung zu bieten. Falls Sie in Zukunft erneut unsere Dienste in Anspruch nehmen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bei Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit für Sie da. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! 📸😊🎉
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens immer wieder gerne
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Antwort von fexobox.de
29.02.2024
Liebe/r Nutzer/in,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service rundum zufrieden bist und uns gerne wieder in Anspruch nehmen möchtest. 😊
Wir sind stets bemüht, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und es ist wunderbar zu wissen, dass wir dies bei dir erreichen konnten. Deine Zufriedenheit und dein Vertrauen in uns sind unser größtes Lob.
Wir freuen uns schon auf die nächste Gelegenheit, dir wieder einen ausgezeichneten Service bieten zu dürfen. Bis dahin, alles Gute und viel Freude bei deinen zukünftigen Veranstaltungen!
Dein Team fexobox®
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Jugenddisco Jugendforum Greiz
Die individuelle Betreuung
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Antwort von fexobox.de
03.11.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit der individuellen Betreuung zufrieden warst. Bei Fragen oder Anliegen sind wir immer bereit, unseren Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Wenn du weitere Anmerkungen oder Feedback hast, lass es uns bitte wissen. Wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team fexobox 📦📷
Die Fotobox läuft nicht einwandfrei.
Für unsere Hochzeit wollten wir ein Gästebuch mit Fotos als Erinnerung. Das hätten wir uns schenken können.
Der Drucker der Box ging jedes Mal auf Störung Papierstau.
Wir haben mehr Zeit an der Box verbracht um diese jedes Mal zu aktivieren, als zu feiern!
Der Notdienst ist leider nicht erreichbar, die Fotobox ist also Geldverschwendung und eine Enttäuschung. Holt euch die lieber woanders!
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Antwort von fexobox.de
15.08.2023
Hallo Anette,
wir bedauern sehr, von den Schwierigkeiten zu hören, die du bei der Verwendung unserer Fotobox hattest, besonders an einem so besonderen Anlass wie eurer Hochzeit. Es tut uns leid, dass die Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat.
Unsere Techniker sind normalerweise rund um die Uhr erreichbar, um bei solchen Problemen zu helfen. Es ist schade, dass du uns keinen Screenshots des Anrufs schicken wolltest da wir der Sache auf den Grund gehen wollten. Du kannst dich jederzeit noch bei uns melden.
Wenn du weitere Informationen oder Hilfe benötigst, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team von Fexobox®
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Box - Mangel beim "After Sale"
Allgemeines:
Die Fotobox macht den Örtlichkeiten entsprechend, gute Bilder. Die mitgelieferten Accessoires sind den Jahreszeiten und Anlässen entsprechend sortiert. Der Kundendienst steht auch am Wochenende telefonisch zur Verfügung.
Technik:
Die Fotobox sollte man nicht im selben Raum betreiben, in dem das Catering steht, bzw. wenn es im Sommer im Raum sehr warm und schwül ist, verkleben die Fotopapiere und die Farbfolien sehr häufig. Ich habe die Box bereits zum dritten mal ausgeliehen. Im Sommer ist es zu den Störungen gekommen, im Winter (Weihnachtsfeier) arbeitete der Drucker, bis auf eine kleine Störung bei der Farbfolie, einwandfrei.
Logistik:
Sobald man den Auftrag gegeben hat, erhält man gute und informative Nachrichten, etc. Ein Erinnerungsservice ist auch dabei. Alles was dazugehört ist in einem einzigen, großen (1,20m x 0,50m x 0,40m) und etwas über 20 kg. Das Paket kommt rechtzeitig direkt zu Dir nach hause.
Ich habe aber deswegen nur 2 Sterne abgegeben, weil dass Zurücksenden Probleme macht.
Auch nach mehrfachem Schriftwechsel mit dem Betreiber der Firma, ist er nicht bereit, eine Änderung der logistischen Abläufe zu individualisieren.
Ich habe vorgeschlagen, einen Abholauftrag bei DHL zu vereinbaren, dass das Paket von der Haustüre abgeholt werden kann. Laut Aussage des Inhabers unterstellt er dem Kunden, dass der Kunde absichtlich die Box länger behalten möchte als gemietet. Er misstraut dem Kunden, dass er bei zu spätem Zurücksenden als "Lüge" angeben würde, dass DHL nicht gekommen wäre.
Mein Vorschlag war, den Inhalt der Box in mehrere kleine Pakete aufzuteilen, um die Pakete besser transportieren zu können.
Ich erläuterte ihm eindrücklich, dass ich ein über 60 jähriger DJ bin, der nachdem er den Equipmentanhänger am Sonntag zurück gebracht hat, keine Möglichkeit mehr hat, diesen sperrigen Versandkarton zurück zur Post zu bringen.
Anstatt dass der Inhaber der Firma sich meine Mail durchliest, und darauf eingeht, weist er mich mit ignoranten Worten ab, und verweist darauf das er keine Zeit hat, meine Mail bis zum Ende durchzulesen. Er will den Rückversand nicht ändern, und weist mich auf die Strafen hin, die bei einem verspäteten Versand auf den Kunden zukommen würden.
Anstatt dass er lösungsorientiert handelt, wird der Kunde ab- und zurückgewiesen, und ihm "angeboten" sich wo anders eine Box ausleihen zu sollen.