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Bewertungen:

Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr Feedback bezüglich unserer Verpackungsqualität. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf mögliche Verbesserungsbereiche hinzuweisen. Wir haben bereits Schritte unternommen haben, um die Stabilität unserer Verpackungen zu optimieren. Unsere Kartonagen sind auf Gewichte von bis zu 50 Kilo ausgelegt, wobei wir Ihre Pakete weiterhin mit maximal 30 Kilo beladen – dies entspricht dem Höchstgewicht, das von der DHL für Pakete akzeptiert wird. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Beschädigungen aufgrund mangelnder Packqualität sind wir bereits aktiv geworden. Ein neues System befindet sich in der Entwicklung, das unseren Mitarbeitern ermöglichen wird, für jede Lieferung das bestmögliche Verpackungsmaterial auszuwählen. Dies wird nicht nur dazu beitragen, Beschädigungen zu minimieren, sondern auch die Gesamtqualität unserer Lieferungen weiter steigern. Seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten, um Ihren Einkauf bei Hundeland immer zu einem erstklassigen Erlebnis zu machen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hundeland Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich unserer Verpackung. Wir schätzen Ihre konstruktive Kritik und nehmen sie ernst, denn Nachhaltigkeit ist auch für uns von großer Bedeutung. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass die Verpackung unnötig groß war. Wir werden unsere Versandprozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass wir umweltfreundlicher versenden und weniger Verpackungsmüll entsteht. Ihre Anregungen hinsichtlich der Aufteilung von Bestellungen werden ebenfalls in unsere Überlegungen einbezogen, um den Verpackungsaufwand zu reduzieren. Wir setzen uns kontinuierlich für Umweltschutz ein und sind stets bemüht, unsere Prozesse zu verbessern. Ihr Feedback ist für uns wertvoll, um positive Veränderungen herbeizuführen. Falls Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir schätzen Ihr Engagement für Umweltbewusstsein und Kundenzufriedenheit. Mit freundlichen Grüßen, Ihr hundeland Team

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zur schnellen Bearbeitung Ihrer Bestellung. Es freut uns zu hören, dass wir in diesem Bereich Ihren Erwartungen erfüllen konnten. Es tut uns jedoch leid zu erfahren, dass der Versand fast zwei Wochen gedauert hat. Wir verstehen, wie wichtig eine zügige Lieferung ist, und wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten. Aufgrund des Vorweihnachtsgeschäfts kommt es aktuell vor allem bei DHL zu Verzögerungen in der Auslieferung. Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll, und wir werden sicherstellen, dass wir die Lieferzeiten optimieren, um solche Verzögerungen in Zukunft zu minimieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr hundeland Team

Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr offenes Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben bereits auf stabilere Kartonagen umgestellt, die auf bis zu 50 Kilo ausgelegt sind. Wir packen Ihre Pakete jedoch nur mit maximal 30 Kilo. Dabei handelt es sich um das Maximalgewicht, welches die DHL für Pakete zulässt. Da uns auch Umweltschutz sehr am Herzen liegt, sind unsere Packer im Lager dazu angehalten, diese Möglichkeit auszunutzen bzw. die Bestellungen in so wenig Paketen wie möglich zu versenden. Aktuell kommt es vor allem aufgrund mangelnder Packqualität zu Beschädigungen an den bestellten Produkten bzw. den Paketen. Wir arbeiten bereits an einem System, dass den Mitarbeitern den Umgang mit dem verfügbaren Verpackungsmaterial erleichtert und ermöglicht, zu jeder Lieferung das passende Material auszuwählen. Wir sind überzeugt, dadurch nochmals unsere Lieferqualität zu verbessern. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr hundeland Team

Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr offenes Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben bereits auf stabilere Kartonagen umgestellt, die auf bis zu 50 Kilo ausgelegt sind. Wir packen Ihre Pakete jedoch nur mit maximal 30 Kilo. Dabei handelt es sich um das Maximalgewicht, welches die DHL für Pakete zulässt. Da uns auch Umweltschutz sehr am Herzen liegt, sind unsere Packer im Lager dazu angehalten, diese Möglichkeit auszunutzen bzw. die Bestellungen in so wenig Paketen wie möglich zu versenden. Aktuell kommt es vor allem aufgrund mangelnder Packqualität zu Beschädigungen an den bestellten Produkten bzw. den Paketen. Wir arbeiten bereits an einem System, dass den Mitarbeitern den Umgang mit dem verfügbaren Verpackungsmaterial erleichtert und ermöglicht, zu jeder Lieferung das passende Material auszuwählen. Wir sind überzeugt, dadurch nochmals unsere Lieferqualität zu verbessern. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr hundeland Team