hundeland.deBewertungen:
4.180 Bewertungen in den letzten 12 Monaten73.083 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir bestellen schon seit Ewigkeiten für unseren Hund Dosen von Rinti. Alle zufrieden. Nur leider waren dieses Mal viele Dosen beschädigt bzw. eingedrückt am Öffnungsrand. Das Futter ist wohl ok, wird ja nicht schlecht aber die Dosen lassen sich beim Öffnen schlecht „öffnen“.Ist dann schon etwas nervig.
Auch das Probierpäkchen mit dem Trockenfutter war auf. Ob geplatzt? vom Transport? Sowas hatten wir noch nie.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am Sonntagabend den 26.11. Trocken- und Nassfutter bestellt. Mittwoch hat sich das Paket auf dem Weg gemacht. Eine Woche ist es bei der Post herumgeirrt, inklusive Nachverpackung - kann passieren, Grad in der Vorweihnachtszeit, aber: Der Inhalt beim öffnen war eine Tüte komplett anderes Hundefutter, vom Nassfutter keine Spur! An der Hotline - mit Babygeschrei im Hintergrund - wurde mir dann erzählt, dass das bei der Post gern passiert. Ernsthaft? Hundefutter austauschen und statt TheGoodStuff plötzlich Wolfsblut hineinlegen? Den Fehler bei anderen suchen ist mehr als grenzwertig!
Richtig ärgerlich war, dass ein Austausch des Futters nicht möglich wäre, ich könnte aber Rabatt bekommen. Welche Logik steht dahinter? Wenigstens das Geld kommt zurück. Dann bestelle ich doch lieber beim Hersteller direkt.
Weiterlesen
Bewertungen für hundeland.de
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Pakete sehr schlecht verpackt . Dosen eingedrückt
Pakete sehr schlecht verpackt , Karton auf den Seiten ausgerissen, da die Dosen zu schwer für so einen dünnen Karton sind.
Die meisten Dosen sind ei gedrückt/ beschädigt!
Bei so einem Bestellers, könnte man erwarten, dass die Ware auch ordnungsgemäß verpackt wird!!!
Bewertung melden
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
hallo DHL mal Rausmeisen und andere Firma Suchen.noch einmal so ein Zwischenfall werde ich da nicht mehr bestellen
Bewertung melden
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket kam komplett kaputt an das ganze Trockenfutter war überall der Sack komplett aufgerissen.
Bewertung melden
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Immer wieder verbeulte Dosen.
Rücksendung und Gutschrift unkulant und dauert sehr lange
Bewertung melden
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Erst Falschlieferung und bei anschließender richtigen Lieferung wurde Aktionscode nicht mehr berücksichtigt
Ganz schwach
Bewertung melden
RF
Roland F.
Elmenhorst
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam die Bestellung immer wieder deutlich verspätet an.
Bewertung melden
MS
margrit s.
hamburg
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Endlich die katastrophale Verpackung ändern!
Bewertung melden
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war bisher immer sehr zufrieden. Meine letzte Bestellung kam aber unvollständig. Kann ja Mal passieren, nur reagiert man auf meine Mails seit 3 Wochen nicht! Kein guter Umgang mit Stammkunden.
Bewertung melden
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nicht an
Bewertung melden
Antwort von hundeland.de
24.08.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice-Team stand bereits in Kontakt mit Ihnen und wir sind sicher, so eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben. bzw. ihr Anliegen klären konnten.
Beste Grüße und alles Gute!
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nachsendung nur mit Daten an Klarna
Es wurde zu wenig geliefert und wollte Nachsendung nur veranlassen wenn der Weitergabe meiner Daten an Klarna zugestimmt wird, obwohl mit Paypal gezahlt wurde.
Bewertung melden
Antwort von hundeland.de
24.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice-Team stand bereits in Kontakt mit Ihnen und wir sind sicher, so eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben. bzw. ihr Anliegen klären konnten.
Beste Grüße und alles Gute!
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Was bestellt kam nie an.
Bewertung melden
Antwort von hundeland.de
14.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Unser Kundenservice-Team steht bereits in Kontakt mit Ihnen und wir sind sicher, dass wir so eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden.
Herzliche Grüße
FT
Falk T.
Haarbach
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Angeblich lieferbare Ware ist dann einige Tage nach der Bestellung plötzlich nicht mehr lieferbar. Was soll das?
Bewertung melden
Antwort von hundeland.de
14.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass bei Ihrer letzten Bestellung ihr gewünschtes Produkt nicht verfügbar war, bitte entschuldigen Sie! Selbstverständlich versuchen wir jederzeit, Ihnen ein vollumfängliches Sortiment anbieten zu können. Wir hoffen, dass bei Ihrem nächsten Einkauf alle Produkte wie gewünscht für Sie verfügbar sind.
Beste Grüße Ihr hundeland Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig , Nachlieferung erfolgte 2 Tage später. Zwei Mal Porto, zwei Mal Auslieferung per DHL für einen Auftrag, ökologisch nicht vertretbar für mich .
Bewertung melden
Antwort von hundeland.de
14.08.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice-Team stand bereits in Kontakt mit Ihnen und wir sind sicher, so eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben. bzw. ihr Anliegen klären konnten.
