hundeland.deBewertungen:
4.202 Bewertungen in den letzten 12 Monaten73.061 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir bestellen schon seit Ewigkeiten für unseren Hund Dosen von Rinti. Alle zufrieden. Nur leider waren dieses Mal viele Dosen beschädigt bzw. eingedrückt am Öffnungsrand. Das Futter ist wohl ok, wird ja nicht schlecht aber die Dosen lassen sich beim Öffnen schlecht „öffnen“.Ist dann schon etwas nervig.
Auch das Probierpäkchen mit dem Trockenfutter war auf. Ob geplatzt? vom Transport? Sowas hatten wir noch nie.
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Relevanteste negative Bewertung
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am Sonntagabend den 26.11. Trocken- und Nassfutter bestellt. Mittwoch hat sich das Paket auf dem Weg gemacht. Eine Woche ist es bei der Post herumgeirrt, inklusive Nachverpackung - kann passieren, Grad in der Vorweihnachtszeit, aber: Der Inhalt beim öffnen war eine Tüte komplett anderes Hundefutter, vom Nassfutter keine Spur! An der Hotline - mit Babygeschrei im Hintergrund - wurde mir dann erzählt, dass das bei der Post gern passiert. Ernsthaft? Hundefutter austauschen und statt TheGoodStuff plötzlich Wolfsblut hineinlegen? Den Fehler bei anderen suchen ist mehr als grenzwertig!
Richtig ärgerlich war, dass ein Austausch des Futters nicht möglich wäre, ich könnte aber Rabatt bekommen. Welche Logik steht dahinter? Wenigstens das Geld kommt zurück. Dann bestelle ich doch lieber beim Hersteller direkt.
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Bewertungen für hundeland.de
MF
Martina F.
Mülheim
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Erreichbarkeit, Reaktionszeit auf Mails
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Immer wieder verbeulte Dosen.
Rücksendung und Gutschrift unkulant und dauert sehr lange
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GH
Gerald H.
Völklingen
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn Mann verspricht, Lieferung in 1-3 Werktage können es keine 5 Werktage sein.
Mein Hund versteht dies nicht, aber kein Problem.
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
2 Pakete - unnötig
Lieferzeit war ok. Ware ist auch super. Jedoch weiß ich nicht, warum eine 500g Tüte separat in einem Karton kam. Die hätte locker noch mit in den anderen Karton gepasst.
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04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 9 Tage auf meine Bestellung gewartet , der Karton ohne Ende mit Thesa beklebt , Dosen eingebeult , aber das Geld war von meinem Konto schon nach 2 Tagen abgebucht . Erst die Ware dann das Geld , so heißt es doch , oder ?
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04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Erst Falschlieferung und bei anschließender richtigen Lieferung wurde Aktionscode nicht mehr berücksichtigt
Ganz schwach
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02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Seit Jahren reklamiere ich verbeulte Nassfutter Dosen, keine Besserung. Die letzten im Juli 2023 waren aufgegast, trotz langer Haltbarkeit. Bei Rücksendung werden die Kosten für die geöffnete verdorbene Dose nicht erstattet! Das ist frech.
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01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat zu lange gedauert.
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RF
Roland F.
Elmenhorst
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam die Bestellung immer wieder deutlich verspätet an.
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MS
margrit s.
hamburg
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung der Lieferung
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung. Die 2 Sack Hundefutter müssen jedesmal von dhl mit Klebeband nachgesichert werden, da der zu dünne Karton aufplatzt
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Antwort von hundeland.de
24.08.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Bereits Anfang 2020 haben wir auf stabilere Kartonagen umgestellt, die auf bis zu 50 Kilo ausgelegt sind. Wir packen Ihre Pakete jedoch nur mit maximal 30 Kilo. Dabei handelt es sich um das Maximalgewicht, welches die DHL für Pakete zulässt. Sie können sich jederzeit mit Fotos bei uns melden sollte Ihre Ware beschädigt worden sein. Wir versichern Ihnen, dass wir nur einwandfreie Ware in den Versand geben.
Beste Grüße & alles Liebe!
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand extrem schlecht verpackt
Also die Kartons bei 2 Säcken Hundefutter kann man sich auch sparen die taugen absolut nichts. Es gibt sehr viele alternative Händler die fast die gleichen Preise haben aber deutlich bessere Versandkartons haben.
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Antwort von hundeland.de
24.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Bereits Anfang 2020 haben wir auf stabilere Kartonagen umgestellt, die auf bis zu 50 Kilo ausgelegt sind. Wir packen Ihre Pakete jedoch nur mit maximal 30 Kilo. Dabei handelt es sich um das Maximalgewicht, welches die DHL für Pakete zulässt. Sie können sich jederzeit mit Fotos bei uns melden sollte Ihre Ware beschädigt worden sein. Wir versichern Ihnen, dass wir nur einwandfreie Ware in den Versand geben.
