Meine Erfahrung mit Enzog Germany war leider äußerst enttäuschend. Die Firma erwies sich als sehr unzuverlässig und wenig professionell. Schon die Kommunikation war problematisch – obwohl auf der Website steht, dass der Kundenservice auf Deutsch erreichbar ist, wurde ich entweder nur auf Polnisch oder Englisch betreut. Mails wurden scheinbar mit Übersetzungssoftware beantwortet, was den Prozess nur weiter erschwerte.
Die bestellte Ware kam beschädigt bei mir an, und zu meiner Überraschung musste ich für die Rücksendung über 100€ zahlen, obwohl es sich um mangelhafte Ware handelte. Der Höhepunkt war jedoch, dass ich einen Stuhl bestellt und bezahlt habe, der laut Webseite verfügbar war. Später erhielt ich eine Mail, dass dieser Stuhl überhaupt nicht mehr im Sortiment sei.
Besonders frustrierend ist die Situation, dass der Stuhl zu meinem Waschbecken passen sollte, und ich jetzt darüber nachdenken muss, auch das Waschbecken zurückzugeben. Es ist mir unverständlich, warum Artikel verkauft werden, die gar nicht vorrätig sind, und warum ich aufgefordert werde, einen anderen Stuhl auszusuchen, obwohl ich schon bezahlt habe.
Mein Fazit: Keine Empfehlung. Vorsicht vor Abzocke und einem extrem respektlosen Umgang mit Kunden.
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