Wir bestellen schon seit Ewigkeiten für unseren Hund Dosen von Rinti. Alle zufrieden. Nur leider waren dieses Mal viele Dosen beschädigt bzw. eingedrückt am Öffnungsrand. Das Futter ist wohl ok, wird ja nicht schlecht aber die Dosen lassen sich beim Öffnen schlecht „öffnen“.Ist dann schon etwas nervig.
Auch das Probierpäkchen mit dem Trockenfutter war auf. Ob geplatzt? vom Transport? Sowas hatten wir noch nie.
Am Sonntagabend den 26.11. Trocken- und Nassfutter bestellt. Mittwoch hat sich das Paket auf dem Weg gemacht. Eine Woche ist es bei der Post herumgeirrt, inklusive Nachverpackung - kann passieren, Grad in der Vorweihnachtszeit, aber: Der Inhalt beim öffnen war eine Tüte komplett anderes Hundefutter, vom Nassfutter keine Spur! An der Hotline - mit Babygeschrei im Hintergrund - wurde mir dann erzählt, dass das bei der Post gern passiert. Ernsthaft? Hundefutter austauschen und statt TheGoodStuff plötzlich Wolfsblut hineinlegen? Den Fehler bei anderen suchen ist mehr als grenzwertig!
Richtig ärgerlich war, dass ein Austausch des Futters nicht möglich wäre, ich könnte aber Rabatt bekommen. Welche Logik steht dahinter? Wenigstens das Geld kommt zurück. Dann bestelle ich doch lieber beim Hersteller direkt.
Schnelle, Problemlose Lieferung, sehr gut verpackt
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04.05.2024
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04.05.2024
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Alles wunderbar !
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04.05.2024
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Bestellung und Versand hat gut geklappt, allerdings habe ich mich sehr geärgert, dass ich die Gutscheine von der vorherigen Bestellung nicht einlösen konnte, immer waren irgendwelche Voraussetzungen nicht erfüllt. Wozu schicken sie dann dauernd Mails mit Gutscheinen?
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Antwort von hundeland.de
vor 12 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihre Gutscheine einzulösen. Wir verstehen, wie ärgerlich das sein kann, besonders wenn Sie Gutscheine erhalten haben und diese nicht verwenden können.
Wir werden sicherstellen, dass Ihre Anmerkungen bezüglich der Gutscheinbedingungen an unser Marketing-Team weitergeleitet werden, um sicherzustellen, dass zukünftige Gutscheine klarer und kundenfreundlicher sind.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenservice-Team zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hundeland Team
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