Beste Grüße & alles Liebe!
MS
Martin S.
Oberreichenbach
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung beschädigt
Verpackung kam zerdrückt und aufgerissen an. Inhalt war aber unbeschädigt und vollständig.
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Antwort von hundeland.de
24.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Bereits Anfang 2020 haben wir auf stabilere Kartonagen umgestellt, die auf bis zu 50 Kilo ausgelegt sind. Wir packen Ihre Pakete jedoch nur mit maximal 30 Kilo. Dabei handelt es sich um das Maximalgewicht, welches die DHL für Pakete zulässt. Sie können sich jederzeit mit Fotos bei uns melden sollte Ihre Ware beschädigt worden sein. Wir versichern Ihnen, dass wir nur einwandfreie Ware in den Versand geben.
Beste Grüße & alles Liebe!
CL
Carmen L.
Nordrhein-Westfalen - Mönchengladbach
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Nassfutter war nicht gut verpackt, es waren so einige Dosen stark verbeugt.
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Antwort von hundeland.de
24.08.2023
Liebe Kundin, wir bedauern es sehr, dass das Paket in einem schlechten Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Wir sind stets bemüht unsere Verpackungen anzupassen, um vor allem Schäden an der bestellten Ware zu vermeiden. Hierzu werden in den zuständigen Abteilungen bereits andere Verpackungsmaterialien bzw. stärkere Kartonagen getestet. Das Problem ist erkannt und wir arbeiten bereits an einer Lösung. Sie dürfen sich jederzeit mit Fotos bei uns melden und wir finden eine Lösung für das Problem. Herzliche Grüße
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nachsendung nur mit Daten an Klarna
Es wurde zu wenig geliefert und wollte Nachsendung nur veranlassen wenn der Weitergabe meiner Daten an Klarna zugestimmt wird, obwohl mit Paypal gezahlt wurde.
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Antwort von hundeland.de
24.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice-Team stand bereits in Kontakt mit Ihnen und wir sind sicher, so eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben. bzw. ihr Anliegen klären konnten.
Beste Grüße und alles Gute!
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Verbesserungsbedarf im System
Es gibt Verbesserungsbedarf im System. Man kann als Kunde online kaum etwas in seinem Konto ändern, zB. nicht die Bankdaten oder die Lieferanschrift. Außerdem habe ich Abolieferungen über ein dreiviertel Jahr gar nicht erhalten, den eingerichteten "bot" zu fragen bringt gar nichts. Nachdem ich das Hundeland Abo schon abgehakt hatte, kamen die Lieferungen plötzlich wieder. Es gab auch noch andere kleine Bestell-Katastrophen, die wohl alle auf ein schlecht funktionierendes Computersystem zurückzuführen sind. Ware und Lieferung an sich sind gut, deshalb zumindest drei Sterne.
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Antwort von hundeland.de
24.08.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Ihre regelmäßige Lieferung können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter "Meine regelmäßigen Lieferungen" einsehen und auch bearbeiten. Beste Grüße
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Homepage ist schrecklich !! Nur Werbung , kaum überschaubar , man braucht viel zeit um das zu Machen was man braucht … das währe grund nicht zu kaufen , auch wenn produkt gut ist
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Antwort von hundeland.de
14.08.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung. Das tut uns leid, dass Sie die Übersicht und Aufstellung unserer Webseite unübersichtlich finden. Dies liegt selbst verständlich nicht in unserer Intention. Gerne nehmen wir das entsprechende Feedback auf und geben dies an die zuständigen Kollegen weiter.
Beste Grüße
FT
Falk T.
Haarbach
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Angeblich lieferbare Ware ist dann einige Tage nach der Bestellung plötzlich nicht mehr lieferbar. Was soll das?
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Antwort von hundeland.de
14.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass bei Ihrer letzten Bestellung ihr gewünschtes Produkt nicht verfügbar war, bitte entschuldigen Sie! Selbstverständlich versuchen wir jederzeit, Ihnen ein vollumfängliches Sortiment anbieten zu können. Wir hoffen, dass bei Ihrem nächsten Einkauf alle Produkte wie gewünscht für Sie verfügbar sind.
Beste Grüße Ihr hundeland Team
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Verpackung die von DHL neu zugelebt wurde, was nicht richtig möglich war
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Antwort von hundeland.de
14.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kann es manchmal vorkommen, dass eine Sendung in der Nachverpackung landet. Nachverpackung bedeutet, dass ein Paket mit zusätzlichem Klebeband umwickelt wird oder dass es in einen neuen Versandkarton gepackt wird. Ursache ist eine Beschädigung der ursprünglich vom Absender verwendeten Verpackung. Sollte ein Artikel beschädigt worden sein, so kontaktieren Sie uns bitte via E-Mail für eine Entschädigung.
Beste Grüße