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Bewertungen:

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Verpackung und der Rabattaktion nicht zufriedenstellend war. Bezüglich der Verpackung bedauern wir die Unannehmlichkeiten und den zusätzlichen Aufwand für den Zusteller. Wir werden unverzüglich unsere Verpackungsprozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Hinsichtlich der Rabattaktion entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Hinweis bezüglich des Problems im Warenkorb ist wichtig, und wir werden dies umgehend intern überprüfen, um sicherzustellen, dass technische Schwierigkeiten behoben werden. Ihre Erfahrung ist für uns von großer Bedeutung, und wir nehmen Ihre Anliegen ernst. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und bitten um Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr hundeland Team

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zur schnellen Bearbeitung Ihrer Bestellung. Es freut uns zu hören, dass wir in diesem Bereich Ihren Erwartungen erfüllen konnten. Es tut uns jedoch leid zu erfahren, dass der Versand fast zwei Wochen gedauert hat. Wir verstehen, wie wichtig eine zügige Lieferung ist, und wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten. Aufgrund des Vorweihnachtsgeschäfts kommt es aktuell vor allem bei DHL zu Verzögerungen in der Auslieferung. Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll, und wir werden sicherstellen, dass wir die Lieferzeiten optimieren, um solche Verzögerungen in Zukunft zu minimieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr hundeland Team

Hallo Petra Barghop, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung Verzögerungen und Unannehmlichkeiten verursacht hat. Das sollte natürlich auf keinen Fall vorkommen. Wir entschuldigen uns zutiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verzögerung in der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Ihr Anliegen nehmen wir äußerst ernst. Unser Kundenservice wir Sie zu diesem Fall noch ein Mal kontaktieren, da wir natürlich selbstverständlich schnellstmöglich eine Lösung für Sie wollen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr hundeland Team

Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Lieferung bisher nicht eingetroffen ist und Beschädigungen aufweist. Es bedauert uns sehr, dass Sie von den Verzögerungen und dem aktuellen Zustand des Pakets erfahren mussten. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Wir nehmen Ihre Anliegen ernst und werden sofort alle nötigen Schritte einleiten, um die genaue Situation zu klären. Dafür wäre es sehr hilfreich für uns, wenn Sie uns Ihre Bestellnummer zukommen lassen würden. Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Ihr hundeland Team

vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mehrere zerbeulte Dosen erhalten haben. Das ist wirklich ärgerlich, und wir verstehen Ihre Sorge bezüglich der Gesundheitsrisiken für Ihren Liebling. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Umgehend werden wir intern Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Wir würden gerne mehr über Ihren Fall erfahren und bitten Sie, uns die Bestellnummer zukommen zu lassen, damit wir dies genauer untersuchen können und Ihnen in diesem Fall natürlich auch wegen der Beschädigungen entgegenkommen können. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unsere Prozesse zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr hundeland Team

Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr offenes Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben bereits auf stabilere Kartonagen umgestellt, die auf bis zu 50 Kilo ausgelegt sind. Wir packen Ihre Pakete jedoch nur mit maximal 30 Kilo. Dabei handelt es sich um das Maximalgewicht, welches die DHL für Pakete zulässt. Da uns auch Umweltschutz sehr am Herzen liegt, sind unsere Packer im Lager dazu angehalten, diese Möglichkeit auszunutzen bzw. die Bestellungen in so wenig Paketen wie möglich zu versenden. Aktuell kommt es vor allem aufgrund mangelnder Packqualität zu Beschädigungen an den bestellten Produkten bzw. den Paketen. Wir arbeiten bereits an einem System, dass den Mitarbeitern den Umgang mit dem verfügbaren Verpackungsmaterial erleichtert und ermöglicht, zu jeder Lieferung das passende Material auszuwählen. Wir sind überzeugt, dadurch nochmals unsere Lieferqualität zu verbessern. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr hundeland Team

Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr offenes Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben bereits auf stabilere Kartonagen umgestellt, die auf bis zu 50 Kilo ausgelegt sind. Wir packen Ihre Pakete jedoch nur mit maximal 30 Kilo. Dabei handelt es sich um das Maximalgewicht, welches die DHL für Pakete zulässt. Da uns auch Umweltschutz sehr am Herzen liegt, sind unsere Packer im Lager dazu angehalten, diese Möglichkeit auszunutzen bzw. die Bestellungen in so wenig Paketen wie möglich zu versenden. Aktuell kommt es vor allem aufgrund mangelnder Packqualität zu Beschädigungen an den bestellten Produkten bzw. den Paketen. Wir arbeiten bereits an einem System, dass den Mitarbeitern den Umgang mit dem verfügbaren Verpackungsmaterial erleichtert und ermöglicht, zu jeder Lieferung das passende Material auszuwählen. Wir sind überzeugt, dadurch nochmals unsere Lieferqualität zu verbessern. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr hundeland Team

Hallo Mareike Budelmann, herzlichen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Ihre bestellte Ware nicht wie erwartet angekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und verstehen Ihre Frustration. Es bedauert uns, dass es zu Verzögerungen und Problemen mit der Verpackung gekommen ist. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden intern Maßnahmen ergreifen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Ihre Gutschrift ist bereits veranlasst worden. Falls Sie weitere Unterstützung oder Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir schätzen Ihre langjährige Zufriedenheit mit Hundeland und bedauern, dass Ihre Erfahrung zuletzt enttäuschend war. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Falls Sie sich entscheiden, sich neu zu orientieren, hoffen wir, dass Sie einen zufriedenstellenden Anbieter finden. Mit freundlichen Grüßen Ihr hundeland Team