Beste Grüße und alles Gute!
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von hundeland.de
14.08.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung. Wir sind stets bemüht, jede Kundenerfahrung einmalig zu gestalten. Schade, dass Sie uns nur 1 Stern von 5 Sternen vergeben haben. Gerne dürfen Sie uns kontaktieren und Ihren Unmut kundtun, damit wir weiter an uns arbeiten können. Sollten Fragen Ihrerseits aufkommen, dürfen Sie uns selbstverständlich auch jederzeit kontaktieren.
Beste Grüße Ihr hundeland Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben nun schon seit über einer Woche noch nicht unser Futter erhalten!
Bewertung melden
Antwort von hundeland.de
28.07.2023
Liebe Kundin, wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung Ihrer Lieferung und möchten Ihnen versichern, dass dies nicht der Normalfall ist. Soeben wollten wir uns um den Verbleib Ihrer Sendung kümmern, bis wir feststellen konnten, dass Ihre Bestellung Sie bereits final erreicht hat. Wir wünschen viel Freude mit den Produkten. Beste Grüße
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren 2 Dosen kaputt. Aufgeplatzt in der Packung im Karton. Konnte beim Transport passiert sein, sind leider nicht mehr verwendbar, es stank fürchterlich …
Sonst okay.
Bewertung melden
Antwort von hundeland.de
13.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Bereits Anfang 2020 haben wir auf stabilere Kartonagen umgestellt, die auf bis zu 50 Kilo ausgelegt sind. Wir packen Ihre Pakete jedoch nur mit maximal 30 Kilo. Dabei handelt es sich um das Maximalgewicht, welches die DHL für Pakete zulässt. Da uns auch Umweltschutz sehr am Herzen liegt, sind unsere Packer im Lager dazu angehalten, diese Möglichkeit auszunutzen bzw. die Bestellungen in so wenig Paketen wie möglich zu versenden. Sie können sich jederzeit mit Fotos bei uns melden sollte Ihre Ware beschädigt worden sein.
Beste Grüße und alles Gute!
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider unfähig auf Reklamation einzugehen….
Leider immer wieder das gleiche Problem.
24 Dosen Hundefutter bestellt, diese werden in einem Karton geliefert in den locker 36 Dosen passen würden.
Keinerlei Füllmaterial wird verwendet.
Die Verpackung könnte wenig zu geschnitten werden. So sind teilweise (5-6 Dosen bei jeder Lieferung) die Dosen aufgeplatzt, verdallert und aussen herum beschädigt.
Das Abo wurde vor längerer Zeit schon abgeschlossen und es wurde auch schon mehrfach geliefert aber jedesmal das gleiche Problem. Auch schon mehrfach reklamiert und dann auch Ersatz bekommen aber es wird nicht geändert. Bezahlen lieber Ersatz oder Teilerstattung anstatt Kartonagen passend zu versenden.
Abo wird nun storniert.
Bewertung melden
Antwort von hundeland.de
13.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bereits Anfang 2020 haben wir auf stabilere Kartonagen umgestellt, die auf bis zu 50 Kilo ausgelegt sind. Wir packen Ihre Pakete jedoch nur mit maximal 30 Kilo. Dabei handelt es sich um das Maximalgewicht, welches die DHL für Pakete zulässt.
Aktuell kommt es vor allem aufgrund mangelnder Packqualität zu Beschädigungen an den bestellten Produkten bzw. den Paketen. Wir arbeiten bereits an einem System, dass den Mitarbeitern den Umgang mit dem verfügbaren Verpackungsmaterial erleichtert und ermöglicht, zu jeder Lieferung das passende Material auszuwählen.
Wir sind überzeugt dadurch nochmals unsere Lieferqualität zu verbessern.
Falls Produkte beschädigt worden sind, so kontaktieren Sie uns bitte inkl. Fotonachweis.
Beste Grüße
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von hundeland.de
07.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung. Wir sind stets bemüht, jede Kundenerfahrung einmalig zu gestalten. Schade, dass Sie uns nur 1 Stern von 5 Sternen vergeben haben. Gerne dürfen Sie uns kontaktieren und Ihren Unmut kundtun, damit wir weiter an uns arbeiten können. Sollten Fragen Ihrerseits aufkommen, dürfen Sie uns selbstverständlich auch jederzeit kontaktieren.
Beste Grüße Ihr hundeland Team
FC
Franz C.
Gaggenau
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kartonagen erheblich eingerissen, stark verbeulte Dosen
Zigmal reklamiert, ohne Verbesserung,
bei letzter Lieferung war sogar eine Dose teils offen, somit nicht brauchbar
Bewertung melden
Antwort von hundeland.de
07.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Bereits Anfang 2020 haben wir auf stabilere Kartonagen umgestellt, die auf bis zu 50 Kilo ausgelegt sind. Wir packen Ihre Pakete jedoch nur mit maximal 30 Kilo. Dabei handelt es sich um das Maximalgewicht, welches die DHL für Pakete zulässt. Sie können sich jederzeit mit Fotos bei uns melden sollte Ihre Ware beschädigt worden sein.
Beste Grüße und alles Gute!