Wir bestellen schon seit Ewigkeiten für unseren Hund Dosen von Rinti. Alle zufrieden. Nur leider waren dieses Mal viele Dosen beschädigt bzw. eingedrückt am Öffnungsrand. Das Futter ist wohl ok, wird ja nicht schlecht aber die Dosen lassen sich beim Öffnen schlecht „öffnen“.Ist dann schon etwas nervig.
Auch das Probierpäkchen mit dem Trockenfutter war auf. Ob geplatzt? vom Transport? Sowas hatten wir noch nie.
Am Sonntagabend den 26.11. Trocken- und Nassfutter bestellt. Mittwoch hat sich das Paket auf dem Weg gemacht. Eine Woche ist es bei der Post herumgeirrt, inklusive Nachverpackung - kann passieren, Grad in der Vorweihnachtszeit, aber: Der Inhalt beim öffnen war eine Tüte komplett anderes Hundefutter, vom Nassfutter keine Spur! An der Hotline - mit Babygeschrei im Hintergrund - wurde mir dann erzählt, dass das bei der Post gern passiert. Ernsthaft? Hundefutter austauschen und statt TheGoodStuff plötzlich Wolfsblut hineinlegen? Den Fehler bei anderen suchen ist mehr als grenzwertig!
Richtig ärgerlich war, dass ein Austausch des Futters nicht möglich wäre, ich könnte aber Rabatt bekommen. Welche Logik steht dahinter? Wenigstens das Geld kommt zurück. Dann bestelle ich doch lieber beim Hersteller direkt.
Die Verpackung ist schlecht gesichert . Dosen verbeulen . Der Karton wurde von DHL neu verklebt . Die Ware ist sehr Gut . Sie sollten sich überlegen wie man Dosen und Trockenfutter zusammen verpackt . Und vom Übergewicht schützt damit Dosen nicht Verbeulen .
Zuverlässigkeit
Hunde freuen sich ueber das Paket und es erleichtert
mein Leben.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bisher war ich mit den Lieferungen zufrieden. Bei der jetzigen Bestellung ist nichts geschrieben worden davon dass die Lieferung in 2 Teilen/Paketen kommt und mir fehlt Ware
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Antwort von hundeland.de
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrer aktuellen Bestellung unzufrieden sind. Es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen reibungslos und vollständig geliefert werden.
Bitte wenden Sie sich umgehend an unser Service-Team und geben Sie an, welche Artikel aus Ihrer Bestellung fehlen. Wir werden sofort Schritte unternehmen, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Ihnen die fehlenden Artikel schnellstmöglich zugestellt werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
ihr Hundeland Team
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